投稿者様

　この度は美ヶ原温泉「湯宿和泉屋善兵衛」にご来館下さいまして誠にありがとうございました。

　当館のお風呂、お料理とご満足頂けたようで何よりでございました。

　プランの特典に付いている貸切風呂のお時間の件でございますが、お風呂までの移動やお着換えの時間などを考えますと、50分位のお時間を差し上げたいと私共もいつも思っておりますが、満室に近い状況でございますとお帰りまでに皆様全員にお入り頂くのが難しく、やはり40分が限界というのが現状でございます。

　ご理解頂ければ幸いでございます。

　この度はご宿泊、並びにご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

　是非またの機会に当館へお帰り下さいませ。
投稿者様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

投稿者様

　この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂き、ご来館下さいまして誠にありがとうございました。

　当館のお料理、温泉、接客とお褒め下さり、ありがとうございます。

　ご朝食の卵焼きは、先代から引く続き、今も皆様から美味しい！とのお声を頂戴している当館の人気メニューの中の1品でございます。

　この度はご宿泊、並びにご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

　是非またの機会に当館へお帰り下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

投稿者様

　この度は美ヶ原温泉「湯宿和泉屋善兵衛」にご来館下さいまして誠にありがとうございました。

　お食事のお時間に合わせてお料理をご提供できるよう努めておりますが、せっかく温かくご用意したものを遅れてご提供する形になってしまったようで誠に申し訳ございませんでした。

　また、当館の建物の一部が外に面している為、お寒い思いをさせてしましまして申し訳ございませんでした。
　せめてという思いで、お部屋はエアコンで暖め、お炬燵をお入れしているので、お炬燵の方でホッコリと暖まって頂ければ幸いでございます。

　お部屋のお風呂の温泉の方はお喜び頂けたようで安心致しました。

　この度はご宿泊、並びにご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

投稿者様

　この度はご来館下さいまして誠にありがとうございました。

　せっかく当館をお選び頂きましたのに、大変ご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。

　投稿者様に直接お話をお伺いし、お詫びを申し上げる事が出来なかった事を大変残念に思っており、この場を借りて謝罪する形になってしまいました事を重ねてお詫び申し上げます。

　すぐに当日の出勤者はもちろんの事、夕食配膳に関わるスタッフ、また朝食配膳スタッフに、こちらの投稿を印刷して読んでもらい、事の重大さを若いスタッフから大人のスタッフまで一人残らず全員に共有してもらいました。

　投稿者様が仰るように、ほとんどのスタッフが一生懸命に努力しているのに、ほんの一部のスタッフの言動で全てが台無しになってしまいます。
　
　私といたしましても、大変残念な思いでございます。

　今回このような事が起きてしまった原因の一つと致しまして、仕事の合間の私語の多さにあると思われます。

　今後、このような事がまた起きないよう、お客様と接している時はもちろんの事、館内にいる時は「宿のスタッフ」として、常に緊張感を持って業務に携わるようにと強く指示、指導致しました。

　また、たとえ悪気がない些細な一言でも、お客様にとっては陰口になってしまうという事も大きな課題点として、今後、目が行き届くように指導、教育して参る所存でございます。

　この度は、「湯宿和泉屋善兵衛」をお選び下さいましたのに、投稿者様に大変ご不快な思いをさせてしまいました事を心より深くお詫び申し上げます。

　　　湯宿和泉屋善兵衛
　　　　　14代目女将　石川真由美

　　

　

　

　ゆきくん6351様

この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂き、ご来館下さいまして誠にありがとうございました。

　当館のお料理、お風呂とご満足頂けたようで何よりでございました。

　貸切風呂「山の辺の湯」は、青石の露天風呂と檜の内湯が併設されており、貸切風呂の中でも1番人気がございます。
　
　バス付のお部屋か10畳間のお部屋でご予約を頂けますと、特典として「山の辺の湯」が40分無料にてお入り頂けますので、ご予約時のお部屋選びのご参考に是非、されてみて下さいませ。

　この度はご宿泊、並びにご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

　機会がございましたら、ゆきくん6351様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

23450様

　この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂き、ご来館下さいまして誠にありがとうございました。

