築51年だと考えれば仕方のない部分もあると思うのですが、やはり老朽化の箇所や汚れなとが目につきました

ホテルというより団地みたいです(笑)
壁が薄くて隣の部屋の声聞こえまくりです(こっちも子連れなのでいいのですが)　食事会場の電気暗いです。　食事も中の中～下。　子供用の赤ウインナーは添加物の温床です。　
温泉の脱衣場の壁が汚かった。お風呂も１つしかないし(露天風呂なし)つまらないお風呂でした。

鴨川シーワールドに行き放題なのはよいけどそれ以外に良いところが見つかりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

鴨川シーワルドに直結していて、とても便利。また宿泊者のみが参加できる夜の水族館の観覧はとても刺激的で特別ものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

この度は大変お世話になりました。
ありがとうございました！！

【良かったこと】
ホテルの立地は鴨シーまで徒歩30秒で文句なし！
本当に最高でした！！

【気になったこと】
やっぱり全てにおいて古さが目立ちました。
せめて館内着は色褪せ＆ヨレヨレではなく、気持ちいいものが良かったです。
バイキングは特に子供が喜びそうなメニューがない。
大浴場のお湯がうちの3歳児には熱すぎて入れませんでした。
壁が薄くて隣の部屋の赤ちゃんの夜泣きが気になりました。

子供連れに特化してるような印象だっただけに、全体的にちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

今回で鴨川シーワールドは人生３回目の訪問ですが、初めて、ホテルに滞在しました。
しかし、たいへん残念なことに何度も遭遇してしまい、とても寂しい思いです。
この残念をなんとかリカバリーしていただき、より良いサービスができますよう願っております。

1つめ
チェックインで、「バイキングのレストランがあると思うのですがどこですか？」と聞くと、「地階です」と答えたので、「夕食に行きたいのですが、いくらっすか」と聞きましたら、「お一人８７００円です」と言われてびっくり。後で分かったのは、私の言うバイキングは、シーワールドにあるバイキングレストランのことでした、そこでは１７００円のバイキングでお昼で営業しているのです。こんな簡単な連想・フォローもしてくれないのですね。嫁を前に恥をかきました。

1つめ
　部屋のお手洗いがたいへん汚いことにびっくりしました。
何十年前の便器をつかっているのでしょうか？
２泊３日間、このトイレで用を済ますたびに、不快に耐えなければなりません。
これでは、フィリピンの雑なホテルより見劣りがします。
お考え直しください。

2つめ
　事前の説明なく、最終日に600円の入湯税を徴収されました。こうした別途支払いがある場合は、その旨を明確にウェブサイトに記載すべきで（後で見たら小さく記載されていたことを確認いたしました）、また、チェックインの時にも丁寧に説明すべきです。

3つめ
　チェックアウト時の入湯税の説明は、ひじょうに上から目線で「払って当然でしょう。常識でしょう」と言わんばかりの対応で、２日間1度も温泉を使わなかった（内風呂だけです）者として悔しくてなりませんでした。

4つ目
　チェックアウト後、2つの忘れ物に気付きすぐに戻ったのですが、1つは見つかりませんでした。すでに片付けられてしまっていました。それは、私が持ってきた「白いタオル」です。きっと、ホテルの備品と思われたからでしょう。でも、他人の持ち物を自分のものにしてしまうことを盗みといいます。改善してください。

５つ目
　駐車場までが遠すぎます。カートもないのでチェックアウト後の荷物移動には閉口しました。お手伝いしてくれるとかないのでしょうか？たくさんの荷物を抱えて部屋から運んでくるだけも、だめですか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

１日目２日目とシーワールドに入れるのでゆっくり見られました。ホテルは古い感じがしますが、清掃されていました。
気になることは、スタッフの対応です。フロントに聞いてもなかなか返事がない、領収書の件でお願いしていたことを3度聞かれる等、スタッフの対応に疑問を感じました。
電話対応にも嫌悪感を抱かざるを得ない対応で残念です。
小さい子どもがいるので２日間遊べるのは魅力的ですが同じプランが別のホテルであればもう泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

鴨川シーワールド目当てで宿泊しました。かなり雨が降っていましたが、部屋は雨漏りしててフロントに電話して応急措置をしてもらいました。有名ホテルなのに、雨漏りする部屋なんて驚いたしがっかりでした。お詫びに何かあってもよさそうなぐらいでした。室内のエアコンも古くて錆びてるし、館内あちこちかなり老朽化してる感じでした。お風呂も、露天風呂が欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

GW間の平日に宿泊しました。
2回目の利用で、子供を連れては初めてでした。
一階のお部屋に泊まりましたが、ネズミ？でしょうか、夜間ずっと壁からカリカリ音がして気になってしまって全然眠れませんでした。
レストランは食べ物はまあまあ普通ですが、レストラン内にキッズスペースがあり見守りの保母さんのような方もいらっしゃるのは助かりました。
水族館直結なのでシャチショーで盛大に水を被ってもすぐ部屋に戻って着替えることができるので存分に楽しめます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

