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鴨川シーワールドホテルのクチコミ･お客さまの声
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家族四人で利用させて頂きました。鴨川シーワールド利用者には抜群に便利なホテルだと思います。生憎の天気でしたが子どもたちも楽しめました。2点。①14:40頃に着き、チェックインは15時からなのは認識しておりましたが、部屋に通して頂けました。荷物を広げ寛いでいると、フロントから電話があり「まだチェックイン時間前なので出てください」と。こちらがチェックイン時刻前の入室をお願いしたわけではなく、そちらが案内しておきながら、「申し訳ないが」の言葉もなく出ていけと言われ、流石に開いた口が塞がりませんでした。②その後、改めて入室し、部屋で子供らと遊んでいると、布団を敷きに来られました。いろいろものを広げて子供らも夢中になっていたので、自分たちで敷くのでと伝えても問答無用で布団を敷きはじめ。さほど広くない部屋いっぱいに四人分の布団を敷くので、遊びは終了せざるをえず、大急ぎで片付けさせられました。サービスはありがたいですし、決められた時間内に終える必要があるのでしょうが、自分たちで敷くとの申し入れは聞き入れて頂たくおもいます。
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。また、係りの対応に至らぬ点が多くお客様には大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。今回の件について、お客様のご指摘をキャストメンバーと共有し再発防止に努めます。今後はお客様の気持ちに寄り添ったサービスが提供出来るようなホテルづくりを進めて参ります。またのご利用をお待ち申しております。この度は誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 鴨川シーワールドホテル のクチコミ
家族四人で利用させて頂きました。
鴨川シーワールド利用者には抜群に便利なホテルだと思います。
生憎の天気でしたが子どもたちも楽しめました。
2点。
①14:40頃に着き、チェックインは15時からなのは認識しておりましたが、部屋に通して頂けました。
荷物を広げ寛いでいると、フロントから電話があり「まだチェックイン時間前なので出てください」と。
こちらがチェックイン時刻前の入室をお願いしたわけではなく、そちらが案内しておきながら、「申し訳ないが」の言葉もなく出ていけと言われ、流石に開いた口が塞がりませんでした。
②その後、改めて入室し、部屋で子供らと遊んでいると、布団を敷きに来られました。いろいろものを広げて子供らも夢中になっていたので、自分たちで敷くのでと伝えても問答無用で布団を敷きはじめ。
さほど広くない部屋いっぱいに四人分の布団を敷くので、遊びは終了せざるをえず、大急ぎで片付けさせられました。
サービスはありがたいですし、決められた時間内に終える必要があるのでしょうが、自分たちで敷くとの申し入れは聞き入れて頂たくおもいます。
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、係りの対応に至らぬ点が多くお客様には大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今回の件について、お客様のご指摘をキャストメンバーと共有し再発防止に努めます。今後はお客様の気持ちに寄り添ったサービスが提供出来るようなホテルづくりを進めて参ります。
またのご利用をお待ち申しております。
この度は誠に申し訳ございませんでした。