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メルキュール東京銀座のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.75
  • アンケート件数:3414件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス5.00
  • 立地5.00
  • 部屋5.00
  • 設備・アメニティ4.75
  • 風呂4.75
  • 食事4.67
宿泊年月
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風呂5

投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ

投稿者さん 2014年04月14日 10:48:35

このたびも大変お世話になりました。
東京出張の際に、利用させていただいておりますが、場所も便利が良くお部屋も清潔感があり、大好きなホテルです。
今回グレードアップしてくださり、感謝しております!
お部屋のカーテンもおしゃれで、女性一人でも十分に楽しめるホテルだと思います。
また利用したい!と、思うホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年04月
メルキュール東京銀座 2014年05月25日 13:09:18

いつも私共メルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊もご満足のいったご様子で何よりでございます。また利用したいと常に思って頂けるよう努めて参ります。

また銀座へお越しの際はお客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

最後に返信が本日に至りました事お詫び申し上げます。

宿泊部 石山

ご利用の宿泊プラン
【春得】【早メル7】早目の予約でスタンダードプランから10%割引!~素泊まり~
ご利用のお部屋
【喫煙:スーペリアツイン【21-23平米】】

風呂5

投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ

投稿者さん 2014年03月16日 21:41:27

前に何度か1人でレディースプランを利用したことがありとても良かったので、今回は母と泊まりました。銀座のど真ん中なので、とても便利。それでいて、お部屋に入れば外の音は全く聞こえないのです。防音がしっかりしていて、毎回シモンズのベッドでぐっすり出来て大満足です。レディースプランに付いているロクシタンのアメニティもとても気に入ってます。朝食は何と言ってもクロワッサンが最高でした。本当においしくて、泊まるたびに食べ過ぎます。ここは外国の方も多く利用されるので、朝食の時はまるで海外にいるかのような気分にもなれて、ちょっと楽しいです。こちらが過去に利用したことがあるとフロントの方はちゃんと分かっていて、カードキーの説明は省いて下さり、気遣いを感じました。正直、母も気に入ってくれるかどうかはちょっと心配だったのですが、「次もここにしよう!」とホテルを出るなりリクエストされました!また秋頃伺います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年03月
メルキュール東京銀座 2014年03月17日 02:46:38

この度は、メルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい折にコメントをお寄せくださり、ありがとうございました。

今回、お母様と素敵なお時間を過ごされたご様子が拝察され、大変うれしいことと思っております。

また、スタッフへのお褒め言葉を頂戴いたしましたことに御礼申し上げます。

これからもお客様にお喜び頂けるサービスとお寛ぎ頂ける環境づくりを目指してスタッフ一同努力して参りたいと思っております。

またお目にかかれる日を楽しみにしております。

宿泊部 橋田

ご利用の宿泊プラン
【女性限定】セレブなレディースルーム朝食付 (全室禁煙)
ご利用のお部屋
【禁煙レディースツイン23平米:120cm2台シモンズ製ベッド】

風呂5

投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ

投稿者さん 2014年03月07日 01:44:44

大好きなロクシタンのアメニティで、お風呂が楽しみでした。
お部屋は狭かったのですが、レディースフロアだったので、安心でした。
清潔な、可愛らしいお部屋で快適な時間が過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年01月
メルキュール東京銀座 2014年03月17日 02:31:08

この度は、メルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい折にコメントをお寄せくださり、ありがとうございました。

レディースルーム限定で備え付けているアメニティは豊かな香り漂うロクシタンのシャンプー、コンディショナー、ボディーソープなどで構成され、皆さまにご好評いただいております。

これからもお客様にお喜び頂けるサービスとお寛ぎ頂ける環境づくりを目指してスタッフ一同努力して参りたいと思っております。今後とも何卒ご愛顧頂けましたらと存じます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊部 橋田

ご利用の宿泊プラン
【第2弾】【開業9周年記念】5つの特典とアコーホテルズの宿泊券が当たる抽選付き!
ご利用のお部屋
【禁煙レディースツイン23平米:120cm2台シモンズ製ベッド】

風呂5

投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ

投稿者さん 2014年02月04日 09:04:47

ゆったりとして防音効果がしっかりしているお部屋でリラックスできました。アメニティーがロクシタンのもので、疲れによく効く香りが選ばれていてよいと思いました。地下鉄に直結している立地条件も助かりました。
よい時を過ごさせていただきました。ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年01月
メルキュール東京銀座 2014年02月13日 19:33:39

