この度はホテル時計台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご指摘のプランにつきましては、「返金不可・事前決済限定プラン」をご選択いただいた場合、ご予約と同時にキャンセル料が発生するプランの為、ご返金が出来かねるプランでございますが、
客室タイプのご変更等、事前にご連絡をいただけますと、出来る限り対応させていただいておりますので、また次回ご利用いただける際には、どうぞご遠慮なくお問合せくださいませ。
他のプランも多数ご用意しておりますので、是非またのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル時計台へご宿泊頂き誠に有難う御座います。
多岐にわたり忌憚の無いお声を頂き真摯に受けとめております。
宅急便に関してはお客様にご迷惑をお掛けしないようお声かけさせていただきましたが時間を費やしてしまい申し訳ございませんでした。
リフォームは順次行っておりますが不快な思いをおかけしてしまいお詫び申し上げます。
駐車場に関しましても提携している駐車場がなく料金や時間、車高などお客様個々により違いがあるため誤って伝えてしまっては申し訳ないとの思いからの対応でしたがお客様のその時のお気持ちに添えなかったことまた、宿泊日からご投稿頂くまでのお時間を考えると誠に不快な思いをさせてしまったと存じております。かねてお詫び申し上げます。
コストパフォーマンスに関しても充実できるようスタッフ一同取り組んで参りたいと思っております。
ご投稿にお時間を費やして頂き感謝しております。有難うございます。

この度はホテル時計台にご宿泊頂き誠に有難う御座います。
auのWIFIの接続状況が悪く、ご滞在中にご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ありませんでした。
緊急に接続状況を確認し、改善に努めます。
テレビは現在、地上波のみのご提供ですが、今後BSも受信できるよう検討いたします。
お忙しいところ、御投稿下さり有難う御座いました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

この度はホテル時計台を御利用頂き誠に有難う御座います。
また、事前に場所の御確認をして頂き有難う御座いました。

御投稿に御座いましたお部屋のチェーンにつきましてはフロントスタッフが２４時間滞在しており御宿泊者以外客室フロアーに通す事は御座いませんので安心してお休み頂けたらと思います。

煙草の臭いに関しましてはフロント前に消臭スプレーが御座いますので臭いの気になる方にはお貸出ししております。

シャワーの水圧、温度調整など御不明な点はフロントまでお問い合わせ頂けたらと思います。

お客さまにとって御宿泊に関しまして御不満の残る物となってしまいお詫び申し上げます。

貴重な御意見、御感想誠に有難う御座いました。

この度は、ホテル時計台にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お返事が遅くなり申し訳ございません。
また、ご滞在中は、客室の清掃などご不快な思いをされていたご様子に、スタッフ一同、大変心苦しく拝見いたしました。
ご指摘の問題点につきまして、改善できる部分は、直ちに対処いたしました。
せっかくご利用いただけましたのに、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは駅から近く、移動にも観光にも大変便利な立地でございますので、
どうぞまたご利用いただけますと幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル時計台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。お客様のご投稿を拝見し、大変ご不快な気分にしてしまい心よりお詫び申し上げます。
今後、この様な対応が無いようフロントスタッフ一同、再度接客態度の見直しを行ってまいります。
最後になりますが、スタッフへの率直なご指摘を頂きありがとうございました。

この度は、ホテル時計台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中にご不便があったとの事、スタッフ一同、大変心苦しく拝見いたしました。

冷暖房につきましては、5月の札幌はまだ寒暖差があり、朝晩かなり冷え込む為、冷房に切り替えておらず、暑い場合には、扇風機の貸し出しにて対応いたしておりますが、その後、寒暖差で体調など崩されておりませんでしょうか。スタッフ一同、大変案じております。

また、自動販売機は２Fにございまして、お部屋のinformation冊子内に記載しております。

電子レンジがフリースペースになくフロント対応という仕組みにつきましては、お客様からの貴重なご意見として、今後の改善に向けて検討させて頂きたいと存じます。

お客様の仰る通り、当ホテルは建物が古い為、その分、徹底した消毒清掃を行っておりますので、どうぞご容赦いただけますと幸いでございます。

今後も、またお客様にご利用いただけるよう、日々努力をして参る所存でございます。この度は、貴重なご意見をありがとうございました。

この度は、ホテル時計台をご利用頂き誠に有難う御座います。
　ご予約では、禁煙ルームでの宿泊となりましたが、喫煙ルームでのご予約も対応致して居ります。レストランでの喫煙は可能で、今回は、ご協力頂き誠に有難う御座います。

　ご指摘頂きました、トイレは、１１月上旬をもつて全室、温水便座に着手し、快適にお過ごしい頂きたく宜しく申し上げます。

お目にかかれますこと、次回のご予約お待ち致しております。　　ご投稿誠に有難う御座います。

この度はたくさんあるホテルの中から当ホテルへご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご投稿を拝見しご不便をおかけしたこと誠に申し訳ございませんでした。
その後、ボイラーは早急に対応し通常通り機能しております。
お忙しい中のご投稿誠に感謝しております。

この度はホテル時計台にご宿泊下さり誠に有難う御座います。
当ホテルは現在、客室のリニューアル工事を順次行っており、お客様のご滞在が少しでも快適にお過ごしできるよう努力しております。
お忙しいところ、御投稿下さり有難う御座いました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

