露天風呂は大変よかったが、中の風呂が浅すぎて横にならないと肩までつからなかった。残念。
その他は食事、部屋等非常に良かったです。

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2024年04月

3回目になります。湯ノ坂館湯音、湯峠館胡蝶、そして今回は一般の客室でした。正直、大浴場のお湯がとてもよいので、一般の客室でもいいかなと思いました。コロナ禍のときは閉鎖されていたサウナも使えました。
露天風呂付きの部屋と食事内容が違うのかな？夕飯は以前のほうがよかったです。次回は朝食だけにするかもしれません。
初めて高速バスで湯沢まで行きましたが、バス停までの送迎があるといいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

温泉がとても良かったです。トロっとしていてお肌もすべすべになりました。今まで行った温泉の中でも最高でした！
食事も1つ1つがとても丁寧に作られていて、美味しかったです。
夫が新幹線が好きなので、1番良く見えるお部屋も最高でした。

ただ、記念日プランでお願いしていて、チェックインの際もフロントの方と打ち合わせ確認したにも関わらず、ケーキが出てこなかったのが何故なのか？食事の最後に持って来てくれるお話でしたのに、まだかまだかと待っている間に布団が敷かれて……。食後1時間後にフロントに連絡しましたが、すぐ持っていきますと言いながら、また1時間待たされ、身動きがとれず。
せっかくのサプライズが台無しになってしまいました。
チェックアウトの際に、謝罪頂ければまた気持ちも違ったのに。

食事や温泉が、最高だっただけに残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

お部屋食事のため、終日お部屋でのんびりできました。お部屋からも新幹線がギリギリ観れました。
送迎もすぐに対応していただき、駅からのアクセスが心配でしたが全然問題ありませんでした。
温泉もすごく泉質がよく、わたしには合ってました。
とにかくのんびり過ごせたのが一番でした。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年05月

素敵なら景色のお風呂です。できたら寝具や椅子にもう少し工夫をお願いします。私は敷布団3枚でちょうどでした。椅子に座るとクッションの下からバネがお尻にあたって痛かったです。

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一人

宿泊年月

2023年01月

山を見ながらの温泉、最高です。おこもりプランで食事の出し入れを自分でするのは大変でしたが、腕力つきました。フロントの女性、にこやかな男性、外国人の方とてもよい感じでした。お食事のサポートをして下さった外国人の方はとても親切でした。日本の方でなんだか挨拶のない気難しい感じの男性がひとりおられますが、外国人の方の笑顔を真似てみて下さい。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

日曜の宿泊でしたが、やはりコロナの影響かかなり空いていました。
温泉街や新幹線の見える眺望の良い部屋でしたので新幹線が通るたびに窓際に行って眺めてました。
わかっていたことでありますが、食事はドアの所で受け取って自分達で配膳しなくてはならないのは、やはり面倒くさかったです。普通にスタッフの方から配膳してもらえる日が１日でも早くくることを願います。
スタッフの方の対応も良く、気持ちよく過ごせました。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年06月

２月中のスノボに湯沢に泊まりました。中屋さんが越後湯沢駅から5分くらい送迎して大変便利だった。
部屋から新幹線を眺望できるので素敵です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

孫が新幹線が大好きで新幹線の見える露天風呂付き17.5畳の部屋を利用させてもらいました。眺望は今回の目的からは大変満足でした。孫はとても喜んで、それを見ている両親や私らジジ、ババもうれしく思いました。新幹線を見るのが目的ならとてもお勧めです。
ただ、建物や部屋は古いので掃除は行き届いていますが、施設の新しさや雰囲気にこだわる方には不満が残るかもしれません。今回泊まった部屋は大人四人、幼児一人には十分な大きさでしたが、そのかわりテレビが遠くて小さく感ずることや、省エネのためもあるのか照明が暗くてやや困ることもありました。このため設備評価を2にさせてもらいました。サービス面は今回がお篭りプランでしたので夕食も部屋食なのはありがたいことでしたが、本来の配膳スタイルの食器でそのまま入り口まで持って来られ、そのあとは自分たちで配膳するので、皿数も多く並べるのに一苦労でした。時間差を置いて暖かいものは暖かいままに、冷たいものは冷たいままに食せるタイミングで持ってきてもらえるか、容器は重箱方式など簡単に配膳出来る様に工夫して貰えてなら有難いと思いました
一番の不満点は孫が肉は苦手で焼き魚等を予約時にお願いしていたのですが、調理担当者に伝わっていなかった様で、幼児食はほとんど手付かずだった事です。新幹線で満足度が高かったのとその他の接客などはとても良かったので、その点がとても残念でした。それらを踏まえてサービスの評価は2にさせて貰いました。今後の改善を期待しての辛口評価ととってもらえれば幸いです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

11月4日に宿泊しましたが、コシヒカリが最高に美味しかったです。

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恋人

宿泊年月

2021年11月

露天風呂が最高でした。周りが塀に囲まれて何も見えない露天風呂も有りますが、ここは最高の眺望。ザ.露天風呂って感じです。

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家族

宿泊年月

2021年10月

何度も来てるが温泉とお風呂場から見える新幹線が最高です。ただ、敷布団が薄いので腰が痛くなりました。せめてマットレスがあれば…

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

食事　温泉とても良かったです。ゆっくり出来有意義に過ごせました。ただ難点を言えばお篭りプランの料理を自分でセットを設置例を絵にでも出していただけたら悩みもせずより映えたのかな？と。そんだけ量が多く満足出来たに繋がりますが…また行きたい宿です

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

１１月22日から一泊で宿泊しました。お料理、最高に美味しかったです。お風呂も温泉がとても肌にやわらかくスベスベになりました。露天風呂に屋根がなかったので、二日目が雨降りで朝露天に入れなかったのが残念でした。従業員の方も感じのよい方ばかりで本当にゆっくりくつろげました。ぜひまた行きたいと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

施設は老朽化してましたが、その分情緒があるところも・・・
お風呂は凄く良かったですが湯温は低く、その分長風呂しないと寒いくらいでした。
食事は部屋だったので落ち着けました。
スタッフは皆、感じが良く、全体的には宿泊して良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

チェックアウト日の正午まで荷物・車を預かって頂き、又

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

露天風呂からの景色は絶景、及び泉質も良かった。
そして脱衣所にフェイスタオルが多量に有、又、部屋の鍵が２個で非常に便利だった。
但、
部屋のエアコン、手元用リモコンが無く、又、トイレと部屋の入口の引き戸がやや重かったのが気になりました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

スキー後に伺いました。
周りには大きな建物もなく、特に風呂からの眺めは最高です。
朝は新聞を部屋まで届けてくれますが部屋にはテレビもあるしネット時代には
不要なサービスだと思います。
それより、そんな、時代に合わないサービスを止めて浮いた費用でトイレを
ウォシュレットにしてくれたほうが、はるかに有難い。
最後に、スタッフの皆様、お世話になりありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

景色が良くて最高な眺めを堪能しながらのんびり過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月