設備・アメニティ4
投稿者さんの 美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月07日 10:11:57
-
お料理少なめにしたのにとても充実していてよかったです。接客も好感がもてました。ただお部屋の鍵が開かなくなってしまい鍵が合わないのは前のお客様が持って帰ってしまったとのこと。それ事態チェックアウトの際に考えられないこと。まして鍵が返ってくるか取り替えるかするまで客を泊めるべきではないと思う。悪意で持っていったのなら大変だと思います。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 2019年03月14日 10:30:58
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくのご来館なのに、鍵の件でご迷惑をおかけし、嫌な思いをさせてしまったこと、お詫び申し上げます。
チェックアウトの際に、鍵をお返しいただくのは当たり前ですが、徹底しております。
お持ち帰りになられてしまったお客様だけでなく、当館側の責任でもございますので、
何らかの理由でこの様なことがおこってしまったことの原因をしっかり追及して、今後二度とないように徹底したいと思います。
ご指摘ありがとうございました。
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設備・アメニティ4
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にゃんちょびぃさんの 美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 のクチコミ
- にゃんちょびぃさん [40代/女性] 2012年07月10日 10:44:21
-
全般には良かったです。
お部屋も広く、寝具も快適で、のびのびと過ごせました。
特に貸切のお風呂と足湯のスペースが気に入りました。
残念なのは夕食。
料理が供されるペースがメチャクチャすぎます。
18時前に始まり、デザートが出たのが20時過ぎです。
テレビを見ていても間が持ちません。
最初は結構な品数が並ぶのですが、いきなり台のものに火を着けられてしまうので、お造りを食べながら肉を焼かなければならない慌ただしさ!
かと思えばそれ以降はなかなか料理が出てきません。
お蕎麦の後に洋風の魚料理が出てくるのもヘンじゃないですか?
それにお新香があったので、最後にご飯も出るのかと思いきやアイスクリームが出てしまいました。(間が持たなくてご飯無しでお新香食べちゃいましたが)
聞くと「お蕎麦がつくのでご飯を食べるか食べないのかはお客さまの自由です」とのこと。
ご飯食べるかどうか聞かれてもいないんですけど?
個人的に夕食はご飯食べないと食事した気がしないので少しでも食べたかったのですが、アイスクリームをおかずにご飯は食べられないのであきらめました。
それから仲居さんは高校生のアルバイト?幼さが残る感じの女の子達でした。
彼女達に粗相があった訳ではないのですが、部屋出しの食事を供させるには何か色々と物足りない・・・
教えられた事は真面目にこなしていると思うのですが、それだけっていうか、マニュアル仕事。
せっかくのお料理もファミレス並に降格です。
2階だから若くないと料理運べないのかなぁとか、ヒマなので余計な事ばかり考えていました。
料理も色々と選べるのに、誰がどの料理か聞かずに並べちゃうし、説明も一辺倒。
夕食って宿泊中のメインイベントなのに、なんだかずっとイライラしていました。
美味しかっただけに、本当にもったいない。
夕飯後にお風呂に行ったら、従業員の人も利用するようで。
それも悪くはないのですが、あの食事の後のせいかなんだか気分悪かったです。
反して朝食は満足です。
内容も良くて美味しいし、会場の係の女性の物腰もいい感じでした。
ちょっとした所作とか自然な言葉掛けとかの違いなんでしょうけど、こういう人に夕食も担当して欲しかったなぁとしみじみ思いました。
夕食のサービスが改善されれば、また泊まりたいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年07月
- 美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 2012年07月15日 10:41:45
-
この度はご来館くださいまして誠にありがとうございました。
夕食のご提供がお客様のご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたご意見を元に、従業員のサービス向上の徹底に努めて参りたいと思います。
貴重なご意見を感謝いたします。
ありがとうございました。
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投稿者さんの 美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月24日 11:33:31
-
お世話なりました。
ちょっと遅くなりましたが投稿させていただきます。
夕食の信州プレミアム牛、大変美味しかったです。
つけダレが、少し少ない気がしました。
朝食のだし巻き玉子、出来立て熱々で美味しかったですが、出されたのが食事が終わりの頃だったので、もう少し早く出していただけると良かったと思います。
お部屋のポットですが、朝、起きた時にお茶が飲みたかったのですが、お湯がぬるくなってて残念でした。
男湯のシャワーベッド、ホースの汚れが気になりました。
宿泊日の約2ヶ月前に予約して、その時に、お宿、近隣のスポットのパンフレット等をお願いしましたが、宿泊前日の消印で届いたのが帰った次の日でした。
お忙しいとは思いますが、間に合わないのなら、チェックインの時にお渡しいただけたら良かったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 2023年10月24日 12:20:52
