4/6からの一泊。良いお部屋ですが、隣の部屋の方がシャワーかお風呂にお湯をためるかするとシャラシャラ音が我々の部屋中に響く。フロントに問い合わせたら、角のデラックスツインに替えてくれた。しかし食事から戻ると部屋の中、カメムシだらけなのに気づいた。朝までに10匹以上駆除した。耳元や布団の上などにも居て気持ち悪かった。朝食も美味しいのだが間違えてカメムシが入ってないか？とかこのお皿の上も這っていたのでは？などと勘ぐってしまう。虫が気になってほとんど寝られませんでした。

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宿泊年月

2024年04月

食事会場のサービスが接客係により質が落ちている。従来にはなかったので残寧。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

ロビーは雰囲気が良く、お風呂も気持ちよかったです。接客も概ねよかったです。ですがお部屋の掃除が行き届いてなく、机の横の壁に謎の汚れがついており、気持ち悪かったですがティッシュでとりました。取れない汚れは仕方ないですが、取れる汚れはきれいにして欲しいなあと思いました。また朝風呂したのですが、枯葉掃除？の音がうるさくてゆったりできないのが残念でした。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2021年11月

3５%offのプランでしたがディナーも３５％offの感じだった！ポークからビィーフに変更するならプラス４０００円と言われた！変更しなかったが？？？フレンチでポークは初めてだった！

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レジャー

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家族

宿泊年月

2021年09月

以前から気になっていた金谷グループのお宿。
両親の結婚祝いに急遽宿を探し、タイミングよく県民割があったのでこの機会にお世話になりました。
部屋の設えやベットの寝心地などは昔からのホテルなのでそれなりですが、アメニティやラウンジのティーは十二分です。
残念だったのは、三人宿泊でエキストラベッドの手配が漏れていた際。
前日の晩に急遽予約したので、それ自体は許容できますが、その際改めてベッドメイクにいらした方の責任ではないと言え、不手際をあまり気にされない様子で対応され微妙な心持ちになりました。
フロントでチェックアウトの際にお詫びの一言はありましたが…お得に宿泊するとあの程度の誠意しか示されないのか、通常価格での宿泊でも変わらない対応なのか。疑問に思いました。
また、レストラン利用時に給仕してくださった年配男性の方。良く言えば気さくですが…あまり上質な印象は受けませんでした。
お料理は趣向が凝らされ朝夜共に美味で量も満足です。
温泉の湯加減等は心地よかったです。季節的な問題ですが、露天風呂に蚊が多かったので何か対処法があれば良いなと思いました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2021年06月

初めて利用させていただきました。
コロナ対策はきちんとされているように思えました。
お風呂は10人迄の制限があり、脱衣所のかごが10個用意されそれで判断する形でした。
お風呂はにごり湯で硫黄の匂いもしてとても気持ちが良かったです!
各階のエレベーターや入口には消毒液が置かれておりこまめに消毒ができました。
食事も夕食はフレンチでどれも美味しかったです。
朝食は夕食ほどワクワクしませんでしたが美味しかったです。
ただ、ウエイトレスが食事を運ぶ際に説明してくださるのですが、早口で声が小さいため聞き取りにくかったです。
マスクをしているのでもう少しゆっくりはっきりと話をした方が良いと思います。
それと朝食のコーヒーは最後に出していただきたい。ハーブウォーターとジュースとコーヒーを食事と一緒に一気に持ってこられてもコーヒーを飲む頃には冷めてしまいます。
部屋は質素な感じでした。洗面台に髪の毛があり残念でした。
それと夜にボイラーの音やお皿の音が壁を伝って部屋に結構な音量で響いて不快になりました。事前に説明があればまだしもまさか金谷ホテルで？って感じでした。
通常の値段を考えたら満足は出来ないと思い★3にしました。
お風呂や料理自体はとても良かったのでその他が残念でなりません。

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友達

宿泊年月

2020年11月

　日光金谷ホテルに宿泊してとても良かったので、期待して今回は中禅寺湖金谷ホテルに宿泊しました。特に期待したのは温泉と食事です。
　最近あちらこちらのフレンチの食べ歩きが趣味になった夫のためスペシャルディナーのプランにしましたが、期待したほどには特別スペシャルでは有りませんでした。
　見たままのお味（ホタテや海老のムニエルなど）で、以前頂いた日光金谷ホテルのスペシャルディナー程感激は無かったです。何より、レストランの接客はスタッフの数が少ないのか、経験不足なのか残念です。フレンチならばスモークチーズなどではなく、もう少しチーズにこだわって欲しいとも思います。
　温泉はぬるめで、今の季節であれば気持ち良いです。汗がなかなか引かないくらい暖まる良いお湯で浴衣の替えが欲しいほどです。
　サロンも大声での談笑を楽しむ方たちや読書を楽しむ方、それぞれの楽しみ方で有意義に使われているようでした。朝もお茶やコーヒーが楽しめると最高です。土日にかけての一泊だけでしたが雨が止まないうっとうしさを感じないほど、ゆったりとした安らぎの時間を過ごさせていただきました。
　チェックアウト後ランチで鱒料理を日光金谷ホテルで楽しみ、金谷ホテルを満喫した2日間でした。