この度は、メルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい折にコメントをお寄せくださり、ありがとうございました。

今回のご滞在が快適であったとお見受けし、スタッフ一同安堵しております。

今後もお客様の目線を忘れず、心地よいサービスを体感いただけるホテルを目指し、スタッフ一同一層精進して参ります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊部 橋田

ご利用の宿泊プラン
【早割7】早目の予約でスタンダードプランから10%割引!~朝食付き~
ご利用のお部屋
【禁煙:スーペリアシングル【21平米】120cm幅】

風呂5

シャム2926さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ

シャム2926さん [30代/女性] 2014年01月27日 17:10:55

チェックイン時にレディースルームへ変更してくださいました。セキュリティも万全で、ロクシタンのアメニティもすごく嬉しい!部屋は使いやすく思ったより広くて、清掃もいい意味でやり過ぎず、椅子の位置や移動させていたもののそのままにしてもらえていたので3泊とても快適に過ごせました。立地も便利で何も文句ナシです。次回は食事付きで利用してみたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年01月
メルキュール東京銀座 2014年02月07日 03:20:45

この度は、メルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい折にコメントをお寄せくださり、ありがとうございました。

この度のご滞在が快適であったとお見受けし、スタッフ一同安堵しております。
今後もお客様にとって、安心して寛げるホテルであるよう、一層のサービス向上につとめてまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊部 橋田

ご利用の宿泊プラン
【イビススタイルズ京都ステーション】オープン記念プロモーション
ご利用のお部屋
【禁煙:スーペリアシングル【21平米】120cm幅】

風呂5

シーヅーさんの メルキュール東京銀座 のクチコミ

シーヅーさん [60代/女性] 2014年01月19日 18:55:15

立地から設備等々大変満足ですが、もう少し朝食はリーズナブルな値段にして欲しい。値段の割りに驚くほどのメニュー・サービスでないのが残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年01月
メルキュール東京銀座 2014年01月25日 19:45:58

この度は、メルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい折にコメントをお寄せくださり、ありがとうございました。

今回、朝食の内容がご期待に沿えぬ物で誠に申し訳ございませんでした。
ご朝食のご料金や質に関しましては、今後のレストランでの課題として真摯に受け止め、検討させていただきたく存じます。

これからもお客様のご意見を改善に生かし、より快適な滞在を提供できるようつとめてまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊部 橋田

ご利用のお部屋
【禁煙スーペリアツイン【21-23平米】120cmベッド2台】

風呂5

投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ

投稿者さん 2013年11月23日 17:37:51

JR駅からは少し歩く程度で特に苦にならない遠さですが、慣れない場所だったこともあり、探すのが少々大変でした。
ホテル自体はすごくよく、特に外国のお客さんが他に多かったので、日本にいながら外国を味わう感じでした。子どもにそんな雰囲気を味わえさせれたのが、収穫だったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年10月
メルキュール東京銀座 2013年12月08日 02:07:46

この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用
頂きまして誠にありがとうございます。

私共ホテルは有楽町の駅から徒歩7分ほどの距離ではございますがホテル玄関が少々分かりずらくお客様にはご不便をお掛け致しました事お詫び申し上げます。

海外からのお客様も多く銀座の中心にいながら海外にいるような雰囲気を味わえたご様子を拝見し大変嬉しく思います。
また銀座へお越しの際はお客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

宿泊部 石山

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】【早割7】4つの特典付♪
ご利用のお部屋
【禁煙スーペリアツイン【21-23平米】120cmベッド2台】

風呂5

投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ

投稿者さん 2013年11月10日 23:16:37

いつも銀座周辺のホテルに泊まります。当ホテルは初めてですが利便性と宿泊代金から4泊同一ホテルにしてみました。荷物の移動が無い分、気分は楽でしたが全く同じ朝食を4回だったので飽きてしまいました。総じて味が良いので合格点ですが何か少し変化が欲しかった。現実的には2泊にすれば良いだけの事ですが・・・。アメニティに関しても十分なのですが自分では他のホテルの泡立てタオルを使いました。日本人以外の宿泊客が多いためか日本茶は茶葉ではなく1回分の粉末だったので白湯を飲んだ。カフェインレスコーヒーは気が利いていると思った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年11月
メルキュール東京銀座 2013年11月29日 02:56:03