-
投稿者様
過日は美ヶ原温泉「湯宿和泉屋善兵衛」にご来館下さいまして誠にありがとうございました。
当館の信州牛をお気に召して下さり、ありがとうございます。
客室のポットのお湯がぬるかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
お布団敷きの際に新しいお湯に変えさせて頂いておりますが、内線、もしくはスタッフにお気軽にお声がけ頂ければ、新しいお湯をお持ち致しますので、どうぞご遠慮なくお申しつけ下さいませ。
また、お肉のつけダレも、皆様、ワサビやお塩、ニンニクなど、お気軽にスタッフにお声がけ下さいますので、こちらもどうぞご遠慮なくスタッフにお申しつけ下さいませ。
一般浴室のシャワーホースの件でございますが、只今新しい物を発注しており、揃い次第交換する状況でございます。
ご指摘下さり、ありがとうございます。
パンフレットの件でございますが、対応の方が遅くなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月26日 22:46:48
-
夏頃家族旅行で来ました。
◯良かったところ
・スタッフのサービスや応対全般
・バス停からの立地
・館内の雰囲気
・貸切風呂
●気になったところ
・館内の階段・段差の多さ、バリアフリーの無さ
・館内の暗さ(特に夜中、24時間風呂開放なので…)
・食事会場、ロビーの遠さ
・室内の清潔感
・ルームサービスがもっと充実しているとなおよかったです
廊下の段差が多く、階段も非常に急なのが気になりました。古い建物なので仕方ありませんが、突如現れる出っ張りのような段差は、スロープのようにした方が良いと思います。
建物は素敵なので
・小さい子供
・お年寄り
のターゲットを逃しているのは惜しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 2023年08月29日 11:40:03
-
投稿者様
この度は美ケ原温泉「湯宿和泉屋善兵衛」にご来館下さいまして誠にありがとうございました。
当館は明治初年に創業し以来、建物の手入れとリニューアルを施し現在に至っております。
昔ながらの和風木造建築の為、エレベーターを設置する事が出来ず、また奥に長い造りになっている為、館内移動の際にはご不便な思いをさせてしまい、お客様にはいつも申し訳なく思っております。
ホームページや各旅行サイトの当館のページにも階段が多い旨を記載させて頂いておりますが、事前にご確認頂き、ご了承頂けますと幸いでございます
また、高齢者やおみ足が悪い方がいらっしゃる方で、ご予約時にお悩みになられた際はお電話にてお問合せ頂ければ、階段がどの程度かご案内も致しますので、お気軽にお電話下さいませ。
この度、館内の段差があった部分をほぼ全てスロープに修繕工事をし完了致しました。
難航な工事になりまして、場所によっては傾斜の深くなってしまった箇所も一部ございますが、全てのお客様に少しでもご満足頂けるよう、出来る限りの事をさせて頂きました。
この度は大変貴重なご意見を賜りまして心より感謝申し上げます。
機会がございましたら是非またのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
湯宿和泉屋善兵衛
14代目女将 石川真由美
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投稿者さんの 美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月10日 22:46:47
-
食事は本当に美味しかったです!最高
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 2023年08月15日 11:54:05
-
投稿者様
この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂き、ご来館下さいまして誠にありがとうございました。
当館のお料理をお褒め下さり、ありがとうございます。
お料理は地の物をふんだんに使い、季節によってメニューを変えております。
アレルギーをお持ちの方や、苦手な食べ物などございましたら、事前にご連絡頂ければ出来る限りのご対応を致しますので、お気軽にお問合せ下さいませ。
この度はご宿泊、並びにご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
機会がございましたら投稿者様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月24日 17:20:43
-
食事と貸し切り風呂はとても良かったですが、大浴場は朝風呂の時、湯加減がぬる過ぎました。また部屋にマッサージチェアがあるのはいいですが、加湿器が欲しかったです。アメニティも女性用は香料が強くて、使えませんでした。気遣いはあったのですが、残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 2021年10月25日 12:39:16
-
この度は美ヶ原温泉「湯宿和泉屋善兵衛」にご来館下さいまして誠にありがとうございました。
お料理と貸切風呂はとても良かったとのこと、幸いでございました。
しかしながら、朝の大浴場の湯温がぬるかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
投稿者様がご宿泊頂きました日はボイラーの不具合があった為、ご迷惑をお掛けしてしまいましたが、今現在は安定しております。
少し様子を見まして、場合によっては大浴場のボイラーの方を取り替える予定でございます。
サービスでお配りしております女性用のアメニティグッズも投稿者様のお好みには合わなかったようで残念でなりません。
