南北に細長い建物なので入り口が何丁目側にあるのか電話で尋ねましたら「ＪＲＡを目指してお越し下さい」と案内されましたが競馬をしない客に対しては不親切な説明です。
松屋前で電話しましたので中央通りからハリーウィンストンの角を右に曲がって有楽町線銀座一丁目入り口の角を更に右に曲がってたどり着きましたが遠回りでした。銀座一丁目の入り口は封鎖されていましたし、どの時間帯にどこにいる客に対してどのように案内すれば良いか、ご検討ください。
しかしアメニティの充実ぶりは立派なもの。洒落た洗面化粧台の脚の溶接や、天井クロスの貼り方が雑だったのは気になりましたが、暖かみのある内装ですから、同じ価格帯のモントレ銀座がフローリングで夏向きなので、季節によって悩むところです。
実は当初2泊予約したのですが、次の移動がANAだったので試みに2泊目を羽田エクセルホテル東急に変更したのです。
チェックインの際にもフロントマンの対応はお粗末で、連れを東京駅に迎えに行く都合で急いでいることを前置きしても、予約の確認に手間取るなど、人的対応は満足の得られるものではありません。
ですが浮気した報いでしょうか、エクセルホテルは部屋があまりに安普請で寛ぐどころではありません。化粧合板の調度が見ていて情けなくなると言えば、スーペリアやエグゼクティブタイプに泊まれと言われる始末です。
宿泊費に糸目をつけない客なら西洋銀座のスウィトルームにでも泊まろうというものでしょうが、庶民は費用相応の部屋を求めるものです。
その点ここはバランスの取れたホテルと言えましょう。あとはスタッフの教育次第。他にも接客について改善を求める投稿が多いですが、若いホテルなのでこれから成熟していくことでしょう。
また是非利用させて頂きます。