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家族

宿泊年月

2011年08月

早割で通常より少しはお安く泊まれましたが、それでも総合的な提供内容とコストを見比べるとコスパの悪さを感じます。伝統と格式、ブランド力が値段に含まれているのだろうがそこに魅力を感じない人には割高と感じるホテルです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2023年10月

金谷ホテルの評価が良かったので宿泊してみました。もっと感動する事があるのかと期待しましたが、特に何もありませんでした。普通の温泉旅館です。食事内容もごく普通で、何も特徴がありませんでした。金谷ホテルという名前に胡座をかいている感じです。もっと努力された方が良いように思います。

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家族

宿泊年月

2023年07月

24年振りに宿泊させて頂きました。
前回も、子供の鳴き声がうるさかったのですが、
今回も、行きのシャトルバス乗車中、ずっとぐずった挙句に、最後は、大号泣でした。
お風呂の時も、翌日でも、泣き声を聞かされることになりました。

決して、お安く無い宿泊料金を払ってまで、遠路遥々寄せて頂くのは、日常を忘れ、静寂を求め、
です。何をしに、わざわざ行ったのか？と、気分悪かったです。

宿泊出来る子供の年齢を設定される事を希望します。

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その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

ディナーがとても、美味しかったです。部屋並びに風呂等は、古さを少し感じました。

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宿泊年月

2022年06月

　建物のはじからはじまで長く荷物を持って移動するのわ腰や足など悪い人にとってかなり辛いこと　　　　　　　　　　　　台車等もっと分かりやすい所に多く用意することと、ルームキイも２つ用意する

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家族

宿泊年月

2022年03月

一泊二日、母とゆっくりしたかったので、広めのお部屋を予約。
（楽天でよくあることで、私のタイミングが悪く。宿泊数日前に、3000円クーポン発行され…お部屋も空いて、残念）

利用人数 部屋あたり 2人(大人2人)
合計料金 50336 円(消費税込)
クーポン利用　 2000円-差引＝48336円(税込)

宿泊当日、15時の予定時刻が遅れることご連絡し、チェックイン17時くらいになりました。大きな暖炉に迎えられ、チェックイン待ちの方でいっぱいで。ロビーのソファーに通してくださいました。母は身体が冷えてしまったので、暖炉に火がついていたらもっと嬉しかったです。

お部屋の画像を拝見し、デラックスツインのお部屋を予約しました。こじんまりとした感じで。「デラックス」と「スタンダード」のお部屋の広さは、ソファーが置けるかおけないか、くらいの差に思います。前日に日光金谷のオレンジスィートに宿泊したので、ちょっと寂しく、その上、私たちには乾燥がすごくて、なかなか眠れませんでした。
お部屋から…夕方、そして、朝も湖畔を望めてよかったです。

チェックインの時に、お部屋でケーキを食べるためお願いした~トリーをすぐにお持ちくださり、夕食時メニューになかったのですが（前日のシェリーが美味しかったので）シェリーをお願いし、若いシェリーにむせてしまいましたがご対応くださり、助かりました。

お部屋のお風呂はあまり使われることがないように感じました。シャンプー類は一人分？小瓶1種類ずつ。（私は温泉を使っていないので、評価不能）
母は「硫黄の臭いに酔ってしまった」と言っていました。温泉好きな方には、よいと思います。

コロナ対応としてレストランが混みあわないように、ディナーは2部制。チェックインが遅かったので、前半満席。ディナータイムは、お席がご用意出来たらお電話くださるので、助かりました。朝は、前日の早い時間は埋まっているかも、と思い、私たちは8時30分くらいにレストランに向かうとお席がいっぱいで。お部屋に戻って待ちました。朝は2部制でなく、タイミングが悪いと待つことになります。

他にもエピソードありますが書ききれないので。楽しく過ごさせていただき、ありがとうございました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2021年11月

夕食は部屋食でしたが、時間バラバラ、皿の過不足ありでした。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2021年07月

夕食、虹鱒を勧められた頂きましたが思っていた味付けではなく少し残念でした。もう少し洋風館が欲しかったです。
接客は良かったですよ。

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

3月28日から1泊2日で行かせていただきました。
食事も美味しく、温泉風呂、景観、内観も歴史も重なりあい素晴らしかったです。
ただ非常に残念な件が1件ありました。夕食の際、食事を運んでおわれたウェイトレスさんが、手にいっぱい他の人が食べ終わって下げた皿を持たれていたため、調理場に入る際開けられず、足で蹴って開けてるのを見てしまいました。そっと開けたり肩で開けているになら対して気にもなりませんでしたが、ジャイアント馬場の１６文キックばりに、思いっきり足を上げてドアを蹴り飛ばし開けてるのを見てしまいました。天下の金谷ホテルさんにはあるまじき行為かと。指導をもっとされた方がいいと思います。ちなみに少し小太りのウェイトレスさんでした。

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宿泊年月

2021年03月