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日光金谷ホテルのクチコミ･お客さまの声
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金谷ホテルには今までに２回宿泊をさせて頂き、快適なホテルライフを楽しみさせて頂きましたが、今回楽天のちょっとお得なものにしたところ、新館にとうされましたが、夜テレビを消し、布団に入ってさーこれからゆっくりと寝るぞ・・・と思ったら外からカエルが泣くような音がして、気に始めたら寝られなくなり、しばらくしたら静かになったので、これから寝るぞとウトウトとしたら、またなりだし、定期的になるようになり、夜中の１２時過ぎにこれでは朝までダメだと思い、フロントに電話をして部屋を変えてほしいと連絡をして、音を確認してもらいましたが、カエル鳴き声ではないかとの回答、しかし定期的に鳴りやむので、ポンプのこすれてる音ではないかと話し、寝るだけの部屋とのことで、３階の端の部屋に貴重品だけをもって、動きましたが、やはり音は小さくなりましたが、気になり熟睡には至りませんでした、翌朝早く、部屋を使うといけないと思い、カギを返却いたしましたが、何も説明もなく、がっかりいたしました。今までの口コミを見ましたが、点数の低いのは接客や上の階のうるさい等がありましたが、この関係はないようですが、私の気のせいなのでしょうか・・・・、
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この度は日光金谷ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お部屋の騒音につきまして、ご不快な思いにさせてしまいましたこと大変申し訳ございません。今後はより快適にお過ごしいただけますよう、設備や清掃ともに万全を期す所存でございます。騒音（機械音）につきましては、過去、冬期にスチーム暖房の音についてにご指摘をいただいた実例はございます。この度の機械音を早急に事実確認をして改善したいと思います。また、ご出発の際、スタッフからの説明及びお詫びがなかった事につきましても深くお詫び申し上げます。古いホテルゆえ、至らない点も多々ございましたことと存じますが、より良いホテルを目指してまいりたいと思います。勝手ながら再度の来館を心よりお待ち申し上げております。
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日光金谷ホテル（栃木県）
2.0
投稿日：2021-08-01 23:05:10
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ナオナオナオちゃん0531さんの 日光金谷ホテル のクチコミ
金谷ホテルには今までに２回宿泊をさせて頂き、快適なホテルライフを楽しみさせて頂きましたが、今回楽天のちょっとお得なものにしたところ、新館にとうされましたが、夜テレビを消し、布団に入ってさーこれからゆっくりと寝るぞ・・・と思ったら外からカエルが泣くような音がして、気に始めたら寝られなくなり、しばらくしたら静かになったので、これから寝るぞとウトウトとしたら、またなりだし、定期的になるようになり、夜中の１２時過ぎにこれでは朝までダメだと思い、フロントに電話をして部屋を変えてほしいと連絡をして、音を確認してもらいましたが、カエル鳴き声ではないかとの回答、しかし定期的に鳴りやむので、ポンプのこすれてる音ではないかと話し、寝るだけの部屋とのことで、３階の端の部屋に貴重品だけをもって、動きましたが、やはり音は小さくなりましたが、気になり熟睡には至りませんでした、翌朝早く、部屋を使うといけないと思い、カギを返却いたしましたが、何も説明もなく、がっかりいたしました。
今までの口コミを見ましたが、点数の低いのは接客や上の階のうるさい等がありましたが、この関係はないようですが、私の気のせいなのでしょうか・・・・、
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この度は日光金谷ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の騒音につきまして、ご不快な思いにさせてしまいましたこと大変申し訳ございません。
今後はより快適にお過ごしいただけますよう、設備や清掃ともに万全を期す所存でございます。
騒音（機械音）につきましては、過去、冬期にスチーム暖房の音についてにご指摘をいただいた実例はございます。この度の機械音を早急に事実確認をして改善したいと思います。
また、ご出発の際、スタッフからの説明及びお詫びがなかった事につきましても深くお詫び申し上げます。
古いホテルゆえ、至らない点も多々ございましたことと存じますが、より良いホテルを目指してまいりたいと思います。
勝手ながら再度の来館を心よりお待ち申し上げております。