この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
お部屋のたばこ臭さ、エアコンフィルターのカビのような臭い、
大変申し訳ございませんでした。
快適にお過ごしいただけるお部屋のご用意が出来なかったことに関して、
猛省している次第でございます。
今後は、お客様をお迎えするにあたり徹底したチェックを行って参ります。
次に、レストランでのお食事の件ですが、こちらに関しましてはどちらのお客様にも愉しくお食事を
していただきたいと思っております。
夏休みはご家族でお越しいただくお客様も多く、館内は、やはり賑やかになります。
秋から冬にかけては、静かなホテルとなってまいりますので、機会がございましたら、またお越し頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見を有難うございました。

宿泊支配人　池田圭希

この度はウェルネスの森那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク期間中の大変混雑したお日にちでもご宿泊ではございましたが、接客・お食事・お風呂とご満足いただけたとのこと、私共スタッフといたしましても大変うれしい限りでございます。

ご指摘をいただきました、ご朝食のご案内につきまいしては、当方の気配り、配慮が行き届いておらず、ご不快な思いを抱かせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
混雑していたとはいえ、朝食会場へのご案内が徹底されておらず、ご迷惑をおかけ致しました。
今後はこのようなことのないよう、今一度スタッフへの指導を見直して参ります。

また那須高原へお越しになる機会がございましたら、ぜひお立ち寄りいただければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お客様の声へご投稿いただき、ありがとうございました。

宿泊予約　阿部

この度は、当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お食事時間については、ご不憫お掛けしてしまい申し訳ございません。
混雑日のレストランの対応が、17：30～、20：00～の2部制となっており、
今後は、なるべく多くのお客様のご希望に添える様、
時間配分を検討して参りたいと思います。
またのご利用をお待ち申し上げております。

予約担当　小山田

この度は当館にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
当館でのご滞在に満足いただけましたこと大変光栄でございます。客室のレイアウトに関しましては、頂いたご意見を基に皆様が快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ウェルネスの森那須
レストラン　廣瀬

この度は、ご来館誠にありがとうございました。
当館のご夕食は、4泊目まで異なるメニューでご提供をしております。また、季節によって内容も変更をしており、いつご来館いただいてもその時期の旬の食材をお楽しみいただけます。
ぜひ他の季節にもお越しいただき、お食事をお楽しみくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ウェルネスの森那須　
レストラン　中田

この度のご宿泊誠に有難うございます。
客室備品の件については、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
早急に改善ということは難しいかもしれませんが、お客様のご意見を参考にし、少しづつでも改善していきたいと考えております。
お客様のまたのお越しを心からお待ちしております。今後ともウェルネスの森那須をよろしくお願い致します。

ウェルネスの森那須
粟野

この度はウェルネスの森那須をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
清掃の際に窓を開け消臭対応を行っておりましたが、清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまった事大変申し訳ございません。
頂いたご意見を周知させていただき、再度清掃の徹底を行ってまいります。

予約　大友

この度はご返信が遅くなりました事、心よりお詫び申し上げます。ＢＧＭや鏡への大切なご意見は再度改善させて頂く所存です。ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

予約　大森

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
今年ＯＰＥＮ致しました『ドッグラン杜の庭』ワンちゃんとお楽しみ頂けたようで、大変嬉しく思います。
ワンちゃんと楽しく遊んで頂けますよう貴重なご意見を参考にして、今後共サービス向上に努めて参ります。
季節ごとに変わるシェフ特製ディナーをご用意いたしますので、是非那須高原へお越しの際は、当館へお立ち寄り下さいませ。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

予約担当　鈴木

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけた様で嬉しい限りで御座います。
チェックインの際の禁煙・喫煙の確認はお客様からのご意見として取り入れさせていただきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

皆様からのご意見を参考に精進してまいりますので、また那須高原にお越しになる機会がございましたらぜひまたご利用くださいませ。

クチコミへのご投稿、ありがとうございました。

フロント担当　伴内

この度は、ウェルネスの森那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内にてごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

ご到着時にご用意しておりますウェルカムドリンクは、当館オリジナルブレンドハーブティー、コーヒー、そして好評をいただいている月替わりの野菜ジュースをご用意させていただいております。

ご夕食、ご朝食につきましては、シェフのこだわりで、出来る限り那須高原産の新鮮な食材を使用し、素材一つ一つの味を活かしたシンプルな味付けのお料理をご提供させていただいております。
メインディッシュの那須黒毛和牛ローストビーフは和牛本来の甘さを堪能できるシェフお勧めの逸品でございます。

ご朝食時にご提供しておりますフレンチトースト、ふわふわのオムレツは大変人気があり、行列ができることもございます。

貸切風呂の湯温が低く、十分に温まることができなかったとのこと、誠に申し訳ございません。
今後はその時の気温の状況などを考慮し、温度調節をはかるよう、努めたいと思います。

お部屋の空調につきましては、全館集中暖房となっているため、お部屋毎に細かい温度調節が難しいため、窓の開閉にて調節をお願いしております。
トイレの流水音につきましては、施設管理担当者へ確認させていただきたいと思います。

まだまだ至らない点は多々ございますが、スタッフ一同、よりお客様に喜んでいただけるおもてなしをご提供できるよう、取り組んで参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊予約　阿部