このたびは中禅寺金谷ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、クチコミにて貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

今回、ご指摘を賜りました通り、弊ホテルではハード面・ソフト面で追いついていない点が多々ございましたことと存じますが、来春には温泉棟の建て替えやウォシュレットの全室設置、一部客室改修などを行い、少しでもお客様満足度を向上できるよう、できる限りの改善を図ってまいる所存でございます。

４月中旬には、各種工事を終え、新たなスタートを切る予定でございますので、機会がございましたら再度ご利用いただければと思います。

このたびのご利用・ご投稿、誠にありがとうございました。

中禅寺金谷ホテル　支配人　平野政樹

このたびは、中禅寺金谷ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、クチコミにて貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

今回、せっかくのご利用にもかかわらず、ワインをご自分で注がせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
フレンチレストランで、あってはならないことと真摯に受け止めております。
今後はこのようなことの無いよう、社員教育の徹底、サービスレベルの改善を図って参りますので、機会がございましたら、再度ご利用いただければ幸いです。

取り急ぎお礼とお詫びのご連絡をさせていただきました。

今回のご利用・ご投稿、誠にありがとうございました。

中禅寺金谷ホテル　支配人　平野政樹

このたびは中禅寺金谷ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

弊ホテルのディナーはフランス料理をご提供致しておりますが、食材は地産地消を心がけ、素材の味を活かした味付けを行っております。
残念ながら、今回、味付けが判らなかったとのご意見をいただいてしまいましたことは、シェフにも伝え、今後のレシピ作りの参考にさせていただきたいと思います。

今後も、料理はもとより、できる限りの改善を図って参りますので、機会がございましたら、ぜひご利用下さいませ。

このたびのご利用・ご投稿、誠にありがとうございました。

中禅寺金谷ホテル　支配人　平野政樹

このたびは中禅寺金谷ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

弊ホテルは、全室洋室のツインベースで、中禅寺湖を望む造りとなっております。
特に今の時期は、敷地内の倒木を薪に使用しているロビーの大きな暖炉が、皆様のお越しをお待ち致しております。

これからも四季を通じて、自然美をご堪能いただけるエリアですので、機会がございましたら、ぜひまたお越し下さいませ。

このたびのご利用・ご投稿、誠にありがとうございました。

このたびは中禅寺金谷ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想や画像をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

弊ホテルでは、11月中旬から４月いっぱいまでの間、全客室から中禅寺湖を望むことが出来ます。
特に、ご宿泊者専用ラウンジは建物中央に位置しており、どの窓からでも湖がご覧いただけます。
湖に映る夕日は絶景の一言でございますので、機会がございましたら、ぜひまたお越しくださいませ。

このたびのご利用・ご投稿、誠にありがとうございました。

このたびは、中禅寺金谷ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想をご投稿賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

さて、今回せっかくのご利用にもかかわらず、構造上の問題でご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。

まさに今回いただきました「お客様の声」を反映させるべく、ホテル全体で対策を講じて参りたいと存じます。

今年の紅葉は、台風の影響もあり例年より早く落葉してしまいましたが、奥日光では四季折々の大自然をご満喫いただけるものと思いますので、機会がございましたら再度ご利用いただければ幸いです。

このたびのご利用・ご投稿、誠にありがとうございました。

このたびは中禅寺金谷ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご投稿にて貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回はせっかくの優雅なディナーのひとときを害してしまい、誠に申し訳ありませんでした。
今後は更なる創意工夫を行い、全てのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同できる限りの努力して参りたいと存じます。

奥日光のこの８月は、冷夏でお天気の日が少なく、せっかくのご観光にも影響が出てしまったものと思いますが、機会がございましたら、ぜひ足をお運び下さいませ。

スタッフ一同心よりお持ち致しております。

この度のご利用・ご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用ありがとうございました。
春まだ遠い奥日光の景観の中でございますので、静かにゆっくりとお過ごしいただける時期でございます。
自慢の温泉とお食事をご堪能いただけましたご様子に感謝申し上げます。
さらにお客様に寄り添えるサービスの向上に努めてまいりますので、ご機会がございましたらまたご利用くださいませ。

