日光東照宮に近く、食事もおいしかったです。しかし、このクラスのホテルにしてはホスピタリティが低いのではと感じました。車寄せに到着しても誰も出てきません、しかたなく自分で荷物を下ろしフロントにどこに駐車したら良いか聞く始末。部屋に案内してくれる方がおらず、暫くロビーで待たされる。少し外に出るので持っていたパンフレット等をフロントに預かってもらったが、20分ほどして戻ると人が変わっており、引継ぎもされていないらしく何処に置いたのかわからない。レストランでは料理について説明してくれるのだが、早口で、声も小さく何を言っているのかわからなかった。
とても歴史ある建物であるとは理解しているが、部屋の床が部屋の隅に向かって傾いているのにはおどろいた。リニューアルの時に直せるのではないだろうか。
館内ツアーの時に、昔は外国からのお客さんが８割以上でしたが、今は１割強です。とのお話があり、このインバウンドの時代にとおどろきましたが、なんとなく納得です。
一流ホテルに泊まったつもりでしたが残念です。人手不足なんでしょうか。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂2
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月