この度はホテル紅やにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋からの景色や夕食についてお褒めいただき、大変嬉しく思っております。特に桜えびと芽キャベツの炊き込みご飯をお気に召していただけたとのこと、料理長にも伝えさせていただきます。

一方で、お部屋の清掃が行き届いていなかった点について、ご指摘いただき、誠に申し訳ございませんでした。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、清掃には細心の注意を払っておりますが、今回このような不備がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後は清掃の際、さらに厳しいチェックを行い、再発防止に努めてまいります。

また、夏の間、毎晩20:30から「諏訪湖サマーナイト花火」が開催されます。令和7年7月25日（金）から8月24日（日）の期間中、湖側のお部屋から素晴らしい花火をご覧いただけます。湖畔の芝生でも混雑なく、夜風に吹かれながら音楽と共に華麗な花火をお楽しみいただけますので、次回お越しいただく際にはぜひご覧いただければと思います。

今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。再度のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。