今回で二回目の利用です
我が家からだと宿泊しない距離なので
月1くらいは日光に食事に来ますが泊まらないんです

コーヒーや紅茶をいただけてのんびりできました。
小腹が空き館内にコンビニなど食べ物が売っていればいいのになっと思います

ＨＰでチーズケーキが美味しそうだったのでオーダーしたら
写真にはアイスとフルーツも乗っていたのにケーキのみでしたのでがっかりでした
期待しちゃうので初めからＨＰには豪華に盛らないでほしいです

夕食は『みずなら』でいただきました。
色々なレストラン、ホテルのフレンチを食べていますが大変満足なお味でした
特にお魚料理が美味しかったです
ここでまた一つ・・・
前後席のお客さんにはパンのおかわりを聞いていましたが
私共には聞いてくれなくおかわりがしにくかったです
パンのおかわりが来ましたが、バターも言わないと気づかないものなのでしょうか

朝食も大変美味しいのですが、付け合せのおかわりもできれば尚最高です

私は温泉に行かなかったのですが
主人が言うには、内風呂がめちゃくちゃ熱くて他のお客さんも入れなかったらしいです
露天はその反対で、めちゃくちゃぬるくて部屋に帰ってきて寒がっていました
温まりに行っているのに残念です

フロントの接客だけがよい印象となってしまいましたが
のんびり過ごせました。ありがとうございます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

食事，サービス，風呂等，老舗有名ホテルとして，おおむね満足しました．食事は「味が薄い」という評価をネットで見ましたが，あれはヌーベル●キュイジーヌというものだし，連泊しても胃にもたれない，適切な味付けと思います．唯一，改善していただきたいことは，インターネットの接続環境です．部屋には電話回線だけで，ADSLモデムを貸し出し，というスタイルですが，私の場合，自宅も職場もケーブルTV回線のため，馴れないADSL接続の設定ができず，結局モデムを借りても接続できませんでした．ビジネスホテルクラスでも部屋に館内LANケーブルが出ていて，ノートPCに繋げば即接続，というスタイルにこの数年馴れているたので，これは大いに不満でした．結果として仕事とは完全に切り離されましたが，留守にする不安は大きかったですし，多少のメール対応の遅れも出ました．至急改善お願いします．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

テラスからは遅咲きの桜がとても美しく見えて、その景色だけでも最高の時間を
過ごせました。母もテラスやソファに座り長い間景色を
楽しんでいましたので親孝行ができました。ありがとうございました。
食事もバラエティに富み（朝食美味しかったです）楽しめました。
玄関に佇む若いホテル女性の真摯で気配りのきく接客はとても良い印象でした。
総合的に又訪れたいと思う良いホテルだと思います。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

金谷ホテルということでかなり期待度が高かった為に逆にちょっと期待はずれでした。
２階のラウンジで、とてもおいしいコーヒーと紅茶を出して下さっていますが、ちょっとしたクッキーでも置いておいた方がよいのでは。　ホテルですので、もともと露天ぶろ等は無かったのを、無理に作ったのだと思いますが、洗い場も４か所しかなく、込み合ったシーズンにはどうするのか心配になりました。　食事の際のパンは、もう少し期待していたのですが、良く言えば王道を行くクラシックなロールパンや食パン、悪く言えば特徴を欠いています。　伝統とブランドに頼らない、工夫と発展を期待します。

宿泊年月

2009年11月

朝食時満席と言われ、20分で空くと言われ待ったあと、何時に食べれるかはっきりした時間は分からないと言われ、時間がもったいないので外に出ましたが
食事の時間を10分遅れただけでもう朝食の案内ができないと言われました。高級なホテルなだけ対応がとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

軽度の脳梗塞で入院した母と、退院して半年経ったことを機に、私が小学校の修学旅行で見て感動した中禅寺湖を見たいと思い、こちらを予約しました。
施設の古さは当然理解して行きました。
しかし、後から付け足した、目に見えるところにガッカリしました。
まずはシャトルバスの窓の汚さ。外を見る気にもなりませんでした。
そして、部屋や温泉にあったアメニティやドライヤーがビジネスホテルと全く一緒。
部屋にあった加湿器の強弱の部分は強く押さないと反応せず、湯沸かしのポットも蓋を叩くように閉めないと閉まりませんでした。
そして、肝心の中禅寺湖ですが、3階の部屋からは木々が邪魔でよく見えず、2階のラウンジからはもう少し見えました。
お食事はフルコースの方を選びましたが、ソースに工夫があって、野菜を多くとるように言われている母にはちょうど良い内容でした。ただ、外に灯りがまったくなく、目の前の景色は真っ暗でしたが。
今回は非常に安いお値段で泊まれたのですが、今回不満に思ったところはいくらで泊まっても同じ部分です。改善されない限り、再訪はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

以前、日光金谷HOTELに泊まり良かったので、こちらのログハウス的外観のHOTELを利用。
部屋のテラスでの森林浴や温泉はとても良かったのですが、残念な点が多すぎました。
コロナ禍で荷物を運んでもらえないのは理解しますが、重い荷物を数十ｍ運ぶ為の簡易台車は準備してほしいです。浴場では脱衣位置を市松対応している用ですが使用禁止のラベルが3割程度剥がれて無し、籠には番号札があるが位置はめちゃめちゃ。夕食では食事内容の説明はコロナ禍なのでイラストでの紹介や席にQRコードなどでの説明にしてほしい、あとスタッフの足音がせわしなく音が大きく、リラックスして食事が出来なかった。あと、テラスに小さなテーブルほしいです。湯上がりにコーヒーでの飲みながらゆっくり森林浴したいのにテーブルが有りません。最悪なのが部屋の冷蔵庫、泊まった部屋の問題とも思うが、スイッチが入る毎にものすごい音、深夜にこの音で数回起こされてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

