部屋からインターネットに接続できないところが不便だと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年10月

２食付きでリーズナブルな料金なので仕方ないと思いますが、せめて夕食のバイキングはメニューを変えて欲しいです(３種類位は変わったましたが…)大浴場の温泉ポンプが故障し水道水の大浴場で自宅と変わりなく、温泉は本館の大浴場まで送迎しますと言われましたが、近くにあり気軽に温泉に入りたいと来ているのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

食事はおいしかったのですが、部屋のソファベッドが・・古いんだか、安物なのかわかりませんが、中の骨組（？）が上のほうに浮いてきていて座っても当たって痛く、夜寝る時も痛くて、子供がけがをするんじゃないかと気が気じゃなく、くつろげませんでした。ソファベッドをかえてくれればまた利用したいと思うんですが・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

8月27日に宿泊しました。子供が小さいこともありコテージに良く泊まりますが
ここは部屋は思ったより広く清潔感もあり、お風呂も大きくキレイでした。
食事のBBQも量が多くて食べきれませんでした。また利用しようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

二回目の利用です。
行きの小田原からの送迎バスの予約取れずにアクセスの悪さを感じましたが、
プリンスリゾート内への送迎は常時して下さったので良いホテルライフを楽しみました。ホテル内の朝食ブェフェは可愛いお子様コーナーやコーヒー、紅茶のテイクアウトの紙コップがあるなどお味はもちろんサービスのクオリティーは高いと思います。お部屋のアメニティも不必要なものは置かずにエコな感じがしました。スタッフの親しみやすい接客がほっとしました。次回もまた利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

この時期、箱根のプリンス系ホテルでの宿泊、この料金ではやむなしでしょう。全国あちこちのプリンスホテルを利用させていただいていますが、極々普通の感じでした。宿泊確認メールから現地フロントでも氏名は間違えたまま。本館水族館への案内も不明確。他の方々の口コミ通り、露天風呂は空いていてゆっくり入ることができましたが、脱衣所と洗い場の狭さに驚き。すぐ横の芝生で子供が遊んでいるのもチョットびっくりします。湖を見ながらゆったり気分を満喫するために、芝生をきれいに刈るとか、ペンキのはげている軒を修繕するとかはいかがでしょうか。夕食朝食バイキングは楽しくいただくことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

　コテージウエストを利用しました。
　二人用なので団体客はおらず、建物が離れているので、ホテルや旅館のように、隣の部屋や廊下の物音が気になるようなことはなく、静かに過ごせました。
　風呂とトイレが別になっていて、しかもシャワー付きトイレ。いろいろ手を入れている経営努力がうかがえます。

　夕食は二種類の定食から選べるというもので、旅館のように食べきれない量に困惑するということもなくてよかった。ただ、500円の値段差は気になります。

　夕食に出かけるのに、雨の日はやっかいではないかというのと、車がないと中華料理の店には行けないというのが不便なのが気になりますが、全体的には大満足です。

　こんなに快適なら、子供が小さい時に連れてきてやれば良かったと思いました。

　車で行って二泊するような場合は、サンダルを持って行くと便利だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

この内容で、この料金は十分納得。
唯一の欠点は、露天風呂の脱衣場があまりにも狭い。
露天風呂には、１０名は入れるが、脱衣場は３、４人分しかスペースがない点がちょっとおかしい。

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2011年07月

全ては口コミ通り。微妙なのはスタッフの対応。一人のお客と接してると周りが見えていない。外から帰っても”お帰りなさい”の一言もなく声を掛けても全く気付いてもらえず。帰りも接客中…玄関には４～５人のスタッフがいたのに“ありがとうございました”の一言もかかりませんでした。子供も“こんなの初めて寂しいね…”と話してました。


【ご利用の宿泊プラン】
【春得】～カップルにおすすめ～22時間ステイで気ままに箱根！プチ旅行♪【2食付】
レイクサイドアネックス ツインルームA （3名 32平米）Ｌ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

１泊２食付で、このお値段ならば満足です。
安さから食事もあまり期待していなかったのですが、満足できる内容でした。
また、部屋が全て喫煙可とのことだったので、予約時に部屋の消臭対応をお願いしたておいたら、しっかりと消臭対応してあって気持ち良く過ごせました。
部屋と設備は特筆するところがなかったので「３」の評価にしましたが、加湿器や毛布をフロントにお願いしたら気持ち良く対応していただいたのでサービスは「５」です。

露天風呂は他の方の口コミ通り、脱衣所・洗い場は狭かったです。
ただ、私が入った時は時間帯がズレたのか、朝も夜も誰もいなかったのでゆっくりと入ることができたので良かったです。
混み具合次第でしょうか？混んでいる時はゆっくりできないと思います。
でも、プリンス箱根の露天風呂に800円で入れますし、無料シャトルバスでプリンス箱根まで移動できるので、特に部屋とかにこだわりがなければ、アネックスでも十分に満足して過ごせます。

ホテルの方の対応がとても丁寧で気持ち良かったです。また利用したいと思います。どうもありがとうございました。

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友達

宿泊年月

2011年03月

露天風呂のエアコンの吹き出し口に
ホコリがたまっていて、風に吹かれて
飛びそうになっていたので、びっくりしました。
ちょっと清掃がいきとどいていないイメージです。
後は、普通によかったのに、残念です。

旅行の目的

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同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

何も情報なく予約して行ってしまったので場所が今一わかりませんでした。もう少し分かりやすいアクセス地図や情報が楽天およびホテル等で公開してもらえたらと思います。夜道は特に暗いので看板など見過ごしてしまい電話してしまいました。他は、プリンスさんらしく(色々な場所でお世話になってます。)全てにおいて可もなく不可もなくという感じです



