この度は数あるホテルの中から日光金谷ホテルをお選びいただきご宿泊いただけましたこと感謝申し上げます。
本来でしたら癒しのひとときをお過ごしいただくべきところでしたが、接客面に関しましてご迷惑をお掛けしてしまったことに、深くお詫び申し上げます。
今後、社員教育を徹底致し、指導をおこなってまいります。
頂戴いたしましたご意見を大切にし、ホテルのクオリティー向上に努める様、精進を重ねて参ります。
この度は貴重なご連絡を頂きまして誠にありがとうございます。