ホテルの裏から砂浜に出られる最高の立地！
夕食は折詰弁当のプランでしたが、お料理のレベルはさすが高級ホテルといった満足いく内容。
ただ、駐車場の対応が頼りなく、フロントの対応はマニュアル通りで残念でした。
高級ホテルなので期待しすぎたのかもしれませんが、最初が一番肝心です。
一事が万事、ファーストインプレッションで印象が決まってしまう事がほとんど。
ましてや、1泊2日という短い時間では、印象を好転させるのは簡単ではないと思います。
翌朝、研修中という名札に気付き納得しましたが、せめて笑顔があると印象は変わったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

立地が良く、白良浜に直結していて景色も抜群でした。

しかし、食事が美味しくなく、とても残念でした。。。
メニューの国産牛に関しても、３名中、2名分が、部位が違うのか、全く別の肉？に見える程、明らかに見た目が違っていて、本当に国産牛？と疑ってしまうほど、の見た目でどうなってるのかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

今年父が亡くなり、5年前両親と和歌山旅行に行った時宿泊してとても良かったので、
父を偲んで今回も宿泊してみましたがかなりレベルダウンしていて残念でした。
旅行予約サイトが違ったから？と思ったり。
お食事も大広間で殺風景、内容もいまいちでした。
以前は普通会席で鮑もあったのに今回は全く和歌山らしさを感じることなく人手も足りてない様子でした。
立地は白良浜が近く、部屋はテラスがあって良かったのですが…
夜は目の前の浜辺の公園で若者が騒いでいて白良浜も変わったなぁと思いました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年10月

料理の説明が無かった為、食べて確認してくださいと言わんばかりの対応でした。
聞かないとどのような料理かわからない。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

コロナ禍でスタッフ不足だと思われるが、駐車係いない、部屋への案内なし、外国人および研修スタッフ多い。

夕食時、スタッフがメニューを渡すなり、まだ目を通してもいないのに「注文は？」と尋ねてくる。給仕のタイミングが早すぎて、空いていない皿がテーブルに並ぶ。あまりにも忙しない。スタッフ教育、監督、指導を見直してほしい。

前菜の棚のような容器は暗すぎて中のものが見えない。発案者は事前に現場の照明下で試した？

朝食の噛み切れないイカの刺身はいらない。

1階の風呂場の庭が雑草だらけ。ラウンジ外の植木は落ち葉だらけ。ゆっくりする場所なのでいやでも目につく。掃除しましょう。

経営も難しい時期なのかもしれませんが、それでも高級宿の矜恃は維持してほしい。

掃除のおばちゃんの挨拶が一番心地よかった。

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家族

宿泊年月

2022年03月

10月23日に宿泊しました。部屋は6階の角部屋で正にオーシャンビューでプチハワイのロケーションで大変良かったです。風呂も、内湯・露天風呂ともにきれいで満足できました。食事はコロナ禍で準備が整っていなかったのかもしれませんが、残念ながら夕食・朝食ともにサービス・内容は期待外れでした。

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宿泊年月

2021年10月

ロイヤルフロアなのに、
とにかく畳が汚すぎて残念でした。

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家族

宿泊年月

2021年08月

立地条件がいい、前から家族を連れて利用したいと思った。コロナ禍の利用で少々不安がありましたが
至る所に消毒液の配置と対策を取られ、安心して利用出来ました。
残念なのは小さいお子さんへの献立が少なすぎる事。

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家族

宿泊年月

2021年07月

晩食と朝食の担当になってくださった若い女性　　（私が老眼で名前はわからなかったけれど。）とっても感じがよくて、楽しかったです。　ありがとうございました。

窓を開けると海が見えて、砂浜にすぐホテルから歩いていけるので、海水浴にはおすすめですね。建物は工事中だったり、トイレが狭かったりはありましたが、とても、私たち５０代の夫婦は楽しめました。

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家族

宿泊年月

2021年07月

今回で３度目の利用です。
お風呂とお部屋からの眺めが気に入って最近はここばかり宿泊しています。
ただ、何度か宿泊していると、やはり気になることがでてきます。
ご飯は味付けも丁度良く、とても美味しいのですが、最後のデザートが毎回美味しくないです。
みかん味の葛切りや、梅干し味のババロア、そしてシロップ漬けのミカンが入ったクレーム・ブリュレ…。
本当に味見した？と思わせるデザートです…。他のテーブルをみたら残されている方が多かったです。
他のお料理は美味しいのに、毎度残念な気持ちになります。
どのお部屋からも眺めが良く、気に入っているのですが、前回と前々回は違うお部屋にも関わらずどちらともエアコンのゴォォォーという音がすごくうるさいです！
ずっと鳴っているわけではないのですが、約１０分ごとに１回鳴るので、本当に寝れないです。
2回ともうるさかったので、もしかしてどこもこんな音がするのか？と思いました。
次回行く時は、エアコンの音がしない部屋をリクエストします。

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宿泊年月

2021年03月

部屋のトイレが臭くて気持ち悪くなりました、、
そのほかは良かったです。
部屋からビーチが見えて◎
ホテルからビーチが直結◎
大浴場◎
部屋のトイレだけ最悪でした。
コロナ渦でなければ共有トイレを使用してたほどです。

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宿泊年月

2020年08月

夫婦二人で２連泊させていただきました。
白浜の海の透明感と、白砂のコントラストが最高でした。スタッフの対応も気持ちよく、とっても美味しい「みかんジュース」が無料でいただけて、とてもすごしやすかったです。
マイナス点をいうなら、和歌山の海の幸を楽しみにしていたのですが、夕食の刺身がすくなかったかな、と。日本酒が進みませんでした。安めの宿泊コースだったからしょうがありませんが。
でも、夜に手持ち花火が楽しめたり、朝にビーチ清掃がなされていたり、白浜っていいですね！

