１．屋根付き露天風呂は湯槽の大きさに対して洗い場や脱衣場が非常に狭い。
洗い場は４つのみ。４人以上来たら、何も使えず身動きもしにくい状況。脱衣場も４，５人はいればもう一杯。
屋根付き露天風呂の湯槽は浅くぬるく、長湯ができて気持ちいいが、女湯が龍宮殿の建物の上部から丸見えだが、大丈夫なのか、不安。
部屋に、露天風呂にはティッシュやブラシなどがないことを明記して欲しい。
洗い場にシャンプーなどはあるが、脱衣場はフェイスタオルが高く積まれているだけだった。

２．朝起きたら、テーブルの上には３０匹以上のムシだらけ。
温泉に入ってきて熱いので、網戸のある窓を開けた。網戸が少し破れていたためか、虫が入る。
ベープもあるのでＯＮにしたが、窓を閉めて寝たのに朝起きたらテーブルの上にはたくさんの小さいムシだらけ。
いくら山で湖畔といえども、網戸は直すべきでは？
３０匹以上もテーブルの上に虫がいて、部屋全体は一体何匹いたんだろうと思うと恐ろしい。
湯飲みの中にも７匹くらいが落ちていました。

３．レストランもイマイチ。
魚料理を食べたかったが、マスタードソースで、マスタードがダメなので他のソースにできないかきいたところ、即答でムリだと言うこと。
単品料理もなく、たった２つしかない洋食セット（魚・肉）なのだから、対応を考えていただきたい。

総合：お風呂で従業員の方にせめてティッシュくらい置いて欲しいと言ったら、他の方も次々に要望を言っていて、ほとんど「そうですね」と聞き流していました。
安いんだから文句を言うなという感じを受けました。
安くてもムシがこんなに部屋の中に落ちているホテル…。
足の湖畔にあるビジネスホテルという感じで、本当にひどかった。
本館のお風呂も入れますが、そちらは広いものの塩素のような匂いがして…
「芦ノ湖の眺望と鳥のさえずり」意外にいい思い出がないホテルとなりました。

宿泊年月

2009年06月

部屋が湿っぽくてかび臭かった。
もう少し換気を早くして欲しかった。
布団も湿っぽかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年09月

自然に囲まれてのんびりできました。１０月だったので、朝夕は寒くて散歩などはできませんでしたが、暖かい時期なら最高だと思います。子供が小さくても泣き声や騒ぎ声を気にしなくて済みました。
食事はなしのプランだったので、コンビニまで買いに行きました。（ホテル内のお店はちょっと高めで子連れには気遣いしそう・・・）歩いて行ける所にコンビニがあると便利かなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

期待を裏切られた感じで大変残念でした。
コテージ風な宿を想像してましたが、あれではただのビジネスホテルと同じ気がしてなりません
箱根まで行って15000円出せば他にももっといいところがあったのではと…思ってしまいます。
自分の見込み違いということもありますが、非常に残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
お部屋おまかせ！　☆～レイクサイドミステリー～☆
ミステリープラン おまかせツインルームL

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年08月

家族３人で利用しました。８カ月の子どもも一緒でしたが、なんら問題もなく楽しい旅行となりました。ただ、チェックインした際、雨のせいかシーツが若干湿っていたのが気になりました。事前に除湿など掛けて頂けると嬉しいです。フロントの方も親切な感じでよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

7/31に宿泊しました。 天気も良く森林浴気分で、快適に過ごせました。 ただ、送迎がないと言うことで、シャトルバスでコテージとフロント間を利用しましたが、隣りの方などは、ワゴン車で送り迎えしてもらっていました！ そう言うサービスがあるなら、最初から言って頂ければ、脚が不自由な祖母も、不便をかけないで、利用できたとおもいます！ 来年も利用するつもりですので、その時は是非、ご配慮願えれば幸いです。 その他はとても良かったです！

【ご利用の宿泊プラン】
【夏得】森の休息時間！　目覚ましは小鳥のさえずり　コテージイースト　1泊朝食付　（5名～8名タイプ）
箱根園コテージ イースト （8名定員95平米）Ｌ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

チェックインは土曜日でした。
タイプBで予約していましたが、チェックイン当日にタイプAに空きがありそちらを勧められ変更。費用に変更は無しでした。これはたまたまだったのでしょう。

