この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。お湯の温度に関しまして、ご迷惑をおかけ致しましたこと深くお詫び申し上げます。施設管理責任者に報告済みでございまして、今後定期点検を強化するよう指導しております。またレストラン内の空調に関しましても、お客様のご状態を察し、温度調節をするよう、レストラン責任者に指示いたしました。お寒い思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。お客様のご指摘を真摯に受け止めてこれからのよりよいホテル作りに役立ててまいりたいと存じます。快適にご利用頂けるホテルを目指し日々努めてまいりますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申しております。

メルキュールホテル銀座東京　総支配人