この度は、メルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい折にコメントをお寄せくださり、ありがとうございました。

朝食のアイテムは定期的に追加、変更するよう心がけておりますが、今後も更に力を入れていきたいと存じます。
お寄せいただきましたご意見は、担当責任者に申し伝え、今後の検討課題として役立てて参ります。

今後も快適にご滞在いただけますよう改善に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊部 橋田

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】【早割7】4つの特典付♪
ご利用のお部屋
【禁煙スーペリアツイン【21-23平米】120cmベッド2台】

風呂5

華苑3461さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ

華苑3461さん [40代/女性] 2013年09月23日 20:20:19

9月21日に宿泊しました。駅から近く、コンビニも近くにあり、立地条件は最高だと思いました。私は、ホテルで食事しなかったので、今回は評価できません。でも、部屋も可愛くて、セキュリティーもしっかりしていて、安心して宿泊することが出来ました。機会があれば、また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年09月
メルキュール東京銀座 2013年10月01日 16:40:07

この度は、メルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、お忙しい折にコメントをお寄せくださり、ありがとうございました。

当ホテルは、都内の様々な場所へのアクセスに大変好立地にあり、ビジネス、観光共に便利とお客さまよりご好評を頂いております。

セキュリティーに関しましてもエレベーターとお部屋のダブルセキュリティーとなっており、安心してご利用を頂いております。

これからもお客様にお喜び頂けるサービスとお寛ぎ頂ける環境づくりを目指してスタッフ一同努力して参りたいと思っております。今後とも何卒ご愛顧頂けましたらと存じます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部 橋田

ご利用の宿泊プラン
【早割7】早目の予約で最大50%OFF~お部屋のみ~
ご利用のお部屋
【禁煙レディースシングル21平米:120cm幅シモンズ製ベッド】

風呂5

投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ

投稿者さん 2013年09月15日 19:49:50

何度かこちらのホテルは出張のたびに利用させて頂いております。
仕事上、場所もとても便利が良くお部屋もきれいで快適に過ごすことが出来ます。
今回もPCの貸し出しをお願いしましたが、以前利用した時よりも料金がお安くなっていて、うれしかったです。
また、次回の出張に際にも利用させて頂きたいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年09月
メルキュール東京銀座 2013年09月18日 10:41:34

いつもメルキュールホテル銀座東京をご愛顧くださいまして、誠にありがとうございます。

この度のご滞在がお客様にとって、ご満足いただけるもであったことに、大変嬉しく存じ上げます。今後も、お客様のご期待に応えられるよう、従業員一同努めて参りたいと存じます。

また、ご準備しておりますレンタルPCの御料金を、よりレンタルしやすい御料金に変更させていただきました。

ぜひ次回も、銀座へお越しの際には、メルキュールホテル銀座東京へご来館いただければ幸いです。

またお目にかかれることを、従業員一同心よりお待ちいたしております。

宿泊部
中西

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】【早期得割7】4つの特典付♪
ご利用のお部屋
【禁煙:スーペリアクイーン【21平米】160cm幅のベッド】

風呂5

投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ

投稿者さん 2013年09月06日 23:04:48

娘と2人で泊まったのですが、泊まった最終的な感想は、非常にゆっくりでき、カードキーの活用が効いていて安全でかつ安心して過ごせました。
初めてカードキーを使ってのエレベーターが動くこととか、またレディース専用だったので
そこに入るためのキーがしてあり、二重に安心できました。

お部屋の中も赤を取り入れているのですが、シックでエレガントな感じで落ち着いており、
女性向けに可愛らしくできており、良かったです。またお風呂の中も快適で、タオルの種類も多く、私が希望していた通りでしたし、アメニティも充実しており、綺麗で全体的におしゃれでした。

ただ、ホテルの入り口を入るときにレストランの看板は目立ったのですが、どこが
フロント入口かわかりにくかったです。

最後に、フロントの方々の対応も終始にこやかに親切にしてくださり、とても
気持ちよかったです。

おかげで楽しむことができました。
有難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年08月
メルキュール東京銀座 2013年09月08日 14:57:38