　お風呂、お料理とご満足頂けたようで嬉しく拝読させて頂きました。

　美ヶ原温泉は市内からもほど近い場所にございますが、裏手には山もあり自然豊かな立地にございます。

　ワインプランはお一人様でハーフボトル1本を赤白お好きな方からお選び頂けます。

　この度はご宿泊、並びにご投稿をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。

　機会がございましたら23450様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ゲンちゃん6680様

　この度はご来館下さいまして誠にありがとうございました。

　ゲンちゃん6680様にはいつも当館をご贔屓下さいまして重ねてお礼申し上げます。

　今年も当館の松茸お料理をご満足頂けたとの事、大変嬉しく思っております。

　基本の3種類の選べるお料理の他に、松茸お料理が釜飯、土瓶蒸し、茶碗蒸し、ホイル焼きと4品ついており、松茸がたくさん入っている！と皆様にお喜び頂いております。

　11月からは、当館毎冬人気のとうじ蕎麦プランも始まりますので、そちらも是非お待ち申し上げております。

　寒さもだいぶ厳しくなってまいりましたので、お風邪など召されませぬよう、お身体の方ご自愛下さいませ。

　次回、ゲンちゃん6680様にお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

投稿者様

　この度は美ケ原温泉「湯宿和泉屋善兵衛」にご来館下さいまして誠にありがとうございました。

　当館に3度目のご来館との事、重ねてお礼申し上げます。

　当館のお料理、お風呂をお褒め下さり、ありがとうございます。

　お料理は季節によってメニューを変えておりまして、地の物の素材をふんだんに取り入れております。

　貸切風呂は3種類ございまして、他に24時間お入り頂ける大浴場もございます。

　「また、行きたくなる末永く頑張って欲しい宿です」と、当館のエールまで頂戴し、大変有難く思っております。
　ありがとうございます。

　お褒めのお言葉を励みに、小さなお宿ならではのおもてなしを大事に、これからも鋭意努力して参ります。

　この度はご宿泊、並びにご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

　是非また季節を変えてご来館下さいませ。
　投稿者様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

投稿者様

　この度は美ケ原温泉「湯宿和泉屋善兵衛」にご来館下さいまして誠にありがとうございました。
　
　当館のお料理をお褒め下さり、ありがとうございます。

　貸切風呂のお時間の件でございますが、お風呂までの移動やお着換えのお時間を考えますと、私共と致しましても、せめて50分位はお入り頂きたいと常々思っておりますが、満室に近い状況でございますと、お帰りまでに皆様にお入り頂くにはやはり40分が限界というのが現状でございます。

　何卒ご理解頂ければ幸いでございます。

　また、木造建築で階段が多い為、館内の移動には妊婦さんの娘様にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

　この度はご宿泊、並びにご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

　機会がございましたら、またのご来館をお待ち申し上げております。　

投稿者様

　数あるお宿の中から当館をお選び頂き、ご来館下さいまして誠にありがとうございました。

　ご家族でごゆっくりとお寛ぎ頂けたようで何よりでございました。

　貸切風呂はお客様が使用される都度、1回ごとに清掃に入っておりますので、どうぞご安心してご入浴下さいませ。

　また、当館のスタッフの接客に心温まるお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。

　この度はご宿泊、並びにご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

　機会がございましたら是非、投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ギア9988様

　この度は美ケ原温泉「湯宿和泉屋善兵衛」にご来館下さいまして誠にありがとうございました。

　とてもご満足頂けたようで大変嬉しく拝読させて頂きました。
　
　お夕食の「3種類の選べるお料理」はお造り、焼き物、台の物からそれぞれお好きな物をお選び頂け、皆様にお喜び頂いております。　
　
　お部屋の内風呂もご満喫頂けたようで何よりでございました。
　当館には2部屋の内風呂付きのお部屋がございます。
　お庭を眺めながら、ごゆっくりと温泉をお楽しみ下さいませ。

　また、当館のスタッフの接客もお褒め下さり、ありがとうございます。

　この度はご宿泊、並びにご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

　機会がございましたら、ギア9988様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

投稿者様

　この度は美ケ原温泉「湯宿和泉屋善兵衛」にご来館下さいまして誠にありがとうございました。

　とてもご満足頂けたご様子と、ゆっくり疲れを取ることが出来ましたとのお言葉、大変嬉しく拝読させて頂きました。

　お夕食時のお飲み物は、地ビールも新たにドリンクメニューに加わりまして、アルト、ケルシュ、スタウトと3種類ご用意させて頂いております。
　お夕食の際、是非、地ビールの方もご賞味頂けましたらと存じます。

　信州割は8月31日まで延長となりましたので、対象地域にお住まいの方は、お得なこの時期に是非ご検討下さいませ。

　この度はご宿泊、並びにご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

　是非また長野県にお越しの際にはご来館下さいませ。
　投稿者様にお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

