設備・アメニティ2
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Trigger007さんの 白浜温泉 白良荘グランドホテル のクチコミ
- Trigger007さん [40代/女性] 2015年10月01日 00:02:35
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若い従業員さんが多いけれど、丁寧な接客で好感が持てました。
施設は正直古い、廊下もせまい、けれど部屋は清潔に保たれていましたし、お風呂も大変きれいです。何度も入ってお湯を堪能させていただきました。
ただ夕食の配膳に時間がかかり過ぎです。早い時間の方が空いていると言われて選んだのに、スムーズに食事が用意されないのは明らかに人手不足ですよね。観察してみれば3～4人で何十テーブルも配膳している様子。配膳担当の方は最後に時間がかかった事を謝られましたが、この日だけだったのでしょうか？予約時に配膳に時間がかかる事が判れば夕食抜きのプランも選べるのではと思いました。そうすれば食堂も手間がかからないだろうし。アルコールを飲まないものが食事を待たされるのってホント苦痛なんですよ。そこを理解し、改善していただきたいと思います。
あと、食堂へ行くのに羽織がない。冬は用意されてるんでしょうか？
わざわざ洋服に着替えましたが、食堂で食事をさせるなら、せめて女性には羽織が必要ですね。
それと館内履きの草履は消毒されていのかどうかも分からない状態で用意されていました。それに脚や膝の悪い者にとって大変歩きにくい。ホテル内のバリアフリーが台無しでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 白浜温泉 白良荘グランドホテル 2015年10月12日 15:45:40
-
この度は当館ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご利用では温泉、お部屋管理について大変有難いお褒めの言葉を頂戴し大変うれしく感じております。
一方、お食事の配膳については当方より早い時間を進めているにも関わらず、貴重なお時間を割いてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回の件については、毎週の社内ミーティング内でも議題として取り上げ、貴重なご意見を参考に改善に向けお料理の内容、配膳方法を再検討させて頂いており、現状実施に向け調整をさせて頂いております。
また、羽織の件についても、季節の変わり目でご準備が不十分であった点、配慮不足各スタッフ反省している次第です。
今回ご迷惑をお掛けし大変恐縮致しますが、再度白浜へお越しの際には、ご利用頂ければ幸いです。またのご利用お待ちしております。
白良荘グランドホテル 販売課 西野
- ご利用の宿泊プラン
- 訳あり！直前予約【日にち限定】お部屋タイプおまかせ・・・だからオトク♪紀州秋の味覚づくし＜紀秋会席＞
- ご利用のお部屋
- 【【白良浜を望むオーシャンビュー確約】お部屋タイプおまかせ】
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aricoco7611さんの 白浜温泉 白良荘グランドホテル のクチコミ
- aricoco7611さん [60代/男性] 2015年02月21日 22:16:15
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久しぶりに貴ホテルに泊まりましたが、以前と変わりなく良いサービスでした、若い従業員が溌剌として良かったです、部屋は、トイレ、洗面所が古いので部屋のリノベーションをした方が良いです、景色も良く立地も良いので、それをもっと生かしたホテル運営が良いです、部屋の廊下が寒い。暖房があまり効いていない気がしました。お風呂は、いつも気持ちが良いです。また、訪問したいと思います
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年02月
- 白浜温泉 白良荘グランドホテル 2015年02月23日 14:20:37
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご利用でもご満足頂けたご様子で私どもも大変嬉しく感じております。
頂いたご意見については、次回改装の際に是非検討させて頂きます。
今後も皆様にご満足頂ける様に、サービス向上に努めてまいりますのでまたのご利用お待ちしております。
販売課 山本
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春★紀和会席】ちょっぴり訳あり！直前予約！お部屋おまかせでお得♪紀州冬の味覚づくし＜食事処＞
- ご利用のお部屋
- 【【白良浜を望むオーシャンビュー確約】お部屋タイプおまかせ】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 白浜温泉 白良荘グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月31日 14:30:56
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部屋はきれいでしたが食事がイマイチでした…。ホームページに載っているのとは違っていましたし、味も…。とにかく食事はあまり満足のいくものではありませんでした。またアメニティーの数が人数分ありませんでした。
【ご利用の宿泊プラン】
好評につき期間延長■限定最大30％OFF■紀州くえ、伊勢えび、和牛、カツオ釜飯【三船会席】
オーシャンビュー和室10畳 【レストラン食】- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年01月
- 白浜温泉 白良荘グランドホテル 2011年02月03日 11:27:15