ご宿泊ご利用ありがとうございました。
暖冬とはいえ、3月になってから遅い降雪があり、冬の景観が残っている時期でございましたね。
初夏の奥日光は、吹く風が涼しく滝や湖畔の散策がおすすめの時期でございます。
金谷ホテルが営業するコーヒーハウスユーコンのテイクアウトサンドイッチを持参してのハイキングはいかがでしょうか。
またのお越しをお待ちしております。

ご宿泊ご利用ありがとうございました。
ルームサービスは、ゆっくりお部屋着のままご堪能いただけるメリットがございますね。
プランリピートされる方も少なくございません。
カジュアルなお料理でのご提供となりますので充実度が増しますよう工夫していけたらと考えております。
ぜひレストランでのお食事ご堪能もご体験いただける日をお待ちしております。

ご利用誠にありがとうございます。
暖冬といわれた今年の奥日光は、積雪はあまりございませんでしたが、稀に圧巻の雪景色となることがございます。露天風呂からの冬景色は、まさに体験された方のみぞ知る癒しの時間となることと思います。
四季折々の景色をお楽しみいただけますようまたのご来館をお待ち申し上げております。

ご利用ありがとうございました。
静かな冬の時期は、気のせいでしょうか・・・時間がゆっくりと流れるように感じます。
冬の澄んだ空気の景色を眺めながらくつろぐことも贅沢な時間の過ごし方のように思います。

ご宿泊ありがとうございました。
お食事のボリューム感を少し抑え気味でお召し上がりになりたいお客様へ向けて、メインが選べるライトなコースもご用意しております。ライトなコースとはいえ、付け合わせのお野菜などにもこだわり、満足感を味わっていただけるコース料理を目指してご提供させていただいております。
ぜひ、次回もお好みのメインを吟味いただきディナーのお時間をお楽しみいただけましたら幸いでございます。

リピートご利用ありがとうございます。
平成4年に建て替えを行ってから随分と年月が経ちますので、メンテナンスの手が届いていない部分は、お目についたかと思います。今後少しずつ改善してまいりたいと思います。
景色が変わらないこの場所で、ゆっくりとお食事、温泉ご入浴とお部屋でのおくつろぎ、少しでも快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同笑顔でお迎えしてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

ご利用ありがとうございました。
奥日光中禅寺湖畔の春は遅く、4月末に桜が満開になりました。新緑前のまだ少し肌寒い時期のご宿泊、静かにゆっくりとお過ごしいただけたかと思います。
これから新緑を迎える奥日光です。ホテル周辺の見どころも増えてまいりますので、ぜひまたご宿泊ご計画くださいませ。
お待ち申し上げております。

ご夕食は地元の農家さん直送のお野菜を沢山使用して丁寧に仕上げております。シェフの想いが伝わってうれしく思います。
自慢の温泉もご堪能いただけたご様子でございますが、やや小さめのサウナは、安全のための改良が必要なことと点検を急がせて頂きました。
ご意見ありがとうございました。

先日は中禅寺金谷ホテルへご宿泊頂き、どうもありがとうございました。
お気づきの事柄に関しまして、大変失礼を致しました。細かく確認・対応させて頂きますので、どうかご寛容頂きますようお願い申し上げます。
どうかまたのご来館をお待ちしております。

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
晩秋の奥日光はいかがでしたでしょうか。
また違った季節でのご来館もお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

中禅寺金谷ホテルをお選び頂き、本当にありがとうございます。
お褒めのコメントもありがたくちょうだい致します。
これにおごることなく、お客様方への対応を心がけたいと思います。
またのご来館をお待ちしております。