何度も宿泊してますが今回はがっかりでした。コロナ対策はある程度及第点ですがだんだんサービスも食事の質も落ちている気がします。貸切風呂は予約なしで何時でも入れるとの説明を受けましたが何度行っても空いてなくその都度部屋へ帰る事になりコロナなのに何度もうろうろしなければならず朝食も予約時間に行っても入り口で数組待たされるこれもコロナにはまずい。売店も殆ど商品無し、以前のクオリティーの高い頃を知ってる人間にはどうしちゃったの？との感想です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

今回は家族で利用しましたが不快な気持ちになり残念です。

朝食バイキングの時から薄々このホテルの料理には期待できないと思っていましたが、夕食は不味いの一言です。

言いたい事は多々ありますが、特に冷めたメバルのソテー（味、食感、香り、温度）は食べる事が苦痛でした。子供向けの料理も不味く、冷え切っており、パスタには大人用の唐辛子まで入っていました。（作り置きしている冷めた料理であればもっとタイミング良く提供できると思いますが提供タイミングも遅いです。）
私は温かい料理は温かく食べたいです。コンビニの1品料理をチンしたほうがよっぽど美味しいです。

プランにはない夕食を別料金でお願いしてしまったことが悔やまれます。

夕食は不味いですが、夕食以外は平均点です。利用する場合は夕食なしプランがオススメです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

１２月４日宿泊しました。施設は拡張高く歴史のある建物の感じでスタッフの方は紳士的で、とても良かったと思います。ただし後味の悪い思いでホテルを後にしました。それは事前に予約するときの夕食の時間について
※夕食時間は、開始２部制（17:30または20:00）です。
　お時間はチェックインの先着順でお伺いいたします。
　事前のご予約は承っておりませんので、予めご了承ください。
と説明文があるので、チェックイン開始時間１５：００にチェックインし、夕食時間を１７:３０でお願いしたのですが、すでに１７:３０は満杯ですと言われたので、スタッフの方に事前予約できないのに、なぜ満杯か説明を求めたのですが、その理由が良くわからず、不平を言ったところ、しばらくした後で１７:３０で夕食が可能ですと連絡がありました。文句を言わなければダメなのかと、ちょっと心情的に後味が悪い宿泊となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年12月

とてもステキなお部屋で、食事も美味しかったです。ゴルフも犬と回れて楽しかったです。フロントの方が色々説明不足で良くわからない事がたくさんあったり、人によって言い方が違ったりして困惑しました。行く前にたくさん確認して行ったのに色々違い、嫌な雰囲気になってしまった。せっかくレストランでお祝いしていただいたのに残念です。レストランではお祝いのカードありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

5度目の利用です。
今回もペット連れでしたが、お布団におしっこの臭いがあり残念でした。
お食事はいつも同じ感じなので、夜もたまにはバイキング形式にして頂ければ、常連さんは飽きないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年10月

「部屋履」き用のスリッパがボロボロだったのが気になりました。部屋に入ったら、くつろぐために靴をぬいでスリッパに履き替えたいですが、そのスリッパがボロボロだったので、部屋でのほとんどの時間を履物を履かずに過ごす羽目になりました。次に夕食に時間を7：45にされたこと。チェックインの15：00すぐに入ったにもかかわらず、すでに5：30からは満員と言われました。5：30からを強く希望したにもかかわらず、ホテルの都合で強引に遅い組にされた感が否めません。WI-FIが使えるとの案内がありましたが、部屋では接続が不安定で全く使い物になりませんでした。ロビーとかでは使えましたが、部屋で使えないのでは意味がないです。部屋にあったスツールが不安定で、前につんのめりそうになりました。三本脚、四本脚の二つありましたが、いずれも不安定でした。メインディッシュの牛肉の脂がしつこく、なかなか呑み込めませんでした。妻は吐きそうになっていました。部屋は一見きれいに見えましたが、壁掛けなどに埃がずいぶんとたまっていました。見えない細かなところも掃除しておいてほしいです。結構そう言うところも目立つんです。ジュエリーケースが壊れていました。壊れているものは部屋に置かないでほしいです。私たちが壊したように思われてしまいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

今回は残念。
お風呂3：貸切風呂は混んでいると入れない。大浴場はお湯がぬるい。
食事2：とにかく出てくるのが遅く席に着いて5分くらい放置。お酒も飲まないのに全部の料理が出てくるまでに1時間。長すぎるでしょう。さらにネットの写真ではローストビーフ1枚増量って書いてあったのに実際にはローストビーフ1枚に鶏肉だった。最悪。量も少ない。夜食のラーメン要らないから夕食の量を増やしてほしい。
部屋3：部屋のお風呂でシャワーを浴びようと思ったらドアの積みっこがカビだらけで気持ち悪くて入れなかった。
接客などはとても良かったのに色々と残念。栃木割りで安く行ったからまだいいけど正規の値段では絶対にあり得ない。評価良いから行ったけど期待外れ。もう行くことはないです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

