この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご多用のおり、ご投稿いただきまして重ねて感謝申し上げます。エレベーターの件では大変ご迷惑をおかけいたしました。心よりお詫び申し上げます。当ホテルフロントに近いお客様用のエレベーターをご利用いただいく場合、２基とも１階（地上階）、地下鉄出口直結の地下１階までご利用いただけます。館内にはさらに２基、お部屋番号末尾１７番、１８番に近いエレベーターがございますが、こちらのエレベーターですと３階までのご利用となっております。ご不便をおかけいたしまして、改めてお詫び申し上げます。今後も快適にお過ごしいただけるホテルとなりますよう、一層の努力をしてまいりたいと存じます。次回のご来館もスタッフ一同お待ち申し上げております。