この度は、ホテル時計台にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お返事が遅くなり申し訳ございません。
また、ご滞在中は、客室の清掃などご不快な思いをされていたご様子に、スタッフ一同、大変心苦しく拝見いたしました。
ご指摘の問題点につきまして、改善できる部分は、直ちに対処いたしました。
せっかくご利用いただけましたのに、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは駅から近く、移動にも観光にも大変便利な立地でございますので、
どうぞまたご利用いただけますと幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル時計台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご指摘のプランにつきましては、「返金不可・事前決済限定プラン」をご選択いただいた場合、ご予約と同時にキャンセル料が発生するプランの為、ご返金が出来かねるプランでございますが、
客室タイプのご変更等、事前にご連絡をいただけますと、出来る限り対応させていただいておりますので、また次回ご利用いただける際には、どうぞご遠慮なくお問合せくださいませ。
他のプランも多数ご用意しておりますので、是非またのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル時計台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご投稿を拝見し、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
バスタブ周辺のひび割れしている箇所につきましては、早急の対応を取らせて頂く所存でございます。また客室内の備品については、必要最小限のものを設置させて頂いておりますので、お客様のご期待に添えない場合があることをご了承下さいませ。当ホテルでご用意している備品ついては、サイト上に掲載しておりますことを説明させて頂きます。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

この度はホテル時計台をご利用頂き誠に有難うございます。ご投稿を拝見しご不便をおかけしていたことを知り申し訳御座いませんでした。お声がけがが機能せず、今一度強化を考えております。
フロントにてお電話いただきますと、延長コード、アダブターなどにて対応させて頂いておりますことご了承下さいませ。

宿泊２泊を過ごして頂ましたが、寛いでいただけずそのような中フロントスタッフへお褒め頂き、お客様え寄り添えたこと嬉しい限りで御座います。
お荷物は、ご遠慮なくお声かけて頂きますとお手伝いさせて頂きます。
札幌へお越しの際は、当ホテルでのご予約お待ちいたしております。

ご投稿誠に有難う御座います。

この度はホテル時計台を御利用頂き誠に有難う御座います。
また、事前に場所の御確認をして頂き有難う御座いました。

御投稿に御座いましたお部屋のチェーンにつきましてはフロントスタッフが２４時間滞在しており御宿泊者以外客室フロアーに通す事は御座いませんので安心してお休み頂けたらと思います。

煙草の臭いに関しましてはフロント前に消臭スプレーが御座いますので臭いの気になる方にはお貸出ししております。

シャワーの水圧、温度調整など御不明な点はフロントまでお問い合わせ頂けたらと思います。

お客さまにとって御宿泊に関しまして御不満の残る物となってしまいお詫び申し上げます。

貴重な御意見、御感想誠に有難う御座いました。

この度はホテル時計台を御利用頂きまして誠に有難う御座います。

当ホテルのスタジオツインのお部屋は宿泊プランにも記載のとうり、セミダブルベッドとエキストラベッドのお部屋となっておりますがお客様のイメージなされていたお部屋と相違がありましたようでお詫び申し上げます。

年末のお忙しい時期に当ホテルをお選び頂き御宿泊に御満足して頂け無かったとの事でしたが、フロントスタッフへの暖かいお言葉を下さいまして誠に有難う御座います。

これからもホテル時計台ははお客様に御宿泊して頂きやすいプランを作れるよう努力して参りますのでまた札幌へお越しの際には当ホテルを御利用いただけたらと思います。

御投稿誠に有難う御座いました。

この度はホテル時計台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、札幌駅からのアクセスをはじめ、お部屋、お食事など、至らない点が多々ございました事、重ねてお詫び申し上げます。

地図につきましては、当ホテルの公式サイトに矢印付きの地図を、地上から来られる場合と、地下から来られる場合の２パターンを掲載しておりますので、そちらを推奨しております。

コンセントにつきましては、延長コードを多数ご用意しておりますので、ご遠慮なくフロントでご用命くださいませ。
お部屋のスイッチにつきましては、入口のスイッチのみグラデーションがかったグレーのスイッチでございますので、黒ずんで見えてしまったのかも知れません。
お食事でございますが、公式サイトにも掲載しておりますが、おにぎりセットの場合は、おにぎり2つと、お味噌汁に、卵焼きと大根などの煮物の小鉢がついておりますが、ご満足いただけなかったご様子に朝食スタッフも大変心苦しく思っております。