ご指摘を踏まえ、今後も皆様にご満足いただけるよう努力して参ります。
この度はご宿泊、並びにご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月11日 16:29:11
-
家族でゆっくりできました。
貸切風呂が良かったです。
高齢者には階段は厳しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 2020年08月13日 11:43:17
-
この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただき、ご来館下さいまして誠にありがとうございました。
和風木造建築の為、エレベーターを設置することが難しく、ご不便な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
ご家族でごゆっくりお寛ぎいただけたようで良かったです。
貸切風呂は3種類ございまして、皆様からお喜びいただいております。
プランの特典についていない貸切風呂でも、空きがございましたら一部、有料にはなりますが、ご宿泊の方は大変お得にご利用いただけますので、お気軽にフロントまでお問合せいただき、是非ご利用下さいませ。
機会がございましたら是非またのご来館、お待ち申し上げております。
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投稿者さんの 美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月11日 00:23:14
-
締め切っていたはずなのに、どこから入ってきているのか、
部屋に蚊が数匹いました。
5匹ほどやっつけましたが、
それでもまた居たので、
気になって嫌でした。
部屋は風情はありましたが、
床がミシミシいって、
隣や下に響いて、
迷惑にならないかと心配でした。
内風呂は24時間入れましたが、
そんなに広くはなく、
洗い場と湯船が割りと近いのも気になりました。
入り口でスリッパを見て、
他のお客さんが数人いるようなら
密を避けるため時間をずらすようにという感じでした。
朝御飯のあと、
部屋に戻ると
既に布団が片付けられていて、
チェックアウトまで
少し横になりたかったのに
できなかったのは残念でした。
食事はいろんな種類があり、
どれもとても美味しかったです。
それは非常に満足しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 2020年08月11日 14:21:58
-
この度はご来館下さいまして誠にありがとうございました。
お部屋に蚊が出たとのこと、申し訳ございませんでした。
これまでフロントにご連絡いただければ、蚊取り線香を貸出しさせていただき、ご対応させて頂いていたのですが、
明日より、全ての客室に蚊取り線香を入れさせていただくように致します。
大浴場の方は、只今、お客様同士の接触を避ける為に、人数制限を設けさせて頂き、ご入浴いただいております。
スリッパの数にてご確認いただき、ご理解とご協力を頂けましたら幸いでございます。
お布団の方は、こちらもこれまでフロントにご連絡いただければ、チェックアウト後にあげさせて頂いておりましたが、
チェックアウト後にお布団上げをご希望されるお客様にわかりやすいように、今後、お部屋の方にご案内を入れさせて頂く事に致しました。
ご投稿ならびに、ご指摘いただきまして、ありがとうございました。
今後の改善対策にしっかり反映させて頂きます。
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shioko4755さんの 美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 のクチコミ
- shioko4755さん [60代/女性] 2018年08月03日 20:35:51
-
こじんまりしたお宿で良かったです。
貸し切り風呂が良かったです。
朝ごはんは玉子焼きは美味しかったです。夕飯の
コンロが消えてしまい生焼けなのが??コンロなど改善した方が良いと
思います。
お迎えの時に誰もいなくて気になりました。
翌日は丁寧な対応でしたのでお迎えの時もそうして欲しいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 2018年08月06日 09:25:22
-
先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お夕食の際の固形燃料ですが、途中で消えてしまい足りなくなってしまったら、どうぞご遠慮なくスタッフまで申し出て下さいね。新しい物をすぐにお持ちいたします。
お迎え時に、フロントが席をはずしていたようで申し訳ございませんでした。
機会がございましたら是非またご来館下さいませ。
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投稿者さんの 美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月15日 10:07:59
-
1月の3連休に利用しました。朝食付きでしたが、美味しく頂きました。温泉の泉質も良かったです!残念なのは、何とか会と言う団体が11時位まで飲み会だと思いますが結構騒がしく共用トイレで嘔吐の音が響いてたのが気になりました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 2018年01月19日 11:16:35
-
先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
3連休の混み合っている中でのご利用という事でございましたが、気配り、配慮など足りていましたでしょうか?