お陰で余裕の有る部屋で、ユッタリ。と言っても食事は用意した材料でテラスで芦ノ湖を見下ろしながら気持ちよ過ぎるディナーが出来ました。

部屋は良く手入れされ、さすがにホテルのコテージ。エアコン迄付いていて熱いときも寒い時も過ごし易いでしょうが、それでは面白く無いですね。
電気湯沸かし器は有りますが、調理器具は有りません。カップとスプーン、フォーク、グラス程度は有ります。ガス調理器の使用は禁止と成っています。
ベッドはいわゆるシングルベッドです。すごく寝心地がいい、って程では有りませんが、十分です。

今回の利用、一人5,500円なら通年予約しておいて、別荘代わりに使うのがいいと思いました。別荘買っても管理するだけでも大変。ここなら全て準備されていつでも気持ちよく使える別荘と成ります。

宿泊年月

2009年06月

６月の梅雨まっただ中に訪れ、客が少なかったので、ゆっくりのんびりの過ごせました。
長距離運転で疲れていましたが部屋の広さに大満足です。子供たちも楽しく過ごせたようです。

宿泊年月

2009年06月

プリンスという名前で信用して行ったが最悪のホテルだった。部屋内は変な臭いがして不快だった。ベッドには髪の毛や何か得体の知れない物が張り付いていて気持ち悪かった。ベッドに入るとまた異様な臭いがした。ベッドは低く、エキストラベッド？かと思った。掛け布団はタタまれて、ベッドカバーの下にあり、自分で広げて、掛けられるように整えなければならなかった。こんなのははじめてだったので、どうやって寝るのか迷ってしまった。特に最悪だったのが露天風呂。とにかく狭く、シャワーが４つしかなく、朝風呂に行った時には、シャワーを使えず、裸で順番待ちをしていた人達がいた。湯船から戻ったら、自分のタオルなどで確保しておいたシャワー台が人に使われていた。また、隣との間に間隔が無く、隣の人が使うシャワーが常に引っかかり不愉快。脱衣場も狭く、ゆっくり着替えができず、まだ濡れた状態のまま、服を着て、急いで部屋に戻った始末。露天風呂の湯船には垢が浮いて不潔。部屋内の水が消毒くさかった。レストランの水は水が古くなった水槽の臭いがした。プリンスホテルとは隣接していると思っていたが、かなり離れていて、シャトルバスで移動しなければならなかった。その事を予め、ハッキリと明記しておいて欲しかった。プリンスという名前に騙された。完全に別物だと思った。プリンスでこの料金は安いとおもったが、こういうことなのかと分かった。ただ、この金額を出せば、もっと良いホテルにいくらでも泊まれると思った。今までいくつものホテルを利用したが、最悪だと感じた。観光などせず宿泊と温泉と食事だけを目的で行ったのでガッカリ。プリンスという名前にとらわれてはいけないと反省した。マイナス評価をしたい位。




【ご利用の宿泊プラン】
２００９年早割プラン ～２食付～　【14日前まで受付】
レイクサイドアネックス ツインルームB （2名定員24平米）

宿泊年月

2009年05月

本館ではなくレイクサイドアネックスでの宿泊でしたが、部屋からの景色は良かったです。ただ部屋の壁に大きな赤い染みがあったのとチェックインしたら部屋内にハチがいたのが残念でした。あと本館～アネックスの間を夜歩いた際、街灯がなくちょっと危ないと思いましたので改善して頂くか、周知して頂いく方が良いと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
２００９年早割プラン ～朝食付～　【14日前まで受付】
レイクサイドアネックス ツインルームB （2名定員24平米）

仕事帰りに寄らせて頂き、遅い時間の到着となりましたが、ワイン付きで温かい夕食をご用意頂き有難うございました。GW前に破格値で職場の友人三人で楽しいレデースデーを満喫しました。龍宮殿、ザプリ箱根、アネックスと使わせて頂き、それぞれタイプがあって雰囲気を味わえるのでまた宜しくお願いします。

【ご利用の宿泊プラン】
4/18ＯＰＥＮ！最大37％ＯＦＦ☆春の大感謝プライス【１泊２食付】 ワンドリンク付♪
レイクサイドアネックス ツインルームA （3名定員32平米）