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この度は当館ご利用頂きまして、誠に
ありがとうございました。
今回のご利用では料理についてご期待にお応え
できず、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
今後はスタッフで話し合いを持ち、献立より
再度検討し改善させて頂きます。
今回ご迷惑をお掛けし大変恐縮致しますが、
また機会がございましたらご利用お待ちして
おります。
販売課 西野
- ご利用の宿泊プラン
- 好評につき期間延長■限定最大30％OFF■紀州くえ、伊勢えび、和牛、カツオ釜飯【三船会席】
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー和室10畳 【レストラン食】】
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投稿者さんの 白浜温泉 白良荘グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月18日 03:37:18
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予約前には画面には伊勢海老の料理を３種類くらいから選べるということで、ワクワクの予約を致しまして、『目的は伊勢海老の刺身を食べること』がメインだったので、夜の懐石にドキドキ楽しみにしておりました。が、当日、どれだけ料理が始まり、今か今かと『伊勢海老はどのように料理を・・・？』と聞いていただけるのかと思っていたら、『伊勢海老のクリームソース添え』が到着し、一気にテンションが下がりました。本日、私が予約にて何か見落としがあったのかと思い再度過去の予約を確認したところ、『美食』コースに付加コメントのように『特選？美食コース？みたいな語句が増えているような・・・。
伊勢海老をメインに検索後、予約をした私には楽天様が旅館とのコミュニケーション不足なのか、私の勘違いだったのか（これは無いとおもいますが）が、不明です。
どこで誰が、どういう風に間違えたのでしょうか？
なかいさんの方に聞いても、パソコンでの予約なんて、ご存知のはずは無いでしょうし、泣く泣く、おかしいよね、おかしいよね・・・同伴者といいつつ（彼も画面を確認済みでしたから）
３時間も画面に張り付き、逐一確認しつつ、伊勢海老に焦点を絞りつつ頑張った予約でしたので、しかももう当分旅行する余裕もない身分でしたので悲しいです。
今になって悔しいですが、旅館の従業員の方の働かれている姿勢がすばらしかったので苦情も言えず帰って参りました。
立地条件は最高ですし、部屋からの白ら浜の眺めは抜群ですし、古い旅館ですが清潔感もあり、従業員の方も最高に親切で、温泉もとてもよい湯です（チョット古くて不潔に見えますが）。
ようは、私達は伊勢海老の刺身がメインだったのでがっくりです。- 宿泊年月
- 2009年09月
- 白浜温泉 白良荘グランドホテル 2009年09月18日 10:37:55
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この度は当館ご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回ご予約頂きましたプランでは9月『美食』と『
特選美食』の2種類のプランの内、『美食』のご宿
泊プランでのご予約を頂きました。
この2プランには販売開始よりお料理内容をお客様
に比較して頂く為に、どちらのお料理内容もプラ
ン詳細に記載させて頂いておりましたが、紛らわ
しいプラン説明で大変申し訳ございませんでし
た。
今後は貴重なご意見を参考に宿泊プランの販売、
プランの詳細説明に改善させて頂き、再発防止に
努めさせて頂きます。
今回ご迷惑をお掛けし大変恐縮致しますが、また
のご利用お待ちしております。
販売課 西野
- ご利用の宿泊プラン
- 【9限定特別企画】９月の旅行はこのプランがお得！！『美食』
- ご利用のお部屋
- 【10畳和室 オーシャンビュー【レストラン食】】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 白浜温泉 白良荘グランドホテル のクチコミ
お食事が美味しいとのクチコミでこちらの宿に極めましたが、至って普通でした。
特にクエのしゃぶしゃぶを期待していたのに、たった2切れ！しかも鯛1切と一緒に出された理由がよく分からないです。
お鍋に紀州特産の梅干しやミカンを入れるのは面白いと思いました。
アメニティとして、浴衣の上に羽織る丹前のようなものも欲しかった。温泉旅館に行った時はまず温泉に入って浴衣で夕食を摂るのですが、羽織がない状態で浴衣で食事処に行くのは心許なかったので、温泉には入らないまま夕食を摂ることになったのも残念。
和室の蛍光灯がチカチカしていたので取り替えてもらったけど、普通事前に気づかないですかね。
宿泊客に対して従業員の方が多く圧を感じた。配置も「そこに人が必要？」という感じで、エレベーターを降りてから食事の席に着くまで4人の従業員の方に引き継がれて案内されたのは驚きでした。
全室オーシャンビューなのはいいですね。
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この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
まずはご指摘いただきました件、お詫び申し上げます。また、ご意見やお褒めのお言葉もいただき有難うございます。
賜りましたすべてのご指摘・ご意見を真摯に受け止め無駄にする事の無き様、スタッフ一同に共有し改善を図ってまいります。
今回ご迷惑をお掛け致し大変恐縮致しますが、機会がございましたらまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
白良荘グランドホテル 営業推進課長：川島