【ご利用の宿泊プラン】
【冬得】富士！芦ノ湖！冬の絶景くつろぎプラン【朝食付】
レイクサイドアネックス ツインルームB （2名 24平米）Ｌ

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2010年12月

１月２日から箱根駅伝の観戦で利用しました。
外観は古さを感じさせますが、部屋も清潔で、部屋からの眺望でした。ポトマックの夕食も美味しかったのですが、３日の朝、箱根駅伝の観戦に行くには、朝食をゆっくり食べる時間がなかったのが残念でした。
お風呂の洗い場が狭かったのを除けば、満足です。
来年の箱根駅伝時も利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

大晦日に一泊、景色がよく早くチェックインしてのんびり出来ました。ホテルの場所がバスで行ったので、分からずプリンスから送って頂き、ありがとうございました。湖畔に面しているので眺めは最高！年明けの花火も良く見えました。
車だともっと便利だと思いますが、不便さも旅の良さ非日常ですかね。食事付でこの値段、大晦日、安いですよね。広い部屋でゆっくりでき、温泉にも入れて満足です。テレビが薄型液晶だったら紅白がもっとダイナミックだっかも、なんてワガママをすみません。
何度も送迎して頂き感謝しています。大変お世話になりました、ありがとうございました。


【ご利用の宿泊プラン】
【冬得】年末年始特別！行く年来る年お年玉プラン♪【2食付】
レイクサイド ガーデン ツインルームA （3名 32平米）Ｌ

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年12月

箱根園全体でプリンス経営と思われるが、周辺の小田急グループ設備と比較して、サービスの質は悪いと思う。年末ということもあると思われるがレストランなども、人をさばき切れていない。このホテルも、部屋は奇麗にしているが、この時期にまだアナログテレビはありえない。また、トイレなどの設備も古いし、部屋毎に統一感なし。露天風呂も洗い場が４つと収容人員からすると圧倒的に狭い。また、朝は６時から露天風呂オープンなのに、７時ころでも入口の看板がｃｌｏｓｅになったまま。自分でひっくり返しました。あと、外国人の宿泊客が多かったです。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

箱根めぐりを楽しみたいという場合、中途半端な立地でベストとはいきませんでした。
湖畔なので景色とゆったりとした時間を過ごすにはとてもいい場所です。
部屋はメゾネット？のような、階段を上ってはじめて山側の部屋と思っていたのが
いい意味で裏切られます。全室芦ノ湖の見える間取りでした。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

素泊まりの予定が、天候悪く、ゴルフが中止になり、朝食のバイキングまで、当ホテルで取った。きれいな部屋で、芦ノ湖の眺めもよく、急に食べた朝食も含めて、コストパフォーマンスはよかった。若干残念なのは、「露天風呂」。それを期待していったわけではないが、プリンスの施設として紹介するには、いささか以上にプアー。それと、夕食の会場として、「ななかまど」を予定していたが、連絡バスに乗っていったら、もう閉店していた。フロントで、この辺のアナウンスがほしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

天井に何箇所かクモの巣がありました。
トイレにはクモの死骸がありました。
電気スタンドの電球はきれており交換を頼みました。
ソファーはカバーがボロボロで、中の綿が見えており、座れる状態ではありません。
食事はおいしかったです。

旅行の目的

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同伴者

友達

宿泊年月

2010年08月

コテージに泊まるのは初めてですが、古くても良くお手入れされていると思いました。林の中にあり、緑に囲まれ、すぐそばに野鳥が来たりして、とても癒されました。
シャトルバスを利用して、レストランやザ・プリンスホテル箱根に行ったり出来て、不便は感じませんでした。夜も静かで、ぐっすり眠れました。
あいにく曇り～雨でしたが、霧がかかって幻想的な景色と天然のエアコン＆ミスト、マイナスイオンいっぱいで涼しくて、それはそれでとても良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
コテージに泊まって温泉三昧プラン　（1泊2食付）
箱根園コテージ ウエストB （3名定員30平米）Ｌ

旅行の目的

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恋人

宿泊年月

2010年08月

コテージ宿泊客に対するマネージメント体制が全く整っていない。案内体制、提供サービス通知等、初めて利用する客に対するサービスアコモデーション皆無！わざわざプリンス系列ではなく、どこかのキャンプ村のバンガローに宿泊した方が、同じ時間をもっと気分良く過ごせたと思い、一緒に連れて行った家族に大変申し訳ない思いをした。ホテル到着後、土砂降りの雨の中、森の中の奥まった場所にあるコテージフロントまで、年寄りと荷物を抱えているにも関わらず、地図も渡されず、面倒くさそうに「あそこをずっと道なりにいけば、誰でも分かりますから。」（実際は、慣れないものには「誰でも分かる」道ではなく、本来なら５分で行ける筈の処に２０分以上かかった。）
春に、コテージではなくホテルに宿泊し、それなりに快適に過ごせたので、今度は趣を変えてコテージにと思ったが、今回の対応をみて、ホテルも含め、ここは今後一切使用しない、薦めない。
コテージは除湿がされておらず、ベッドもシーツも湿った状態。室内はもの凄いカビ臭気。宿泊した３名とも翌朝全員ひどい頭痛に苛まれた。（前日、雨の中を彷徨った為にずぶ濡れになったこともあったかもしれない。）更に、トイレの壁の穴は補修されないまま放置（従って、タランチュラのような大きな蜘蛛が居座っており、使用するたびに一時的に追い出すものの、使用中はずっと、またいつ入ってくるかと落ち着かないのは言うまでもない）。
小さい頃から野外の宿泊は多く経験しており、自然は口で言うほど快適ではないことは承知しているが、ここに関しては、快・不快以前に、極めて不愉快な、楽しむことのできないワースト１の体験だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月