投稿者様

　この度は美ケ原温泉「湯宿和泉屋善兵衛」にご来館下さいまして誠にありがとうございました。

　とてもご満足頂けたご様子に大変嬉しく拝読させて頂きました。

　当館の建物の雰囲気、お料理、お風呂、お部屋と数々のお褒めのお言葉をありがとうございます。

　アメニティはフロント前に、足リラックスシートやジェルアイマスク、女性向けにフェイスマスクシートなど豊富にご用意しておりますので、是非ご利用下さいませ。

　また、お夕食の焼き物の「ホタテ貝とシメジのグラタン」をお気に召して下さり、ありがとうございます。
　当館自家製のグラタンは先代から何十年と続いているメニューでございまして、リピーター様の中でも毎回楽しみにされている方もいらっしゃいます。

　頂戴しました数々のお褒めのお言葉を励みに、これからも精進して参ります。

　この度は心温まるご投稿をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。

　是非また投稿者様ご夫婦にお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

投稿者様

　この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂き、ご来館下さいまして誠にありがとうございました。

　当館のお料理、お風呂とご満足頂けたようで何よりでございました。

　「期待以上でまた利用したい」とのお言葉、大変嬉しく思っております。
ありがとうございます。

　また、当館の若いスタッフの接客もお褒め下さり、ありがとうございます。

　この度はご宿泊、並びにご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

　是非またの機会に投稿者様の当館へのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　

投稿者様

　この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂き、ご来館下さいまして誠にありがとうございました。

　「心地よく過ごせました」とのお言葉、ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございました。

　当館がございます美ケ原温泉は市街地からも程近く、市内観光にも適した立地にございます。

　外観は蔵造り、内観は民芸調で統一しており、松本らしい城下町の雰囲気もお感じ頂けるかと存じます。
　
　お夕食の「選べるお料理」はお造り、焼き物、台の物からお好きな物をお選び頂けるので、皆様からお喜び頂いております。

　この度はご宿泊、並びにご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

　機会がございましたら投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　
　
　

　

おやじライダー7101様

　この度は美ケ原温泉「湯宿和泉屋善兵衛」にご来館下さいまして誠にありがとうございました。

　当館の建物の造り、お部屋、貸切風呂などお褒め下さり、ありがとうございます。

　当館は明治初年に創業し、以来、建物の修繕と手入れを施し現在に至っております。

　外観は蔵造り、内観は民芸調で統一した純和風木造建築でございます。

　「趣がある」とのお言葉、大変嬉しく思っております。ありがとうございます。

　また、当館のスタッフの接客もお褒め下さり、ありがとうございます。

　ご朝食のお品数の方はおやじライダー7101様には少し物足りなかったようで誠に申し訳ございませんでした。

　この度はご宿泊、並びにご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

　機会がございましたら是非、おやじライダー7101様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ズクなし様

　この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂き、ご来館下さいまして誠にありがとうございました。

　当館のお料理、貸切風呂とご満足いただけたようで嬉しく拝読させて頂きました。

　お夕食の「揚げおやき」は野沢菜のおやきを揚げたものでございまして、大変珍しいと皆様からお喜び頂いております。

　出来立てアツアツをどうぞお召上がり下さいませ。

　ご朝食のニジマスの一夜干しも、当館の人気のメニューでございます。

　この度はご宿泊、並びにご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

　機会がございましたら是非また、ズクなし様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

ゲンちゃん6680様

　この度は湯宿和泉屋善兵衛にご来館下さいまして誠にありがとうございました。
　
　ゲンちゃん6680様にはいつも当館をご贔屓にして下さり、重ねてお礼申し上げます。

　当館のとうじ蕎麦をとてもお気に召して下さり、ありがとうございます。

　毎冬人気のとうじ蕎麦プランは、11月上旬から4月下旬頃のプランでございます。
　また冬になりましたら是非ご賞味下さいませ。

　この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

ゲンちゃん6680様

　この度は湯宿和泉屋善兵衛にご来館下さいまして誠にありがとうございました。

　ゲンちゃん6680様にはいつも当館をご贔屓にして下さり、重ねてお礼申し上げます。

　当館のお料理、温泉とお気に召して下さり、いつもありがとうございます。

　バス付きのお部屋は当館に2室のみございまして、お部屋でいつでもお好きな時に温泉をお楽しみ頂ける事と、
当館で1番グレードが高い貸切露天風呂「山の辺の湯」が40分無料でお入り頂ける特典がプランに付いているので、皆様かなりお早い段階でご予約されていらっしゃる為、直前でございますとなかなかご予約が取りづらいようで、いつもご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。

　この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

　暑い日が続いておりますので、体調を崩されませぬよう、お身体をどうぞ大事にお過ごし下さいませ。

　次回、ゲンちゃん6680様にお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。　

　　湯宿和泉屋善兵衛
　　　　14代目女将　石川真由美