きれいなコテージで、環境もよく、満足しました。

【ご利用の宿泊プラン】
2009!森のコテージGOGOプラン
プリンスコテージB （3名定員30平米）

宿泊年月

2009年04月

初めての利用です。ホテルのコテージなので、清潔感もあり、暖房も効いていて寒いということもなく、快適に過ごせました。ホテルのスタッフの方の対応も親切でした。大浴場までは、坂道をかなり歩きます。子供達は、満天の星空を眺めながらの夜道を、とても楽しんでいましたが、ちょっと寒かったです。食事なしプランだったので、朝食を持参してお部屋で食べましたが、調理器具はポットしかなかったので、電熱器などがあれば、もっと自炊も楽しめるかな、と思いました。夏には野外でバーベキューも出来たら良いと思い、スタッフの方に伺ったところ、バーベキューは出来ないということで、少し残念です。それと、お部屋はキレイだったのですが、トイレの四隅に蜘蛛の巣が…（幸い、蜘蛛はいませんでした）。ちょっと嫌な気分になりました。でも、子供達は、コテージがとても気に入ったようですし、箱根が色々な乗り物があって楽しいので、またリピートしたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
2009!森のコテージGOGOプラン
プリンスコテージA (4名定員47平米)

ホテルのおもてなしが気持ち良かったです
温泉も、芦ノ湖が見えて雰囲気も最高でした
近くに何もないから食事に困るという書き込みもありましたが
車で５分くらいのところにセブンイレブンもあり問題ないと思います
綺麗なホテルだったので今度は本館に泊まってみたいと思います
ありがとうございました

【ご利用の宿泊プラン】
2009!森のコテージGOGOプラン
プリンスコテージB （3名定員30平米）

周辺に夕食を食べる所がないのでホテルのコース料理をとれば結局は激安ではないと思います。うちはリーズナブルで地元のおいしい和食が食べたかったのでタクシーで移動して食べました。でも小田原からの送迎があるのはとても魅力です。温泉もちょうど空いていて一人でゆったり入れてとても良かったです♪ありがとうございました♪


【ご利用の宿泊プラン】
★WEB限定★プライスチェンジ！！料金変動型プラン早い者勝ち♪
レイクサイドアネックス ツインルームB （2名定員24平米）

３家族で利用させていただきました。
個室４部屋と共用リビングというコテージでした。普通だと別々の３部屋が確保されてどこかの部屋で皆で集まって団欒をするところ、同じ屋根の下で団欒が持てて、理想的でした。疲れたらプライバシーが確保されている個室へ移動すればいいだけですのですごく楽です。大家族で暮らす雰囲気が味わえてすごく良かったです。
また、送迎をして下さったドライバーの方々はすごく感じが良くて、度重なる呼び出しにもいやな顔せず笑顔で接して下さったのが印象的でした。
ただ、何箇所か気になった所がありました。
1. 絨毯が汚れている。⇒素足でいることが多少、躊躇われました。また、すみっこの埃も気になりました。
2. ユニットバスが使い辛い⇒各個室にバス＆トイレを設置する以上、ユニットバスは避けられないのかもしれませんが、子供(幼児)をお風呂に入れるのが大変でした。(床に水をこぼさないように気を使っていたので・・)
3. 屋外が暗い⇒夜間、コテージから出る時に階段を下りるのですが、足元が暗くちょっと怖かったです。せめて、フットランプみたいなものがあれば良いと感じました。
全体的には、「家族団欒」が楽しめたので大変良かったです。また、利用してもいいと感じました。

【ご利用の宿泊プラン】
★WEB限定＆室数限定★コテージGOGO！5,500円より
レイクサイドアネックスコテージ （8名定員95平米）

コテージに泊まるのは初めての経験でした。寒いかな…とやや心配もありましたが、適度な部屋の広さにエアコンがしっかり効いていたので、大丈夫でした。
自然の中に泊まるのも、たまにはいいものだと思い満足です。
翌日のチェックアウト後、車を駐車したままで、敷地内にあるロープウェーに乗ってきました。のんびりと過ごすことができました。
ただ、さすがはプリンス。レストランの金額の高さには、驚きでした。ある程度は…と思いましたが、予想以上だったため、車を走らせ、お店を探しました。


【ご利用の宿泊プラン】
★WEB限定＆室数限定★コテージGOGO！5,500円より
プリンスコテージB （3名定員30平米）

御殿場プレミアムアウトレットまで1時間以内でいけました。部屋は綺麗でしたしフロントのかたも親切でした。あいにくの天気で景色はよくなかったけど又利用したいです。




【ご利用の宿泊プラン】
WEB限定★シーズン到来！爽やかな春から秋の早割【14日前受付まで】
レイクサイドアネックス ツインルームB （2名定員24平米）