只々、本当に残念でした。
私にとって、五万は大金でしたが、クチコミも参考にしつつ、利用しましたが、接客も日本語がほぼ話せない人、フロントのスタッフも笑顔なく、冷たい態度。全てが悲しかったです。部屋食でしたが、食事の出し方も雑。お風呂も写真とは全く違います。もう2度と、こんな思いはしたくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年12月

部屋から新幹線が見え、子供も喜んでいました。
食事はお肉がとても美味しいです！
今回4階のお部屋に泊まりましたが、同じ階に大浴場があり、移動が楽でした。温泉の泉質もぬるっとしている感じでとても気持ちがよかったです。
また行きたいお宿です。
お土産に買ったカレー専用スプーンと可愛いお箸もお気に入りです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

比較的丘に位置し露天風呂からは湯沢の夜景も一望でき良かったです。
夕食も沢山の料理が部屋出しで出て来て満足してます(^^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

11月7日に宿泊しました。食事が美味しかったです。
駅から少し離れた高台にあり、静かで眺めも良いです。
食事は、部屋の前まで持って来てくれて、後はセルフサービスです。質・量ともに十分でした。惜しむらくは、美味しい釜炊きご飯と椀物まで一気に配膳されるので、ゆっくり食べていると冷めてしまうことです。
お風呂は、泉質がよく、露天風呂からの眺めは最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

孫が新幹線が大好きで新幹線の見える露天風呂付き17.5畳の部屋を利用させてもらいました。眺望は今回の目的からは大変満足でした。孫はとても喜んで、それを見ている両親や私らジジ、ババもうれしく思いました。新幹線を見るのが目的ならとてもお勧めです。
ただ、建物や部屋は古いので掃除は行き届いていますが、施設の新しさや雰囲気にこだわる方には不満が残るかもしれません。今回泊まった部屋は大人四人、幼児一人には十分な大きさでしたが、そのかわりテレビが遠くて小さく感ずることや、省エネのためもあるのか照明が暗くてやや困ることもありました。このため設備評価を2にさせてもらいました。サービス面は今回がお篭りプランでしたので夕食も部屋食なのはありがたいことでしたが、本来の配膳スタイルの食器でそのまま入り口まで持って来られ、そのあとは自分たちで配膳するので、皿数も多く並べるのに一苦労でした。時間差を置いて暖かいものは暖かいままに、冷たいものは冷たいままに食せるタイミングで持ってきてもらえるか、容器は重箱方式など簡単に配膳出来る様に工夫して貰えてなら有難いと思いました
一番の不満点は孫が肉は苦手で焼き魚等を予約時にお願いしていたのですが、調理担当者に伝わっていなかった様で、幼児食はほとんど手付かずだった事です。新幹線で満足度が高かったのとその他の接客などはとても良かったので、その点がとても残念でした。それらを踏まえてサービスの評価は2にさせて貰いました。今後の改善を期待しての辛口評価ととってもらえれば幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

11月4日に宿泊しましたが、コシヒカリが最高に美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年11月

露天風呂が最高でした。周りが塀に囲まれて何も見えない露天風呂も有りますが、ここは最高の眺望。ザ.露天風呂って感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

毎年1～2回、越後湯沢に行きますが、今回初めて利用させていただきました。部屋の露天風呂もよかったですが、大浴場の温泉の質は私好みで大満足。スタッフの対応もとてもよかったです。部屋食＆喫煙可も魅力。愛煙家にとって、貴重な宿になりました。また来年お世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

26日に宿泊しました！
お部屋からの眺望もよく、何度も新幹線を見てました笑
壁の一部が破損してたり、壁紙がめくれていたりしましたが、さほど気になりませんでした。
スタッフの皆さんとても丁寧な接客でよかったです。
朝晩ともに大満足なご飯でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年10月

部屋食だったので、のんびり食べられてよかったです。
大浴場の露天風呂は風が冷たく寒かったですが、きれいな夜景を見ることができました。内湯の床が滑りやすく転びそうになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

