この度はホテル時計台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、当ホテルの宿泊料金につきましては、
お客様がご利用されました、8/31でございますと、札幌駅周辺のホテルの中では、ほぼ最安値でございましたが、ハイシーズンな上に、沢山のイベントが重なっておりますので、通常よりは高く感じられたのではないかと存じます。
イベント等がないお日にちでございましたら、もう少しリーズナブルにご提供しておりますので、また機会がございましたら、ご利用いただけますと幸いでございます。

この度は、ホテル時計台にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お返事が遅くなり申し訳ございません。
また、ご滞在中は、客室の清掃などご不快な思いをされていたご様子に、スタッフ一同、大変心苦しく拝見いたしました。
ご指摘の問題点につきまして、改善できる部分は、直ちに対処いたしました。
せっかくご利用いただけましたのに、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは駅から近く、移動にも観光にも大変便利な立地でございますので、
どうぞまたご利用いただけますと幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル時計台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご指摘のプランにつきましては、「返金不可・事前決済限定プラン」をご選択いただいた場合、ご予約と同時にキャンセル料が発生するプランの為、ご返金が出来かねるプランでございますが、
客室タイプのご変更等、事前にご連絡をいただけますと、出来る限り対応させていただいておりますので、また次回ご利用いただける際には、どうぞご遠慮なくお問合せくださいませ。
他のプランも多数ご用意しておりますので、是非またのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル時計台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。お客様のご投稿を拝見し、大変ご不快な気分にしてしまい心よりお詫び申し上げます。
今後、この様な対応が無いようフロントスタッフ一同、再度接客態度の見直しを行ってまいります。
最後になりますが、スタッフへの率直なご指摘を頂きありがとうございました。

この度はホテル時計台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、札幌駅からのアクセスをはじめ、お部屋、お食事など、至らない点が多々ございました事、重ねてお詫び申し上げます。

地図につきましては、当ホテルの公式サイトに矢印付きの地図を、地上から来られる場合と、地下から来られる場合の２パターンを掲載しておりますので、そちらを推奨しております。

コンセントにつきましては、延長コードを多数ご用意しておりますので、ご遠慮なくフロントでご用命くださいませ。
お部屋のスイッチにつきましては、入口のスイッチのみグラデーションがかったグレーのスイッチでございますので、黒ずんで見えてしまったのかも知れません。
お食事でございますが、公式サイトにも掲載しておりますが、おにぎりセットの場合は、おにぎり2つと、お味噌汁に、卵焼きと大根などの煮物の小鉢がついておりますが、ご満足いただけなかったご様子に朝食スタッフも大変心苦しく思っております。

今後は、至らない点を踏まえ、改善できる部分は直ちに改善し皆さまにお寛ぎいただけるよう、日々精進して参る所存でございます。

お忙しい中をご投稿いただきまして、ありがとうございました。

この度は、ホテル時計台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中にご不便があったとの事、スタッフ一同、大変心苦しく拝見いたしました。

冷暖房につきましては、5月の札幌はまだ寒暖差があり、朝晩かなり冷え込む為、冷房に切り替えておらず、暑い場合には、扇風機の貸し出しにて対応いたしておりますが、その後、寒暖差で体調など崩されておりませんでしょうか。スタッフ一同、大変案じております。

また、自動販売機は２Fにございまして、お部屋のinformation冊子内に記載しております。

電子レンジがフリースペースになくフロント対応という仕組みにつきましては、お客様からの貴重なご意見として、今後の改善に向けて検討させて頂きたいと存じます。

お客様の仰る通り、当ホテルは建物が古い為、その分、徹底した消毒清掃を行っておりますので、どうぞご容赦いただけますと幸いでございます。

今後も、またお客様にご利用いただけるよう、日々努力をして参る所存でございます。この度は、貴重なご意見をありがとうございました。

この度は、ホテル時計台をご利用頂き誠に有難う御座います。
　ご予約では、禁煙ルームでの宿泊となりましたが、喫煙ルームでのご予約も対応致して居ります。レストランでの喫煙は可能で、今回は、ご協力頂き誠に有難う御座います。

　ご指摘頂きました、トイレは、１１月上旬をもつて全室、温水便座に着手し、快適にお過ごしい頂きたく宜しく申し上げます。

お目にかかれますこと、次回のご予約お待ち致しております。　　ご投稿誠に有難う御座います。

この度はたくさんあるホテルの中から当ホテルへご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご投稿を拝見しご不便をおかけしたこと誠に申し訳ございませんでした。
その後、ボイラーは早急に対応し通常通り機能しております。
お忙しい中のご投稿誠に感謝しております。