ここ数年、個人のお客様メインにゆっくりしていただきたいという思いで、団体の方々のご宴会は基本的にはご予約を承っておりません。
ご利用いただいた日に、何十年と当館をご利用いただいてる方々の1年に1度の新年会の日と重なってしまい、静かにお過ごしいただけなかったようで申し訳ございませんでした。
機会がございましたら是非またご来館下さいませ。
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どかつ1211さんの 美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 のクチコミ
- どかつ1211さん [50代/男性] 2017年05月07日 13:37:08
-
料理は素材を生かした素朴な味でおいしかったのですが、やはり老舗旅館の造りですので、隣や上の部屋の声が丸聞こえでうるさかった。
露天風呂は狭くて、家族連れが来たらいっぱいで、ゆっくり浸かっていられませんでした。
貸し切り風呂は、朝だけの予約可能でしたのでお断わりしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
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投稿者さんの 美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月16日 19:26:11
-
夕食は市内の焼き肉屋さんで済ませて、朝食付き親戚総勢7人の二部屋で宿泊。お部屋は隣り合わせで助かりました。朝食に出てくる卵焼きは美味しかったです。焼き立てで熱々でした。ちょっと残念なのが早朝利用した露天風呂。利用時間をせめて6:00から入れると朝食~チェックアウトまでもう少しゆっくり過ごせます。また、雰囲気がちと淋しいかったかな。。工夫が必要かと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
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投稿者さんの 美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月01日 09:30:32
-
家族で滞在。
他の評判通りお料理は全体として美味しかったのですが、夕食のお肉を焼く陶板に火をつけるのが早すぎたのが、とても残念でした。
前菜をゆっくり味わう間もなく、火が消える前に肉や野菜を焼くべく焦らねばならず、慌ただしかったです。せめて注文した飲み物を持ってきてからつけてほしかった。
それから、地酒が6種類ほどありましたが、味を聞いても分からないと言われてがっかりしました。それほど沢山ないのだから覚えておいて欲しかったです。
朝のロビーでのコーヒーサービスはうれしい。
部屋は楽天や宿のウェブサイトの写真より古びていますが、清潔なので不便はありません。
お風呂は貸切の家族風呂が一番気持ちよかったので、是非、利用をおすすめします。足湯ものんびりぼーっと出来て気持ちよかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
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おまめ100901さんの 美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 のクチコミ
- おまめ100901さん [30代/男性] 2015年11月18日 18:59:27
-
夕食にあった焼き蟹が冷め始めていて美味しくなかったです残念
毎回料理が同じで飽きる
露天風呂に落ち葉がたくさん落ちていて(洗い場も含めて)ゴミだらけでした
次回宿泊するかは微妙です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 2015年12月03日 19:34:43
-
この度はご来館誠にありがとうございます。
夕食の焼きガニの件、申し訳ございません。このような事の無いよう対応いたします。
お料理の内容ですが、昔からお出ししていて人気のある品は変更せずお出しさせて頂いております故ご容赦くださいませ。季節や、月日によっておだしする品は変更しますし、新しい品も試行錯誤しお出しさせて頂いております。よろしければ、また季節を変えてご来館くださいませ。
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maronnチャンさんの 美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 のクチコミ
- maronnチャンさん [60代/男性] 2014年10月28日 08:23:50
-
お宿に3時前に着いてしまって、観光するには車でないと松本市内に行けなく、どうするか迷ったが、2時からでも入館できますよと、云われたので、宿でゆっくり過ごしました、早く入館させていただき有難うございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年10月