温泉も食事も、大満足！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年10月

先日は大変お世話になりました。
露天風呂付き客室に泊まりましたが露天風呂は広くて夜景もキレイでした。
食事は朝夕ともどれも美味しくて大満足でした。
大浴場の温泉の泉質にはホントにびっくりしました。いろんな温泉に入ってますが１番なくらいだと思います。
お肌がツルツルになりました。
温泉好きの妻はとても喜んでました。アメニティが豊富なのも嬉しかったようです。
またこちらの料理と温泉を目当てにお伺いしたいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

初めて伺いました。越後湯沢では貴重なかけ流し温泉を部屋で楽しめるのが魅力です。全体的に高級感を感じられる割に料金も手ごろで、コスパの良さを感じました。
今回の「お籠りプラン」は、コロナ禍ならではのサービスでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

朝夕の食事は食べきれないほど種類も多く、味も絶品でした。
コロナ禍ということもあり部屋食はありがたい。
内装は所々で老舗ならではの劣化具合はあるものの、値段を考えると気にならない。
予約状況を見て、少し大きめの部屋に変えてくれてたり随所に見えるきめ細かいサービスが好印象。
是非また利用したい旅館である。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

接客が凄く丁寧でした。
外出から戻ったところ雨が降っていて、駐車場から中に入るまで従業員の方が2名傘をさして出迎えていただきました。
ホスピタリティを感じました。
食事はとにかくお米が美味しい。恥ずかしながらおかわりさせていただきました。
夜には2階のテラスから花火が見え、コロナ禍で鬱々としているいまとても良い思い出になりました。
また行かせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

8月9日に家族3人で宿泊しました。インターからも近くて宿の場所も分かりやすかったです。
夕食もお部屋で頂いたので、家族でゆっくり楽しめました。
高校生の子供もほとんど残すことがなく食べれて、私はお腹いっぱいになりましたが、どれも美味しく頂きました。
夏は湯沢に何があるんだろう？と思いましたが、今、インスタなどで話題の清津峡へ行ったり、小千谷のひまわり畑へ行ったりして、どちらもとても良かったです。
帰りには、八色スイカを買って帰りました。八色スイカ美味しいのでオススメです。
夏の湯沢も宿も良くて、楽しい夏休みの思い出ができました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

スタッフの皆さん優しく丁寧にご案内していただきありがとうございました。
お部屋もお風呂も素敵で、お篭りするには最高でした。
ご飯は夜も朝も美味しいのはもちろん、ボリューミーで食べきれないくらいでした。
またお篭りするときはお伺いしたいなと思います。
素敵な記念日になりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

何度も来てるが温泉とお風呂場から見える新幹線が最高です。ただ、敷布団が薄いので腰が痛くなりました。せめてマットレスがあれば…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

6月12日に夫と二人で宿泊しました。
印象的だったのは、温泉の質がとても良かったことです。少し硫黄の匂いがして、ヌルヌルのお湯で体もツルツルになりました。食事も一つ一つがとても美味しくて、朝晩お部屋でいただけてそれもとても良かったです。
館内着が浴衣ではなく作務着だったのも、よりリラックスできた気がしてとても良かったです。
車で行ったのですが、フロントで車を預けて駐車してもらえたり、荷物を運んでもらえたりと色々やってもらえたのも嬉しかったです。

新潟県の再旅キャンペーンの抽選が当たって１万円引きのはずだったのですが、事前カード決済をしており、宿泊当日の受付時には問題ないとのことだったのに、翌日には紙を見せられてやっぱり無理だと言われたので、前日に言ってくれれば変更できたのでは、とちょっと戸惑いました。今月末までの使用期限なので、もう一回どこかでご使用にと言われたのも乱暴に感じました。

あとは露天風呂の雑草の掃除をすると良いのではと少し思いました。時期的にもどんどん生える季節なので管理は大変だと思いますが・・！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

食事　温泉とても良かったです。ゆっくり出来有意義に過ごせました。ただ難点を言えばお篭りプランの料理を自分でセットを設置例を絵にでも出していただけたら悩みもせずより映えたのかな？と。そんだけ量が多く満足出来たに繋がりますが…また行きたい宿です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月