一度は泊まってみたい憧れのホテル、我が家には贅沢な選択、期待に心躍らせ家族で楽しみにしていました。建物、部屋は素晴らしかったのですが、気になった点が多く残念でした。
・チェックイン時、人がおらず、お客様のいないチェックアウトカウンターに一人いた。フロアのスタッフにチェックアウトカウンターに移動させられた。カウンター内はつながっているのに。
・荷物を預け観光。戻ると「荷物はお部屋に運んであります」と部屋に案内された。角部屋で明るく、内装も素敵だったが、3人で予約しているのにベッド、アメニティなど全て2人分。「5分お待ちください」と、担当が戻ると変な説明を受け別の部屋に案内された。前の部屋より広く、古い家具・内装で趣きがあったが薄暗い、天井の膨らみ、シミやひび割れなどが結構あった。バスタブが狭く、シャワーカーテンとのバランスも悪い。水回りは改装してあるようだったが残念。
・館内ツアーがあったので参加した。楽しみにしていたバーが休業日と説明されがっかり、中を通り抜けて見せていただいたが残念だった。ホテル内は歴史を感じられ感動も多かった。「ホテル内は自由にご覧ください。」とのことだった。
・「時間があるときにお読みください」と部屋にあるホテルの紹介を案内されていたので、見ると「プール」が紹介されており、ちょうど期間中で期待し見に行ってびっくり、がっかり…営業していないだけでなく、ひどい有様だった。建物、景色ともに怖いくらい。
・夕食、受付で名前が見つからない様子だった。席への案内も行ったり来たりさせられた。席に着いてからしばらく待たされ、メニューが来て説明を受け、料理を選択した。またしばらく待たされ、料理のコースが違っていたとのことで、こじつけと思われる説明を受け、別のメニューを渡された。
部屋の時もだが、余計なことは言わずに間違えを認め謝罪していただいたほうがスッキリする。バーの休業の理由もだ。これだけトラブルが続いたがチェックアウト時にでも一言あったら感じ方は違っていたかもしれない。
こちらのホテルは日本最古のリゾートホテル、最高ではなかった。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ2
• 風呂1
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月