アメニティは、全くありません。こんな温泉宿あるんですね。化粧水を持って行かなかったので大変でした。温泉行ったのに肌荒れしました。料理も以前より落ちたようです。残念です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

11月28日利用しました。
金額の割にディナー時の対応もイマイチ、貸切風呂も5カ所中２カ所しか空かず夜・朝同じ貸切風呂でした。コロナの影響もありルームサービスもなく
ゆっくり、まったり、贅沢にとはいきませんでした。
朝食バイキングには満足出来て唯一の苦言なしでした。
価格に見合うサービスを提供して欲しかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

家族3人で利用させて頂きました。
夕食はとても美味しかったのですが、席に着いてから一品目が出てくるまでに結構時間がかかり待ちました。また食前酒がザクロソースが入っていてスタッフがスパークリングワインをつぎに来るものだったのですが、一品目の料理を食べ終わってもつぎに来ず、食前酒ではなくなりました。忘れてしまったまでは仕方ないとして、気が付いてつぎに来た際に「遅くなってすみません」の一言もなく普通に「おつぎしますね」と言われただけでした。
また、飲み放題のコースでしたが、お酒の種類が少なかったです。お酒のメニューにハイボール、ソフトドリンクにジンジャーエールがあったので、ジンジャーハイはできないかとスタッフに尋ねると「出来ません！」と何故か自信満々に答えられました、出来ない理由も説明されましたが、そこはまず、「申し訳ありませが」を最初に加えるべきではないでしょうか。出来ないことだけをアピールされ、不快でした。
もちろん対応の良いスタッフの方もいましたし、食事がとても美味しかったので、上記の点が残念でなりません。
改善を切に願います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

チェックインの際、検温をしなかった。入り口近くに立っているスタッフの役割が不明。
web上のコロナ対策は名ばかりなのか、ソーシャルディスタンスをとるような対応もしていなかった。
部屋は、古いが広くて窓からゴルフ場がよく見えて寛げた。
しかし、お湯ポットのコンセントの位置があまりにわかりづらい。位置を案内するメモを貼るべきだろう。
また、通電していないコンセントがあり、充電できていなくて焦った。ただでさえコンセントの数が足りないのだから、修理しておいてほしい。
また、部屋の隅にホコリが溜まっていた。見えない所だからだろう。
レストランの食事は、総じて美味しく、ワインなどドリンクを勧めてくれるスタッフは、とても感じがよかった。スイーツは、かなり手抜きに感じられた。
若いスタッフは感じよく仕事をしていたが、スタッフの中には、常連と思われる客と大きな声で話していて、気になった。
コロナ対策だからとうたって、予約制を導入していたが、
朝食の際、予約時間に行っても、席の準備ができていないので待てと言われた。
中を見ると席は、いくつも空いていた。スタッフは、部屋番号を聞いて予約表を確認しても、待てというばかり。何のための予約なのか。
強く抗議すると、簡単に席を用意した。その後、サービススタッフは、わたし達を無視し、退席するときも挨拶はなかった。
レストランの外には、待たされている人達が、たくさんいて驚いた。
予約は、何のために？あるのか、コロナ対策は、看板だけなのかと、がっかりした。
いいスタッフはもちろんいたが、常連客を優先する一部のスタッフの横柄な態度は、いかがなものか。
朝の出来事で、この宿泊事態が悪い印象で終わってしまった。
とても、残念。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

夏の時期というのもあると思うが、犬用の貸切風呂の中が暑すぎて、犬がかわいそう。とても長居できる環境じゃない。せっかく追加でお金を払ったのに、残念。
ドッグランの柵が壊れてて、犬が脱走した。