今後は、至らない点を踏まえ、改善できる部分は直ちに改善し皆さまにお寛ぎいただけるよう、日々精進して参る所存でございます。

お忙しい中をご投稿いただきまして、ありがとうございました。

この度は、ホテル時計台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中にご不便があったとの事、スタッフ一同、大変心苦しく拝見いたしました。

冷暖房につきましては、5月の札幌はまだ寒暖差があり、朝晩かなり冷え込む為、冷房に切り替えておらず、暑い場合には、扇風機の貸し出しにて対応いたしておりますが、その後、寒暖差で体調など崩されておりませんでしょうか。スタッフ一同、大変案じております。

また、自動販売機は２Fにございまして、お部屋のinformation冊子内に記載しております。

電子レンジがフリースペースになくフロント対応という仕組みにつきましては、お客様からの貴重なご意見として、今後の改善に向けて検討させて頂きたいと存じます。

お客様の仰る通り、当ホテルは建物が古い為、その分、徹底した消毒清掃を行っておりますので、どうぞご容赦いただけますと幸いでございます。

今後も、またお客様にご利用いただけるよう、日々努力をして参る所存でございます。この度は、貴重なご意見をありがとうございました。

この度はたくさんあるホテルの中から当ホテルへご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご投稿を拝見しご不便をおかけしたこと誠に申し訳ございませんでした。
その後、ボイラーは早急に対応し通常通り機能しております。
お忙しい中のご投稿誠に感謝しております。

この度はホテル時計台へご宿泊頂き誠に有難う御座います。
多岐にわたり忌憚の無いお声を頂き真摯に受けとめております。
宅急便に関してはお客様にご迷惑をお掛けしないようお声かけさせていただきましたが時間を費やしてしまい申し訳ございませんでした。
リフォームは順次行っておりますが不快な思いをおかけしてしまいお詫び申し上げます。
駐車場に関しましても提携している駐車場がなく料金や時間、車高などお客様個々により違いがあるため誤って伝えてしまっては申し訳ないとの思いからの対応でしたがお客様のその時のお気持ちに添えなかったことまた、宿泊日からご投稿頂くまでのお時間を考えると誠に不快な思いをさせてしまったと存じております。かねてお詫び申し上げます。
コストパフォーマンスに関しても充実できるようスタッフ一同取り組んで参りたいと思っております。
ご投稿にお時間を費やして頂き感謝しております。有難うございます。

この度はホテル時計台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊中は、ご不快な気分にさせてしまったようで申し訳ございませんでした。
当ホテルは築年数が経過しており、昨今のホテルと比べると見劣りする部分があるのが現状でございます。早急の対応が難しい部分もございますが、少しでもお客様にご満足頂けるようスタッフ一同より一層の努力をして参りたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

この度はホテル時計台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回お客様がご予約頂いたお部屋はダブルルームとなっており、１４平米のお部屋となっております。広いお部屋となりますと、１６平米のスタジオツインルームがございます。
客室の平米数に関しましては、プラン一覧の中に記載させて頂いておりますので、ご確認頂いてからのご予約をおすすめさせて頂きます。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

この度はホテル時計台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご宿泊中は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
バスルームの壁に関しましては、早急に対応させて頂く所存でございます。
また清掃に関しましては、その日の状況によってはチェックアウトのお時間前に清掃を始める場合もありますことをご理解頂ければと思います。合わせましてスタッフへは再度、注意するよう周知徹底していく所存でございます。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

この度はホテル時計台をご利用頂き誠に有難う御座います。旅なれたお客様のお声、寛ぐことができなかつたこと、お声がけが機能せず、ただただ残念で、申し訳御座いませんでした。
ご案内のお時間までは、お部屋の換気など施しておりますが、更なる強化をと考えております。

