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白浜温泉 白良荘グランドホテルのクチコミ･お客さまの声
風呂5
9月22日に宿泊した者です。夕食を一番に楽しみにしていた父(90歳)、前日に誕生日とお伝えしていたこともあり、ワインをサービスしていただき、喜んでいたのですが、途中、温かいものは温かく、という当たり前のことが出来ていなくてショックを受けていました。グラタンとか、卵とじ(? 茶わん蒸し?)といったものは、熱いと一言声をかけてもらっても熱く食べたいもの。なのに、冷たすぎ、と言ってもいいくらい、冷たく提供されてきました。サービスしてくださっていた人が、その途中、中座し、急に変わり、こちらから、声をかけないとお料理を運んできてくださらなかったせいもあるのでしょうが、せっかくいい気分でいただいていたのに、気分も冷めてしまい...。
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この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。楽しみにしてくださっていたにも関わらず、ご夕食の際に不手際があり大変申し訳ございませんでした。基本であるべき事がきちんと守られておらず、今後このような事が無い様再度スタッフの教育等徹底していく所存でございます。今回ご迷惑をお掛けして大変恐縮ではございますが、また白浜へお越しの際には当館へ足を運んで頂けますと幸いでございます。またのご来荘心よりお待ちしております。営業課 中原
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白浜温泉 白良荘グランドホテル（和歌山県）
3.0
投稿日：2012-09-24 15:01:02
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風呂5
ポイットさんさんの 白浜温泉 白良荘グランドホテル のクチコミ
9月22日に宿泊した者です。
夕食を一番に楽しみにしていた父(90歳)、前日に誕生日とお伝えしていたこともあり、ワインをサービスしていただき、喜んでいたのですが、途中、温かいものは温かく、という当たり前のことが出来ていなくてショックを受けていました。グラタンとか、卵とじ(? 茶わん蒸し?)といったものは、熱いと一言声をかけてもらっても熱く食べたいもの。なのに、冷たすぎ、と言ってもいいくらい、冷たく提供されてきました。
サービスしてくださっていた人が、その途中、中座し、急に変わり、こちらから、声をかけないとお料理を運んできてくださらなかったせいもあるのでしょうが、せっかくいい気分でいただいていたのに、気分も冷めてしまい...。
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この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
楽しみにしてくださっていたにも関わらず、ご夕食の際に不手際があり大変申し訳ございませんでした。
基本であるべき事がきちんと守られておらず、今後このような事が無い様再度スタッフの教育等徹底していく所存でございます。
今回ご迷惑をお掛けして大変恐縮ではございますが、また白浜へお越しの際には当館へ足を運んで頂けますと幸いでございます。
またのご来荘心よりお待ちしております。
営業課 中原