上諏訪温泉　浜の湯のクチコミ･お客さまの声

この度は浜の湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。

貴重なご意見、心より感謝申し上げます。お客様のお声は、私たちにとって今後の改善の大きな糧となります。

諏訪湖の近さや千人風呂へのアクセスなど、立地に関しましてはご満足いただけたようで何よりです。また、特別室へのご変更、諏訪湖の景色など、お部屋に関しましてもご好評いただき、大変嬉しいです。フロントをはじめ、各担当の接客については、お客様にご満足いただけたようで、社員一同励みになります。

一方、お部屋の状態につきましては、一部古くなっている箇所がございます。お客様にご不快な思いをおかけしないよう、随時改修を進めてまいります。お食事に関しましては、より一層の品質向上を目指し、メニューの改善や食材の選定など、今後も積極的に取り組んでまいります。大浴場の設備につきましては、お客様にご不便をおかけしており、申し訳ございません。アメニティの充実や、タオルの設置場所など、お客様の声を参考に改善してまいります。駐車場に関しましては、セキュリティ強化のため、対策を検討してまいります。

お客様にご満足いただけるよう、今後もスタッフ一同、精進してまいります。機会がございましたら、また当館をご利用いただけますよう、心よりお待ちしております。

この度は浜の湯にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応もお褒めいただき、大変嬉しく存じます。

しかしながら、照明に関するご指摘、特に夜間に使用できる照明がない点については、貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客様の快適さを第一に考え、今後の改善策として、スタンド照明の設置を検討させていただきます。

お料理については、特にお子様ランチのハンバーグに関してご期待に添えなかったことをお詫び申し上げます。今後、メニューの見直しを行い、より多くのお子様に喜んでいただけるよう努めてまいります。

お風呂上がりのかりんのジュースをお楽しみいただけたとのこと嬉しく思います。

ぜひまたのご来館を社員一同心よりお待ちしております。この度は貴重なクチコミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度は浜の湯にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お風呂やお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。また、担当させていただいた仲居に対する温かいお言葉もありがとうございます。

また機会がございましたらお越しいただけますよう社員一同お待ちしております。
この度は、貴重なクチコミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度は、浜の湯をご利用いただき誠にありがとうございます。大浴場でのシャンプーバーをお楽しみいただけたとのこと、とても嬉しく思います。お客様のお好みに合わせてお選びいただけるサービスは、多くのお客様にご好評をいただいております。

また、朝ごはんに関してもボリュームにご満足いただけたようで、大変光栄でございます。
またのご利用を社員一同、心よりお待ちしております。

この度は浜の湯にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お掃除が行き届いており、気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、お料理についてもご家族皆様に喜んでいただけたとのお言葉、心より感謝申し上げます。

スタッフへのお褒めの言葉もいただき、誠にありがとうございます。お客様にご満足いただけるよう、親切なサービスを心掛けておりますので、その点を評価していただけたことは、私たちにとって大きな励みとなります。

また機会がございましたらお越しいただけますよう社員一同心よりお待ちしております。
この度は貴重なクチコミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度は浜の湯にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お部屋のリニューアルや、花火をお楽しみいただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。

しかしながら、お父様の歩行に関しまして、案内の際にご不便をおかけしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のペースに合わせてご案内することの重要性を改めて認識し、今後はスタッフ一同、より丁寧な対応を心がけて参ります。

素敵な思い出をお持ち帰りいただけたとのこと、私たちにとっても大変喜ばしい限りです。また、次回はご主人様や息子様との親子卓球大会を楽しみにされているとのこと、ぜひお越しいただき、楽しいひとときをお過ごしくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なクチコミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度は浜の湯にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。心温まるお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。丁寧な挨拶や高級感のあるラウンジ、さらに多彩なお風呂をお楽しみいただけたとのこと、私たちのサービスがご期待に添えたことに心より感謝申し上げます。

また、次回は高層階のお部屋をご希望とのこと、ぜひお待ちしております。高層階からの眺望は特に素晴らしく、また違った体験をお楽しみいただけるかと思います。ご予約の際は、ぜひお知らせくださいませ。

この度は貴重なクチコミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度は浜の湯にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お客様からの温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

朝食付きプランをご利用いただき、スタッフのおもてなしやお食事をお楽しみいただけたとのこと、心より感謝申し上げます。また、当館の温泉や大浴場、そしてお部屋についてもお褒めいただき、光栄に存じます。お客様のご期待にお応えできたことが何よりの励みとなります。

また機会がございましらお越しいただけますよう心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なクチコミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度は浜の湯にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お部屋や眺め、そしてフロントスタッフの対応についてお褒めいただき、大変嬉しく存じます。また、他の同行の方と階を合わせる配慮についてもご評価いただき、心より感謝申し上げます。

一方で、食事の味付けについてご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。お客様からいただいたご意見は、今後の料理改善に向けて真摯に受け止め、味付けや調味料の量について見直しを検討して参りたいと思います。

また、お風呂の照明に関するご指摘もありがとうございます。雰囲気を大切にしつつ、より快適にご利用いただけるよう、照明の調整についても検討を進めてまいります。

お客様からの貴重なご意見を全スタッフで共有し、さらなるサービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら是非お越しいただきますようスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は貴重なクチコミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度は、浜の湯にご宿泊いただき誠にありがとうございました。上諏訪駅からのアクセスやお部屋からの諏訪湖の眺め、花火をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

しかしながら、お食事の提供スピードに関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。また、信州長野の特産品をもっとお楽しみいただけるようなメニューの提供ができなかった点についても、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。地域の魅力をより感じていただけるよう、メニューの改善に努めてまいります。

またお越しいただける機会がございましたら、さらにご満足いただけるようスタッフ一同努めてまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

この度は、浜の湯にご宿泊いただき誠にありがとうございました。しかしながら、今回のご滞在においてご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。

特に清掃の行き届いていない大浴場やお部屋の状態、スタッフの対応に関して、お客様のご期待に応えることができず、大変申し訳ございませんでした。清掃の不備やサービスの不手際について、真摯に受け止め、早急に改善に努めさせていただきます。大浴場の衛生管理についても再度徹底し、お客様が快適にご利用いただけるよう努めてまいります。

また、お子様がご不便をおかけした際のスタッフの対応につきましても、適切なフォローができなかったこと、大変申し訳ございません。スタッフの教育を見直し、今後このようなことがないよう、改善を図ってまいります。

この度のご指摘を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいりますので、もし再度お越しいただける機会がございましたら、ぜひその際にお客様にご満足いただけるよう尽力いたします。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度は浜の湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、二泊の滞在を通して、当館での時間を「最高」とのお言葉で評価いただき、大変光栄に存じます。

特にお部屋の半露天風呂をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく思います。手足を伸ばしてゆったりとご利用いただける広さを確保し、温泉もお楽しみいただけるよう、設備にはこだわりました。12階で温泉を引くには苦労がありましたが、贅沢な時間を過ごしていただけたとお伺いし、その甲斐があったと感じております。

また、フロントや仲居をはじめとするスタッフの対応についても、お褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。延泊のご希望にお応えできず申し訳ございませんでしたが、その際のご理解と温かいお言葉に、スタッフ一同感謝しております。

また次回のご宿泊を心よりお待ちしております。この度は貴重なクチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。