楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
日光金谷ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
食事はおいしく朝夕ともに満喫できました、ありがとうございました。一方で部屋がクラシックなのはいいですが改修、補修すべき点が放置されたままになっている印象です。風呂のバスタブは塗装が剥げている、エアコンは送風口にカビが付いており問題に感じました。n35で以前は行っていた特典も今もやっているのか不明瞭なのもHPの表示含め改善すべきではないでしょうか。室内の音響装置の故障も当日部屋に入ってから言うのはおかしいですし、ご了承お願いしますと言われても今さら断れないと思います。ホテルの価格帯からしても事前にメール等で連絡すべき事項でなにも代わりの対応がなく正規の料金を取るのはのは違和感があり誠実な対応ではないと感じました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は数あるホテルの中から日光金谷ホテルをお選びいただきご宿泊いただけましたこと感謝申し上げます。本来でしたら癒しのひとときをお過ごしいただくべきところでしたが、客室内の設備不備にてご不便をお掛けしてしまったことに深くお詫び申し上げます。接客面に関しましても、社員教育を徹底致し教育・指導をおこなってまいります。頂戴いたしましたご意見を大切にし、快適にお過ごしいただけますよう、改善を行ってまいります。この度は貴重なご連絡を頂きまして誠にありがとうございます。
日光金谷ホテル クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 日光金谷ホテル のクチコミ
食事はおいしく朝夕ともに満喫できました、ありがとうございました。
一方で部屋がクラシックなのはいいですが改修、補修すべき点が放置されたままになっている印象です。風呂のバスタブは塗装が剥げている、エアコンは送風口にカビが付いており問題に感じました。n35で以前は行っていた特典も今もやっているのか不明瞭なのもHPの表示含め改善すべきではないでしょうか。
室内の音響装置の故障も当日部屋に入ってから言うのはおかしいですし、ご了承お願いしますと言われても今さら断れないと思います。ホテルの価格帯からしても事前にメール等で連絡すべき事項でなにも代わりの対応がなく正規の料金を取るのはのは違和感があり誠実な対応ではないと感じました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は数あるホテルの中から日光金谷ホテルをお選びいただきご宿泊いただけましたこと感謝申し上げます。
本来でしたら癒しのひとときをお過ごしいただくべきところでしたが、客室内の設備不備にてご不便をお掛けしてしまったことに深くお詫び申し上げます。
接客面に関しましても、社員教育を徹底致し教育・指導をおこなってまいります。
頂戴いたしましたご意見を大切にし、快適にお過ごしいただけますよう、改善を行ってまいります。
この度は貴重なご連絡を頂きまして誠にありがとうございます。