- 美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 2014年12月11日 08:26:52
-
この度のご来館誠にありがとうございます。
当館は、通常でも14時チェックインですので大丈夫でございます。もっと早くお越しになられる方もいますので大丈夫ですよ。
またのご来館をこころよりお待ちしております。
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HATA坊さんの 美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 のクチコミ
- HATA坊さん [40代/女性] 2014年09月03日 18:33:05
-
最初は上高地の宿を予約していましたが,天候が悪そうだという事で,数日前に急きょこちらを予約させていただきました。宿自体は古い作りで趣があってとても素敵でしたが,なにぶん足腰の悪い高齢の父との宿泊で,エレベーターの無い3階のお部屋だったため,本当に苦労しました。これはレビューしか見ずに決めてしまった私の下調べミスともいえます…
お料理は少なめのものをお願いしてもまだ残ってしまい,本当に申し訳ありません。でも,お蕎麦やロビー横で入れて下さったコーヒーはとても美味しかったです。
お若い元気な方達ばかりなら,きっと満足のいく宿だと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 2014年09月08日 11:02:26
-
この度のご来館、誠にありがとうございます。
お父様には、とてもご不便ご苦労をおかけしてしまいました。
お聞きしておりましたら、1階のお部屋にさせていただく等、少しばかりの変更をさせていただいたのですが・・・(それでも多少階段がございますが)
せっかくお越しくださったのに、本当に申し訳ございませんでした。
お料理のコメントには、少しほっといたしましたが、ゆっくり楽しんでいただきたかったので、残念でなりません。
また機会がございましたら、ぜひ当館にお越しくださいませ。
心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月14日 14:51:58
-
松本4泊中、2日目にお世話になりました。遠方から引っ越しの後でチェックインが18時半になり、すぐ食事を勧めていただきましたが疲れていたので20~30分でいいので、と無理言って入浴希望し、食事は19時~にしましょうね。と言ってくださいました。
一つの部屋に4組のテーブルがあって全体が見えるのですが、他の方は〆のそばやデザートが運ばれている所でした。私達の所には 一度にすみません。と次々料理が並びました。先にメインを焼けば良かったですが、前菜やお刺身を食べている横で お肉を焼く燃料がタイミング悪く消えてしまい2つ目を補充して頂きましたがこんな事は初めてでした。カルパッチョ風の魚もぬるくなってしまい、〆のそばももうきたの?という感じ。
皆さんが食事を終えられ、娘と二人になりました。始めから、説明も早口で バタバタ速足で急いでいる様子でしたが、今度は全部の食器をガチャガチャ音を立てて下げる様子にびっくり!若い女性が一人で下げ大変なのは一目瞭然で、いつも通りの下げ方をなさっているだけなんだと思いますが、食べているお客の横で こちらに気遣う事もなく 私達が食べている前を横切って奥の皿を下げたのには さすがにあ然としました。反対側から下げる余裕もなかったのでしょうか、もう少し音のしない下げ方もあると思いますが本当に落ちつかない食事でした。
せめて「下げますが、ゆっくり食べてくださいね」の一言でもあれば気分は違ったと思います。ワインでもゆっくりと思っていましたがやめました。今回の松本で一番楽しみだった 三回目のおそばは 一つに固まってお箸で取れないので コップのお冷をかけてほぐしました。悲しかったです。
朝食は満足しました。どのスタッフさんも笑顔でお人柄良く、魚の焼き方や豆腐の作り方の説明を 来る方々へ、何度も都度丁寧に説明し、天気の心配や こちらの心情も察してくださり温かい言葉をかけて下さるし、さすがベテランの仲居さんに心のこもったおもてなしを感じられました。丁寧に焼かれた朝の卵焼きは忘れられないお味です。
お庭を眺めての足湯も癒され 食事は質、量共に良く、建物も趣ある素晴らしい御宿ですから 今回はたまたま残念な場面に出会ってしまいましたが、夕食時の対応が良かったら満点な御宿です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年04月
- 美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 2014年07月20日 21:16:56
-
この度のご来館、誠にありがとうございます。
長文の口コミのご投稿ありがとうございます。
せっかく当館にお越しいただきましたのに、とても気分を害される結果となってしまい、本当に申し訳ございませんでした。
ゆっくり召し上がっていただき、楽しんでいただかなければなりませんのに、残念でなりません。