この度はホテル時計台へご宿泊頂き誠に有難う御座います。
多岐にわたり忌憚の無いお声を頂き真摯に受けとめております。
宅急便に関してはお客様にご迷惑をお掛けしないようお声かけさせていただきましたが時間を費やしてしまい申し訳ございませんでした。
リフォームは順次行っておりますが不快な思いをおかけしてしまいお詫び申し上げます。
駐車場に関しましても提携している駐車場がなく料金や時間、車高などお客様個々により違いがあるため誤って伝えてしまっては申し訳ないとの思いからの対応でしたがお客様のその時のお気持ちに添えなかったことまた、宿泊日からご投稿頂くまでのお時間を考えると誠に不快な思いをさせてしまったと存じております。かねてお詫び申し上げます。
コストパフォーマンスに関しても充実できるようスタッフ一同取り組んで参りたいと思っております。
ご投稿にお時間を費やして頂き感謝しております。有難うございます。

この度はホテル時計台にご宿泊下さり誠に有難う御座います。
当ホテルは現在、客室のリニューアル工事を順次行っており、お客様のご滞在が少しでも快適にお過ごしできるよう努力しております。
お忙しいところ、御投稿下さり有難う御座いました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

この度はホテル時計台にご宿泊頂き誠に有難う御座います。
auのWIFIの接続状況が悪く、ご滞在中にご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ありませんでした。
緊急に接続状況を確認し、改善に努めます。
テレビは現在、地上波のみのご提供ですが、今後BSも受信できるよう検討いたします。
お忙しいところ、御投稿下さり有難う御座いました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

この度はホテル時計台にご宿泊頂き誠に有難うございます。
提携駐車場がないことでご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。駐車場に関しましてはお客様ご自身で探して頂くか近隣駐車場をご説明させて頂いております。少しでもご宿泊されるお客様へお寛ぎ頂けるようスタッフ一同努力して参りたいと思っております。
札幌へお越しになる際はまたのご宿泊を心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿いただき有難うございました。

この度はホテル時計台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊中は、ご不快な気分にさせてしまったようで申し訳ございませんでした。
当ホテルは築年数が経過しており、昨今のホテルと比べると見劣りする部分があるのが現状でございます。早急の対応が難しい部分もございますが、少しでもお客様にご満足頂けるようスタッフ一同より一層の努力をして参りたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

この度はホテル時計台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回お客様がご予約頂いたお部屋はダブルルームとなっており、１４平米のお部屋となっております。広いお部屋となりますと、１６平米のスタジオツインルームがございます。
客室の平米数に関しましては、プラン一覧の中に記載させて頂いておりますので、ご確認頂いてからのご予約をおすすめさせて頂きます。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

この度はホテル時計台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様がご承知の通り、雪まつりの時期と重なっていたこともあり、ローシーズンの中では割高となっていました。
また築年数が経っていることもあり、経年劣化があるのが現状となっています。早急の対応は難しいところはございますが、より良い空間をご提供できるようスタッフ一同努力して参りたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

この度はホテル時計台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご宿泊中は、ご不快な気分にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは喫煙のお部屋となっており、禁煙をご希望のお客様は事前にお申し出いただければ、禁煙処理させて頂いたお部屋のご案内とさせて頂いております。またフロントにて、消臭剤の貸出も行っております。
客室の内装に関しましては、早急に対応することは難しいですが、今後の検討課題として参考にさせて頂きたいと思います。
最後になりますが、昨今外国人の宿泊者が増えていることを考慮した上で、当ホテルも客室の対応をさせて頂いておりますことを明記させて頂きます。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

この度はホテル時計台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご宿泊中は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
バスルームの壁に関しましては、早急に対応させて頂く所存でございます。
また清掃に関しましては、その日の状況によってはチェックアウトのお時間前に清掃を始める場合もありますことをご理解頂ければと思います。合わせましてスタッフへは再度、注意するよう周知徹底していく所存でございます。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

この度はホテル時計台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご投稿を拝見し、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
バスタブ周辺のひび割れしている箇所につきましては、早急の対応を取らせて頂く所存でございます。また客室内の備品については、必要最小限のものを設置させて頂いておりますので、お客様のご期待に添えない場合があることをご了承下さいませ。当ホテルでご用意している備品ついては、サイト上に掲載しておりますことを説明させて頂きます。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

この度はホテル時計台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは札幌の中心部に立地しており、周辺はオフィスビルが建ち並んでいるため、お客様のご期待に添える眺望をご覧頂くことが難しいのが現状でございます。
またホテル自体の築年数が経過していることもあり、客室内の設備等でお客様にご不快な思いをさせてしまいとても残念に思います。早急の設備の見直しは難しいですが、少しでも対応できるよう検討していきたいと思います。
暖房に関しましては、スイッチを入れて頂いた後、客室全体が暖まるまで時間がかかってしまうことをご理解頂ければと思います。またフロントにて毛布の貸出も行っておりますので、お声をかけて頂ければと思います。
最後になりましたが、ご朝食をお召し上がり頂き、ご満足頂き本当にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

この度はホテル時計台をご利用頂き誠に有難う御座います。旅なれたお客様のお声、寛ぐことができなかつたこと、お声がけが機能せず、ただただ残念で、申し訳御座いませんでした。
ご案内のお時間までは、お部屋の換気など施しておりますが、更なる強化をと考えております。

ご投稿誠に有難う御座います。