こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2023-01-06 15:40:52
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投稿日：2012-12-02 22:28:11
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投稿日：2012-09-18 21:49:12
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投稿日：2012-09-18 21:48:38
設備・アメニティ3
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けんじ1517さんの 鴨川シーワールドホテル のクチコミ
チェックインの時、わからずにシーワールドの入り口に行ってしまいました。そこで受付の方にホテルの入り口を聞いたら、「ここから歩いて５分です」とだけ、初めて来て分からないので道を尋ねたのに非常に不親切、仕方なく売店に行きホテルを尋ねたら、「ここではありません」とだけ。「タクシーは呼べますか」と尋ねたら、「公衆電話に連絡先があるので自分で連絡して読んでください」とのこと。受け答えを工夫すれば我々の受け止め方もかわるはずです。どのような社員教育しているのか疑問です。ホテルは館内の地図をみせながら説明すれば誰でも簡単に理解できるはず。
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この度は、当館をご利用賜りまして
誠に有難う御座います。
お客様にご指摘頂きました
水族館受付・売店スタッフの
ホテルへのご案内の対応について、
担当部署の責任者に今後の
接客対応について改善するよう
指示しております。
大型連休のゴールデンウィークになり
お客様への接客も多くなります。
ホテル・水族館スタッフ全員が
夢を与えるテーマパークとして
サービス提供を目指してまいる
所存でございますので今後とも
宜しくお願い申し上げます。
鴨川シーワールドホテル スタッフ一同