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投稿日：2018-01-12 17:50:48
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投稿日：2015-08-29 17:16:50
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投稿日：2014-12-26 09:20:06
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投稿日：2014-12-05 13:53:22
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投稿日：2013-07-03 20:47:14
総合4
水素9661さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ
何時も上京時に宿泊させて頂いているホテルです、本当によいホテルで、申し分ありません。しかし、今回だけは我慢の限界を越える問題がありました。
前宿泊者のきつい香水の残香です。一晩中寝ては覚め寝ては覚めの宿泊でした。香水の臭いはベッドよりもカーペットや壁や調度品に移香していたのでしょう。
世界的なホテルネットをもつこのホテルグループは、この残香問題にどう対応するのでしょうか？
この課題に対するホテルグループの対応策を知りたいと思います。
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いつもメルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
いつも当ホテルをご利用して頂いているにも関わらず今回は客室内の残香があった為満足にお休みなられず大変ご迷惑をお掛けしましたこと陳謝致します。今後は2度と同じ様なことが起こらぬよう客室係に指導させていただきます。
最後に返信が本日に至りましたこと重ねてお詫び申し上げます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
宿泊部 石山