この度はメルキュールホテル銀座東京にご宿泊頂きまして、まことにありがとうございます。

お嬢様とのご滞在をお楽しみいただけたとの事で大変嬉しく存じます。その様なお時間をお手伝い出来ましたこと大変光栄でございます。

レディース専用客室にご案内する際に、防犯上エレベーターと専用客室への扉2箇所にてカードキーをご用意いただくようにお願いいたしております。お荷物もあり、お手間ではあったかと存じますが、安心したとのコメントをいただけた事に安堵をしております。

ご滞在のレディースフロアでは、他タイプとは差別化をはかり、より女性のお客様のご滞在を意識した製品を用意いたしております。今後も皆様のニーズにそったアメニティがご提供できますよう鋭意努力いたしてまいりたいと考えております。

また、ホテルの入り口は一箇所のみご用意しており、そちらはレストランとフロント共通のものでございます。しかしながら、分かりにくかったとのこと大変申し訳ございませんでした。お時間を頂戴するかとは存じますが、皆様に分かりやすくするよう努めて参ります。

東京へお越しの際には是非またご利用下さいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部
中西

ご利用の宿泊プラン
【韓国コスメ】ミシャの潤いフェイシャルシートマスクで美肌セレブ!【朝食選択可】
ご利用のお部屋
【禁煙レディースツイン23平米:120cm2台シモンズ製ベッド】

風呂5

みたちゃん1215さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ

みたちゃん1215さん [60代/女性] 2013年09月01日 13:11:35

8月20日に夫と宿泊しました。部屋をアップグレードしていただき、快適にゆったり過ごさせていただきました。夕食もホテル内でいただきましたが、お料理。デザートとも量が多く、フランスのようでした。特にアップルパイがおいしかったです。朝食のパンも、本当においしく、外国の方も多かったので、海外旅行気分でゆっくりできました。
お勧めです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2013年08月
メルキュール東京銀座 2013年09月03日 10:44:23

この度は、ご夫婦での大事なお時間を、メルキュールホテル銀座東京にてお過ごしくださいまして、誠にありがとうございます。

ごゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、大変喜ばしいことでございます。

夕朝食ともに、私共のレストランをご利用頂きましてありがとうござます。お褒めのお言葉をお預かり致しましたこと、シェフをはじめキッチンのスタッフにお伝えさせていただきました。

今後とも、お客様の声を励みに更に上をいくサービスをご提供できるよう、努めて参りますので、ご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

またのご来館、従業員一同お待ち申し上げます。

中西

ご利用のお部屋
【禁煙スーペリアツイン【21-23平米】120cmベッド2台】

風呂5

投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ

投稿者さん 2013年08月24日 06:35:36

2回目の利用です。
大人1人、小学生低学年の子供2人との滞在でしたが、子供達もまた日本に来たときには
泊まりたいねというほど大満足なホテルです。
海外を思わせるモダンなこちらのホテル、部屋も落ち着いていて特にバスルームは私たちのお気に入りです。

ただ今回の利用の際、ユカの汚れが気になりました。
他は文句なしです!!
また利用させていただきたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年08月
メルキュール東京銀座 2013年09月03日 10:24:41

遠方より、また2度目のご利用との事で誠にありがとうございます。

大満足とのお言葉大変嬉しゅうございます。お客様の大満足の声は、私達従業員にとっての何よりの励みでございます。このお言葉に満足することなく、より一層のサービスをご提供すべく日々努めて参ります。

今回のご利用の際、ユカの汚れが気になったとご指摘頂きましてありがとうございます。バスルームまたはカーペットどちらにせよ、汚れがあってはならないと思います。客室係りには徹底した清掃と、気になる汚れには報告および重点清掃をする様申し伝えました。

また、日本へいらっしゃる際には是非ご利用いただければと存じ上げます。

従業員一同心よりお待ち申し上げます。

中西

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】【早期得割7】4つの特典付♪
ご利用のお部屋
【禁煙スーペリアツイン【21-23平米】120cmベッド2台】

風呂5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ

投稿者さん 2013年08月07日 14:55:25

部屋の広さもアメニティも良かったです~女性専用フロアというのも安心でした。静で夜もぐっすり眠れました。机の鏡が小さかったのが少し残念でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2013年08月
メルキュール東京銀座 2013年09月03日 09:53:32