お客さまに対しての心遣いが、配慮がなく、担当のスタッフには、厳重に注意をさせていただきました。
スタッフ一同今後このような事のないようにいたしてまいります。
朝食はご満足していただき、ほっといたしました。ありがとうございます。
お客様がお越しになられてから、お見送りするまで、どんな場面でもおもてなしの心を持ち続け、満足して帰っていただけますよう、努めてまいりたいと存じます。
どうか、松本にお越しの際は、また当館にお越しくださいますよう、心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月11日 10:28:16
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子供と一緒に宿泊だったので、うるさい事が気になりましたが、部屋食だったのでゆっくり食べることが出来ました。食事の量も多く、美味しかったですが、タラバの焼きガニの身がパサパサだったのが残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年07月
- 美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 2013年09月25日 09:52:56
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この度のご来館誠にありがとうごさいます。
当館はお客様のニーズに合わせて様々なプランをご用意しております。朝食&夕食部屋出し、夕食のみ部屋出し、会場食。と分けておりますので、お好きなプラン、部屋タイプをお選びくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【別館◆8畳和室】 リーズナブル&スタンダード】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月12日 23:44:03
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初めての長野の温泉旅行。お世話になりました!
まずごはんと温泉の時間があやふやに伝えられ、部屋食18時ぐらいとゆわれその間に大浴場に入ったのですが、18時前には部屋に着いていたのに、部屋食がドアの前に置かれていました。冬だからいいもののあまりいい気がしませんでした(--;)
部屋食のペースも微妙でデザートがとりあえず来るのが遅すぎでした。なぜ?
あまり接客が良くなかった印象が強いです。
でもこの値段でしたらまぁまぁかなと。
大浴場も林檎風呂でしたがタイルが汚れてるのかところどころ黒くて少し気になりました。
旅館自体は広くて迷路のようになっていて、個人的には楽しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2013年02月
- 美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 2013年04月05日 18:41:03
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この度のご来館誠にありがとうございます。
お部屋の前に料理がおかれていたのは申し訳ございません。決して置きっぱなしではなく、お部屋だしの準備にあたりコンロやその他備品を近くの準備部屋に取りに行ったりでタイミングが悪く、置きっぱなしに見えてしまったかもしれません。大変申し訳ございませでした。スタッフには細心の注意を促します。
お風呂の汚れも徹底して掃除を行き届くように致します。
お料理のお出しするペースも申し訳ございませんでした。沢山のお部屋を管理していると思われますのでできるだけベストなタイミングお出しできるように心がけますが、多少はご勘弁ください。
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ5
wadybankさんの 美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 のクチコミ
ツールド美ヶ原のレースのために宿泊したのですが、レースの参加者用に早朝のご飯は用意しないと断られたのが、とても残念でした。6月末に宿泊した周辺のホテルや旅館はどこも、おにぎりを用意してくれたり、早朝のご飯を用意してくれてたので、レースに参加するために泊まる方は他の宿がいいと思います!
ただご飯もおいしく、家族風呂もお部屋も素晴らしいので、それ以外は完璧ですね。
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この度のご来館、誠にありがとうございます。
ツールド美ヶ原にご参加なさったのですね。
大変お疲れさまでございました。
毎年たくさんの方が参加なさっています。
ご朝食のご用意ができませんでしたこと、また衛生面等から、おにぎりもご用意できませんでしたこと、ご迷惑をおかけいたしました。
深くお詫び申し上げます。
また松本方面にご旅行の際は、どうぞお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ちしております。