満足したという点は、水族館へ行くのが便利なことと、フロントの方（女性）がとても丁寧な対応をしてくださったことです。

残念な点は、売店の方の接客態度が良くないこと、お部屋の壁に何かの液体が飛び散ったようなシミが沢山あったり、襖に手形の跡がついていたことです。

それとWi-Fiの接続が不安定で、タブレットがほとんど使えませんでした。

クチコミが良いことだけで宿泊を決めてしまい、少し後悔しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

初めて訪れた時が受付から良かったので今回はその時と比べてしまい子どもと一緒に戸惑いました。建物は古くてもサービスで良い気分にさせてもらった前回。また来たいと言った子ども達の気持ちをくみシルバーウィーク中、料金も跳ね上がってるいるけど期待して決めたのに…

フロントでチェックインの時から何かが違う。忙しいのもわかりますが料金もその分高くなってるわけだし笑顔の応対が出来ないものかと不快に感じました。




中学生の子どもと一緒にフロントで受付をしたのですが子どもも前回の受付の方が良かったと言ってました。


売店の人も接客態度は最低でした。



我が家にとっては鴨川シーワルドホテルで求めているのは『心ある接客』なんです。



確かにバイキングも子ども達にとっては魅力的です。


部屋のクーラーも暑くては寝れない位でした。設定を下げても全然冷たくならない部屋、廊下の方が涼しかった位です。



チェックアウトの時にまた来たいね！と言っていた子ども達は今回はその言葉はありませんでした。



受付のフロントの人も売店の女の人も名前は覚えていますが敢えて書きません。






ただ私達親子にとっては『宮下さん』が前回もまた今回も温かく迎えて頂けて見送って頂けた事が救いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

シーワールドが目の前で便利と言うだけです。
他にホテルとして満足な部分はない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

シーワールド見物には最高のロケーションでした。設備が古めなのは致し方ありませんし、認識しておりましたが、部屋に髪の毛が落ちていたり、エアコンの設定変更がされていなかったり。もっと全体的な清潔感とホスピタリティーが欲しい気がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

良かった点→キッズルームの方に折り紙を教わり、持ち帰った作品を嬉しそうに見せて、大満足でした。感謝しています。
食事中に着ぐるみが来て華やかでした。
隣接するシーワールドにはすぐに行けるし、お得なので良かったと思います。

最悪だった点→お風呂です。マナーが悪い赤ちゃん連れの家族が多数いた。ベビーバスが用意されているにもかかわらず、使用せず湯船へ。主人の話によると男性側もそうだったそうです。
楽しい旅が半減してしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

５月１日に家族で１泊しました。
いつもはシーズンオフに宿泊していたので、一人10,000円のプランでした。今回はGWなので、同じ内容のプランでも一人17,000円と割高。
それでもシャチやイルカ、お魚が大好きな息子と楽しみたいと予約しました。
今年はまだまだ肌寒い日があり、暖房が必要でした。
宿泊した日も同様、朝の冷え込みは10℃と、小さい子供連れには暖房の必要な気温でした。
外は冷たい風と雨。
部屋の暖房を入れたくても、クーラーのリモコンしかありません。
フロントに問い合わせたところろ、「一括管理していますので、この時期は暖房は入りません」と。
あり得ません。
寒いか暑いかは、宿泊者が決めるものです。
体調の悪い人がいて、暖房が必要な事もあるでしょう。
暑いのは我慢できますが、寒いのは無理です。
漸く風邪も良くなって出かけた先のホテルで暖房が入らず、子供、私共にぶり返してしまいました。
結局2日目は大事をとって朝早く帰る事に。
エアコンと暖房は必須だと思います。
季節の変わり目に宿泊される方は、同じ様に感じてる方が多いのではないでしょうか。

食事に関しては値段相応ですが、地元の食材をもっとふんだんに取り入れてもらえたらと思います。

お部屋の空調気になるので、また宿泊するのは考えてしまいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

スタッフの方々はとても良く、シーワールドへも非常に行きやすく、食事も朝夕どちらも良かったのですが…。

お部屋が(特に畳が)良くありません。
入った瞬間、《失敗したかな》と思う程、湿気た感じと感触が悪かったです。
布団を敷いてもらうまで、椅子に避難していたくなる程で、せっかく畳の部屋なのに、くつろげませんでした。
非常に残念でした。




【ご利用の宿泊プラン】
お子様が主役のゆったりオーシャンビュープラン
海側の和室（10畳バス・トイレ付）タイプ

宿泊年月

2009年08月

鴨川シーワルドに直結のホテルなので子連れにはとても便利です。
古さはあるが部屋の目の前が海で綺麗でした。ですが、部屋の空調が調整出来ないみたいで暑すぎ。乾燥しまくりで窓全開でも暑くて居心地は最悪。掃除も適当すぎる。埃、髪の毛も多く、布団にまで付いてました。室内風呂も変に臭く浴槽も埃だらけ。気分が台無しで萎えました。目の前が海で直結で便利なのに残念。次は無いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

3歳の娘がシーワールドのシャチショーが好きでリピートさせていただきました。
ショーはじめシーワールドは楽しませていただきました。
ただ残念なことは、部屋の布団なのか、ダニがいたらしく翌日娘の顔と腕の数か所に刺され痕が残りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

2人にしては宿泊費が高かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

シーワールド直結で大変良かったです。施設が古いせいか物足りなさを感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

オーシャンフロントで良い眺めでした。シーワールド隣なので子供（小さい）連れが多く、後悔。バイキングがうるさいし、美味しい物が何もない！次は孫を連れて行く以外は無しかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

建物が古い
風呂が狭く、汚れている

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月