この度はホテル時計台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊中は、ご不快な気分にさせてしまったようで申し訳ございませんでした。
当ホテルは築年数が経過しており、昨今のホテルと比べると見劣りする部分があるのが現状でございます。早急の対応が難しい部分もございますが、少しでもお客様にご満足頂けるようスタッフ一同より一層の努力をして参りたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

この度はホテル時計台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様がご承知の通り、雪まつりの時期と重なっていたこともあり、ローシーズンの中では割高となっていました。
また築年数が経っていることもあり、経年劣化があるのが現状となっています。早急の対応は難しいところはございますが、より良い空間をご提供できるようスタッフ一同努力して参りたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

この度はホテル時計台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご宿泊中は、ご不快な気分にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは喫煙のお部屋となっており、禁煙をご希望のお客様は事前にお申し出いただければ、禁煙処理させて頂いたお部屋のご案内とさせて頂いております。またフロントにて、消臭剤の貸出も行っております。
客室の内装に関しましては、早急に対応することは難しいですが、今後の検討課題として参考にさせて頂きたいと思います。
最後になりますが、昨今外国人の宿泊者が増えていることを考慮した上で、当ホテルも客室の対応をさせて頂いておりますことを明記させて頂きます。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

この度はホテル時計台をご利用頂き誠に有難う御座います。旅なれたお客様のお声、寛ぐことができなかつたこと、お声がけが機能せず、ただただ残念で、申し訳御座いませんでした。
ご案内のお時間までは、お部屋の換気など施しておりますが、更なる強化をと考えております。

ご投稿誠に有難う御座います。

この度はホテル時計台をご利用頂き誠に有難う御座います。お部屋の点検では、細心の注意を掃っております事と、個人差等もございますが、不快なお気持ちにさせましたこと、申し訳御座いませんでした。フロントは、２４時間対応いたしておりますのでお気兼ねなく、お申し付け下さいませ。 ご投稿誠に有難う御座います。

この度は、ホテル時計台を御利用頂き誠に有難う御座います。 ご投稿を拝見し多岐に亘りご感想、ご指摘忌憚なくお声頂き再認識し、課題の山積を更なる加速し、心地良い宿泊施設へと変われるように認識致しております。
その様な中フロントスタッフ、朝食のおにぎりにご満足いただけ嬉しくお客様より元気をいただくことが出来ました。
ホテルのWi-Fiにつきましては、二階フロント横レストランにてフリースポツトにて対応致しておりパスワードをお伝え致しておりますためお声お掛けくださいませ。
ハード面では、ご満足頂けず、スタッフ一丸ソフト面でカバーしてゆきたくお客様のご投稿を生かしてゆく次第で御座います。

ご投稿誠に有難う御座いました。
次回お目にかかれますことお待ち致しております。

この度はホテル時計台をご利用頂き誠に有難うございます。ご投稿を拝見しご不便をおかけしていたことを知り申し訳御座いませんでした。お声がけがが機能せず、今一度強化を考えております。
フロントにてお電話いただきますと、延長コード、アダブターなどにて対応させて頂いておりますことご了承下さいませ。

宿泊２泊を過ごして頂ましたが、寛いでいただけずそのような中フロントスタッフへお褒め頂き、お客様え寄り添えたこと嬉しい限りで御座います。
お荷物は、ご遠慮なくお声かけて頂きますとお手伝いさせて頂きます。
札幌へお越しの際は、当ホテルでのご予約お待ちいたしております。

ご投稿誠に有難う御座います。

この度はホテル時計台をご利用頂き誠に有難う御座いました。利便性、アクセスには満足いただけ、然しながら、お風呂の臭気に不快感を感じたとのこと、大変申し訳ございませんでした。

個人差もあるかと思われますが、スタッフ一丸にて気持ちよくお迎えできるお部屋のご提供を務めてまいります。
宿泊料金につきましては、ハイシーズンにてご理解いただければ幸いで御座います。
ご投稿誠に有難うございました。

この度は、ホテル時計台を御利用頂き誠に有難う御座いました。
御不便御座いませんでしたか？の、
お声かけにも直ちにご返答頂き更には、早々にご投稿お寄せ頂き誠に有難う御座いました。

ビジネス、プライベート供に利便性に優れておりお客様の行動範囲が深まったのではないかとおもわれます。

次回もホテル時計台の御利用お待ち致しております。
ご投稿誠に有難う御座いました。

この度は、ホテル時計台を御利用頂き誠に有難う御座いました。

お客様のご宿泊頂きました（土曜日）は、イベントなど目白押しにて札幌市内全域満室の盛況でございました。
当ホテルもその様ななか、お客様へ御利用頂いております。　　イベント、繁忙期など除きますと、ご好評頂きリーズナブルにて近隣に負けない、還元して頂けるプラン作りが可能で御座いますが、イベント時などは市場価格を、注視、お客様のバランスなど吟味し料金設定させて頂いていることご理解頂きたく存じます。


札幌へお越しの機会が御座いましたら今一度御検討頂けたらと考えております。

ご投稿誠に有難う御座いました。