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宿泊年月

2020年08月

過去2回宿泊で料理の素晴らしさに感動して3回目の宿泊でした。今まで春に宿泊していたのですが、今回は夏のシーズンのためなのか、または今までのように直接の申込ではなく楽天経由なのかわかりませんが食事が大変残念でした。駐車場も玄関前が数台空いているにもかかわらず離れた砂利の駐車場に止めさせられました。経営が変わったのかもしれません。

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宿泊年月

2020年07月

1階大浴場の露天風呂がドアの故障で使用不可で驚きました。お湯は溢れていているのに。ちょっとこれは考えられないですね。あと、ウエルカムドリンクの所にスタッフがいるので気軽に利用できない。セルフサービスの意味がない。今回は、スーパーセールプランで値段なりだが、通常のプランの値段ではたぶん利用しないと思う。

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家族

宿泊年月

2020年02月

昔から家族で宿泊していましたが、ここ数年ご無沙汰しておりました。良いホテルですが、朝食の味噌汁に入っていたお餅がカチカチで、賄いの男性に文句を言ったら、「こんなもんです」と言われました。全員味噌汁は残しました。他がちゃんとしていたのに、とても残念です。

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宿泊年月

2020年01月

食事は美味しかったが、クエの小鍋は骨身が二つに身が一つで食べにくく出汁には骨身は一つで充分身を二つにして欲しかった。熊野牛は二切れしかなったせめてもう一つ増やせる努力をして欲しい。
部屋はコメントにあったような古臭さも無く良かった。
部屋から見える冬の白浜の砂浜は真っ白で「しらら浜」と呼ばれる由縁が理解出来る。水も透明度が高く以前夏場の海水浴で来た時と違い美しい海を見る事が出来て良かった。

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家族

宿泊年月

2019年11月

過去20年ほど、毎年のように宿泊しています。改装などで他のホテルを利用したことはありますが。改装して、経営母体も変わったのでしょうが、サービスが低下しているように思います。外国人従業員を雇用すること自体は悪いと思いませんが、数年前からいる従業員の接客態度（食事の運び方）などが残念です。ご本人に悪気は無いと思うので、きちんと教育してあげればよいと思います。具体的には、料理（食器）を置くときにもう少し静かに置くなど。放り投げるように置かれるとテンションが下がります。それから料理の質も少し残念です。特にこれが不味いということでもないのですが、どこにでもありそうなメニューのように感じます。同じようなランクのホテルはもう少し料理を頑張っているように思います。全体的にコスパがかなり悪いです。立地が最高なので仕方ないとは思いますが。毎年結局立地で選んでいますが、人にはなかなか勧める気にはなれません。好きなホテルなのでもう少し頑張ってほしい。

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家族

宿泊年月

2019年05月

部屋おまかせのプランで海側10畳喫煙可の部屋でしたが、設備は古いものの内装はリフォームされて清掃も行き届いており、事前にお願いした消臭対応もきちんとされて気持ちよく滞在できました。
夕食時、前菜のあと次の料理が全く出てこず、しばらくの間食べるものがない状態におかれたり、まだ１人がデザートを食べ終わってないのに急かすように先に食べ終えて空いた食器をどんどん片づけはじめたりと、少々気配りが足らないように感じました。

お風呂は男女入替で趣の違う2種類を楽しむことができました。
洗面台に置かれた化粧水などの数が少なく、離れた所まで取りに行かなければならないので各洗面台に１組設置して欲しい。

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家族

宿泊年月

2019年05月

高齢の祖母と両親、娘と宿泊しました。
景色もよく、子どもが遊べる公園にホテルから直結していて立地は最高でした。
コネクティングルームも新しく部屋はとても清潔で、中居さんは外国人の方でしたが、はにかんだ笑顔がとても可愛らしく素敵な方でした。もう少し声を大きく単語をゆっくり話して頂けたら聞き取り安いかなと思います。

と、そこまでは良かったのですが、問題はお風呂でした。
私と子どもが公園に行っている間、足の悪い祖母と母が大浴場に向かったところエスカレーターしか上がれる所がないのです。しかも帰りは階段しかありません。
祖母は手押し車がないと歩けませんから、近くのスタッフに母が声を掛けたところ、別のルートはありますがややこしいですよ、と面倒そうな返事。
母が食い下がったところ別のスタッフが来て案内してくださったそうです。この方はとても優しく教えて下さったそうで良かったですが…。
私も確認しましたがスタッフがいないとまずわからないルートです。
出来れば最初の施設の案内時に手押し車の祖母も一緒だったわけですから、前もって大浴場にはエスカレーターしかないことや、別ルートがあることを教えてくれれば前もってスタッフに道順を聞けましたし、祖母も立ち往生せずに済んだのにと残念に思いました。

料理も値段の割に内容が貧弱に感じました。食事の際の接客はとても素晴らしかったので少し残念です。２歳の娘がぐずっても臨機応変に対応をしていただきました。

全体的には立地の良さでそこまで不満はありませんが、お風呂のルートだけは足の悪そうな人がいたら前もって伝えていただきたいと思いました。

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家族

宿泊年月

2019年04月

眺めの良い部屋に宿泊でき、天気も良かったので、特に朝は、オ－シャンビュ－が素晴らしく
リラックスした気分で、目覚めれたのが最高でした。
食事に関しては、夕食に豆乳が使われてたメニュ-が、あったので妻は、苦手な豆乳なので、
少し不満そうでした。
朝食は、色んな物と量が食べれるバイキング形式が良かったなあと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月