昨年、家族旅行で利用して、とてもよかったのですが、
今回は残念なことばかりでした。

＜お部屋について＞
当方3人でデラックスツインで予約していたにもかかわらず、
スタンダードツインにベッドを追加したお部屋でした。
前回もデラックスツインでしたので、余計に狭さを感じました。
案内の方に確認しましたが、スタンダードツインにベッド追加で
間違いないとのこと、帰宅後に楽天で確認したところ、
やはりデラックスツインで予約していました。
何か用意できない事情があるなら、一言謝罪すべきですし、
こちらの勘違いのように言われたのは納得できません。

＜お食事＞
夕食時のメインのお肉料理についてですが、焼き加減も何も
たずねられず、おどろきました。
しかも、出てきたお肉は、あきらかに冷めていました。
添えられていた野菜よりもだいぶ冷めたステーキというのは
食べる気が失われます。
ちなみに、同席者は、「ぬるい」というレベルだったそうです。
また、朝食時（和食）に、日本茶の追加をお願いしたところ、
10分以上も待たされました。
朝の食後にたかがお茶でそんなに待たされるとは思わず、
給仕の方（年配の男性）に催促したのですが、返事がなく
うなずかれるだけで、（もしかしたら、耳が不自由なのか？）
と考えてしまったところ、しばらくして、「お待たせしました。」
と持ってきてくれました。
ふつうに会話できるなら、返事くらいきちんとしてほしいです。

＜その他＞
お部屋が寒かったので、毛布をお願いしたところ、すぐに
持ってきてくださったのですが、カバーもかからない状態で
むき出しのままの毛布に、髪の毛が何本もついていました。
一応自分でとったのですが、そのまま使う気にはならず、
シーツに包んで使いました。
寝具を清潔にして供するのは、ホテルとして最低限のことだと
思います。

お風呂などはとてもよかったので、そのほかの点について
ぜひ改善してほしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

4月30日に宿泊しました。部屋のトイレがシャワートイレでなかったことにびっくりしました。いまどきどんな安価なビジネスホテルでも当たり前の設備だと思います。バスルームの小窓にはブラインドがついていました。長さが短くて窓の下まで5ミリほど隙間がありました。温泉は渡り廊下で離れの棟まで出かけるのですが、下駄箱の清掃が行き届いてなく、長い間使用されていない履物やビニールにくるまった何かが放置されていたり、と生活感たっぷりでした。また、温泉棟に出かけるところに出入り口があって湖岸の道路まで降りていけ、その小道沿いにフェンス(木の杭がロープでつないである)があるのですが、杭が抜けて倒れたままになっている、掃除がゆきとどいていない、など見回れば気がついて改善できる箇所がいくつか目につきました。ディナーはフレンチのコース料理でした。素材にも味にもサプライズがないことがサプライズでした。金谷ホテルの1泊18,300円は高価ではないのかもわかりませんが、もう少し期待したいですね。ディナーでも朝食でもパンを「金谷ベーカリーの．．．」と説明されていましたが、最近の都内のパン屋さんはあなどれませんよ。日光金谷ホテルにはまだ宿泊したことはないので、一度体験してから自分なりに金谷ホテルを評価してからリピーターになるか否かを決めたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

料理の野菜がボキボキで固く全体的に不味いです！部屋が寒い。二度利用しません!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

夕食の内容が物足りませんでした。あらかじめ内容がわかっていれば別のプランにしたり、費用を追加してでもグレードアップすることができるのですが、当日夕食のレストランで「本日のメニューです」として知らされるため、何ともしようがありません。メニューを見たときは大変残念に思いました。朝食は和食はよかったと思いますが、洋食にするとサラダなどの野菜類は全くありませんし、ジュースも搾りたてのような新鮮さがありませんでした。一方、夕食時朝食時ともにパンはたいへん美味しかったと思います。
また、フロントやレストランスタッフの方の接客はたいへんすばらしく、さすがに伝統あるホテルという印象を受けました。

【ご利用の宿泊プラン】
ぬくもりの温泉満喫プラン
スタンダードツイン

申し込みが遅かったため、お部屋については選択の余地がありませんでしたが、シックでよかったです。静かな立地条件もとてもよかったのですが、何よりお料理が美味しく、お風呂もよく、ゆったりと過ごさせていただきました。さすがに金谷ホテルでした。ありがとうございました。
唯一、気になりましたのは、禁煙スペースもあったようなのですが、ロビー等のスペースから漂ってくる喫煙の臭いだけが残念でした。個人的なことですが、タバコの煙にアレルギーがありましたもので、我侭を言わせていただければ、完全分煙化されればよりありがたいと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】

スタンダードツイン

ログハウスの暖かい感じのホテルでした。暖炉が寒い吹雪を忘れさせてくれます。鱒料理に変更していただいて、とても満足度の高い旅行になりました。今度は花のきれいな時期に行きたいと思ってます。乳白色の温泉もよく、おすすめのホテルです。

【ご利用の宿泊プラン】
【冬の温泉満喫】自然を満喫季節のフルコースディナー★１泊２食付★
スタンダードツイン

おかげさまで大変すばらしい休日を過ごすことができました。温泉がとても効能が高く、体が温まって熟睡できました。母と一緒でしたが、体の悪い母を気遣ったメニューをお出しいただきました。なにも心配せずにおいしくいただけました。お土産ショップも小規模でしたが、品揃えが充実しており、よいショッピングができました。施設と雰囲気がすばらしい上に、お食事もおいしく、温泉もとてもいいので、また宿泊したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
秋の温泉満喫プラン◆夕朝食付◆
スタンダードツイン