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家族

宿泊年月

2020年08月

ガッカリするかも。共立リゾート系列のなかでは、満足度の低い・クオリティの低い宿泊施設と感じました（以前共立リゾートを利用した経験があり、同系列での宿泊を楽しみにして探していてこの施設を利用すると、かなりガッカリするかもしれません）。
早くチェクイン（当方15:30頃）しても夕食は20:00開始の第二グループになりました。。「フロントは先着順でのご案内をしており、、17:30は満席です」といってました。チェックインフロントが空いていた状況をみても、流石に15:00開始時刻～15:30の30分での満席はないんではないかと思うので、ゴルフでの宿泊客（または連泊？）が優先なのかな？と。食事内容も共立リゾート系列で比較すれば、低レベルだと感じました（宿泊料金は他と同レベルですが）。
温泉はほんとに掛け流しなのかなあ？お湯が湯船から流れ出てる感じはなかったけどなあ。また、湯量が足りず加水してると案内板に記載がありました。
部屋はそこそこ広いのですが、絵をかけてあったであろう壁は、「釘」が飛び出していて少し危険です（気をつけましょう）。ベッドのシーツにはなぜか3cm位の「穴」があいてました（気をつけましょう）。雨の季節で天気予報を検索しててNHK衛星放送をかけたのですが、画面左下のNHKからの「受信契約案内？」のポップが表示されたままです（受信料金未納なのか？？）。ウエルカムコーヒーに期待してはいけません（ずっと、コーヒーサーバーが故障してました）。。他書ききれないですが、ガッカリなつっこみどころありです。

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家族

宿泊年月

2020年07月

何回か泊ったことがあります、１００００円とお安かったので、別荘も近くにあるので、夫と行きました、が御食事もとても満足しましたが、ローストビーフとうたっていたのが、薄い牛肉をローストしただけでした、夫はローストビーフを食べに来たのに。。。とがっかりしておりました。
帰りに4000円の割引券をいただいたので、友達と行くことにしました、１８０００円のお部屋しかありませんと言われたので、そこを予約いたしました、ローストビーフが出るのを確認、
して、楽しみにしていましたら、同じ内容の部屋が１４０００円で出ていました。割引券は、何だったのかしら、キャンセルして、お友達と湯本のホテルを取りました。

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家族

宿泊年月

2020年01月

立地：那須という土地にも関わらず特に渓流沿いというわけでもなく、部屋から美しい景色が楽しめる訳ではないので普通。那須インターから近いのは良い。
部屋:広くて家族4人でも狭く感じない。窓周りが清潔感に欠ける。風呂場には蚊が1匹いた。
食事:量が少ない。かといって特に質が良いわけでもない。到着予定時刻と、幼児がいることが予約時にわかっているはずなのに、5時半からと8時からの2部制だとチェックイン時に言われ、大急ぎで食事をしに行った。融通がきかない。
風呂:露天風呂へ出るドア付近にゴキブリがいた。メイク落としは用意されていない。無料で利用できる貸切風呂は予約が埋まってしまい利用できず。
サービス:特にいいわけではない。普通。
アメニティ:至って普通。

食事内容、サービス等を総合的に見るとコストパフォーマンスが悪い。お風呂に入ってから食事をしたかったのに、食事時間が決まっているためできなかった。決まっているならば予約時に案内してほしい。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2017年07月

壁紙の破れなど目立つので、施設の整備をして欲しい。ボロボロです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

５階の部屋だったのですが、洗面所の水の出が悪く不便。風呂は大浴場を利用しましたが内風呂、露天とも狭く感じました。全体的に古い感じで部屋の照明も暗い。ドッグランもかなり狭く何匹もの犬が同時には使えないのでは。ここはゴルフ場主体のホテルと感じました。初めて利用しましたが、場所がよいだけに残念でした。

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家族

宿泊年月

2023年09月

お風呂に入ったときにスリッパを間違えられました。札などで間違え防止があると良い。
部屋の隅、家具の上に埃があったのが気になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

3/5に一泊しました
クチコミの夕食のローストビーフが絶品と出てたのであえて増量のこちらのプランにしたのですが全然違いました
いままで食べたフレンチのコースでありえないメインがないのですがっかりです
部屋もベッドに横たわるとどこからかきしむような音がするし1階だったせいかロービーの音楽か響いて夜中まで寝つけなかったです
もう二度と行かないでしょう

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

15時半に到着しましたが、夕食が20時で高齢の主人は眠くなってしまうので早くして欲しいと受付の女性に伝えましたがしてもらえず残念でした。今まで行った宿の中で夕飯が20時からというところはありませんでした。
もっと工夫するべきです。
せっかくゴルフ場と言う立地なのに外の景色が良いのに食事の席からは真っ暗で何も見えずライトアップも自宅近くの田無駅のほうがよっぽどきれいでした。
貸切温泉も窓がくもりガラス、外が見えなく、温泉はぬるい、部屋の温度も調節できなくて暖房が効きすぎ暑くて寝苦しかったです。
他にも細かいところが言ったらきりがないので改善したほうがいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月