ご投稿誠に有難う御座います。

この度はホテル時計台をご利用頂き誠に有難う御座います。お部屋の点検では、細心の注意を掃っております事と、個人差等もございますが、不快なお気持ちにさせましたこと、申し訳御座いませんでした。フロントは、２４時間対応いたしておりますのでお気兼ねなく、お申し付け下さいませ。 ご投稿誠に有難う御座います。

この度は、ホテル時計台にご宿泊頂き誠に有難う御座います。

館内自動販売機につきましては、約２０種類の銘柄を揃えており、一般的な水・茶・炭酸・コーヒー・酒類を取り扱っています。
他に見かけることが少く、個人的にお勧めのラインナップとしましては、自動販売機限定のコーヒー、北海道ならではの「サッポロクラシック」「ガラナ」懐かしの「Dr Pepper」なども御座います。
お勧めをお伝え致しましたが、お客様のご期待に添える品物がなく、お詫び申し上げます。
商品のラインナップの充実を図るとともに、これがあればと思う商品が御座いましたら、お知らせ頂ければ幸いで御座います。

館内の眺望につきましては、当ホテル札幌駅周辺に位置しており、利便性には非常に恵まれてはいるのですが、土地柄オフィス街に位置しております。
近隣の商業施設や飲食店は充実しており、徒歩１分で地下歩行空間もあり、ビルや建物が隣接する環境に御座いますので、何卒ご容赦下さいませ。

お風呂につきましては、最近の宿泊施設では縦に奥行きを持たせたり、円形の二段構造であったりと工夫した浴槽設備をお見かけします。
当ホテルは築３０年のビジネスホテルの浴槽を今も保っており、浴槽規格では物足りないと感じられることもあるかと存じますが、ご理解頂ければ幸いで御座います。

客室の話し声につきましては、お気にさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
お手数をお掛け致しますが、ホテルスタッフにご連絡いただけば、お客様にご迷惑をお掛けすることなく、円滑な対応を心掛けますので、お申し付け下さいませ。

朝食の改善案のご提案をお寄せ下さり、恐縮では御座いすが、朝食はネットからの申し込みに限り＋４００円（税込）でご案内しております。
今後はワンコイン以下のメニューとして、より充実したご提案ができるよう、努めて参りたいと思っております。

ご投稿有難う御座いました。

ホテル時計台　大濱

この度はホテル時計台をご利用頂き誠に有難う御座いました。利便性、アクセスには満足いただけ、然しながら、お風呂の臭気に不快感を感じたとのこと、大変申し訳ございませんでした。

個人差もあるかと思われますが、スタッフ一丸にて気持ちよくお迎えできるお部屋のご提供を務めてまいります。
宿泊料金につきましては、ハイシーズンにてご理解いただければ幸いで御座います。
ご投稿誠に有難うございました。

この度はホテル時計台をご利用頂き誠に有難う御座いました。
ご利用頂きましてから札幌では雪となり街は様変わりしております。
当ホテルは、開業より２０数年経過致しており否めない箇所もございますが、立地、アクセスでは引けをとりません。
お部屋は暗く感じられたようですが、安眠して頂きたく暖色けい、間接照明にて寛いで頂いております。 ご投稿誠に有難う御座いました。

この度は、ホテル時計台を御利用頂き誠に有難う御座いました。

お客様のご宿泊頂きました（土曜日）は、イベントなど目白押しにて札幌市内全域満室の盛況でございました。
当ホテルもその様ななか、お客様へ御利用頂いております。　　イベント、繁忙期など除きますと、ご好評頂きリーズナブルにて近隣に負けない、還元して頂けるプラン作りが可能で御座いますが、イベント時などは市場価格を、注視、お客様のバランスなど吟味し料金設定させて頂いていることご理解頂きたく存じます。


札幌へお越しの機会が御座いましたら今一度御検討頂けたらと考えております。

ご投稿誠に有難う御座いました。

この度はホテル時計台を御利用頂きまして誠に有難う御座います。　事前に禁煙御希望のお客様には、お部屋の禁煙処理をさせて頂き、もしくは消臭スプレーのお貸出しを行っておりますのでフロントまでお声をかけて頂けたらと思います。

ウォシュレットの導入は難しい現状では御座いますが今後の課題としていきたいと思います。

御投稿誠に有難う御座いました。