この度はメルキュールホテル銀座東京にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

いつも賑やかな銀座ではありますが、お部屋にてお寛ぎ頂けたことに大変嬉しく存じ上げます。
レディースルームは女性らしい赤を貴重としております。また、ロクシタンのアメニティーをご準備させていただいており、アロマの香りでリラックスできるのも特徴です。

ご指摘がございました机の鏡ですが、ご意見があったことを客室係りに申し伝えました。今後の改善点として検討させて頂きたいと存知ます。

またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

中西

ご利用の宿泊プラン
【日・月】連泊限定プランでお得に銀座ステイ
ご利用のお部屋
【禁煙スーペリアツイン【21-23平米】120cmベッド2台】

風呂5

投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ

投稿者さん 2013年07月22日 14:38:22

予約する時に喫煙のプランしかなかったので、私は喫煙しないのですが、この際、喫煙部屋でも良いかなーと思って予約したが、チェックインの時に、
喫煙のお部屋ですが喫煙で良いですか?と確認をしてくれた。できれば禁煙が良かったけど、プランになかったのでと伝えたところ、空いてる禁煙部屋にしてくださり、しかもレディースルームにまでしてもらいました。すごく嬉しかったです☆
特にこちらから、要望したわけじゃないのですが、察してくださってすごく感動しました!!
ホテルの雰囲気も海外のお客様が多いため英語がとびかっていて、かっこ良かったです!
何だか海外のいるみたいでした!!
また銀座に泊まる事がある時は、またリピートしたいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年07月
メルキュール東京銀座 2013年09月03日 03:21:47

メルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい折にコメントをお寄せくださり、ありがとうございました。

スタッフへのお褒め言葉を頂戴いたしましたことに御礼申し上げます。

お客様から頂きました温かいお言葉は、私共の励みになっております。これからもお客様に「満足した」と言って頂けるように更に精進して参ります。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部 橋田

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍&早期得割7】4つの特典付♪
ご利用のお部屋
【喫煙:スーペリアシングル【21平米】】

風呂5

投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ

投稿者さん 2013年06月22日 10:00:23

高齢の親を連れての宿泊でした。
外資系のホテルなので外国人の宿泊客も多く、朝食時などたくさんの方々がおられました。海外旅行したことない母にとっては非日常的でとても楽しんでいました。朝食も美味しく、特にパンはお薦めです。
お部屋もレディースルームにかえてくださっていて、アメニティが充実していてとてもうれしかったです。
銀座の中心地にありとても便利です。
フロントのスタッフさんもとても丁寧で感じが良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年05月
メルキュール東京銀座 2013年07月20日 12:47:11

メルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
そうですね。当ホテルはヨーロッパを主に外国からのゲストがとても多いものですから外国の方ばかりで少しびっくりさせてしまったかもしれません。
ですが、朝食の内容や、立地、サービスにつきましてもお褒めの言葉をいただけて何よりです。
今回女性のお客さまのご宿泊ということでお部屋に空きがあった事もあり、レディースルームへ無料アップグレードにてご案内をさせていただきました。
またのお越しをいただけるようスタッフ一同、サービス向上に精進してまいります。
ありがとうございました。

宿泊部 矢野

ご利用の宿泊プラン
【早割7】早目の予約で最大50%OFF~朝食付き~
ご利用のお部屋
【禁煙スーペリアツイン【21-23平米】120cmベッド2台】

風呂5

投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ

投稿者さん 2013年06月08日 17:59:05

今回リピート利用です。
夕食)プランについていた夕食はメインはパスタとチキン料理から選べ、美味しかったです。サービスでついているワインボトルは夕食のときに出していただきました。赤と白から選べ、赤を選びました。軽めの飲みやすいテーブルワインでした。ワインの種類が豊富なレストランなので、違うタイプのワインを追加オーダーしました。
朝食)和と洋が揃ったビュッフェです。おかずの品揃えまあまあです。白ご飯はちょっと固めなのだけが気になりました。もうちょっとふっくら炊いてあったほうがよいかなと思いました。
客層)外国人が多く、ホテルスタッフさんもフランス人?の方がいらっしゃるので、なんとなく雰囲気が華やかで非日常な気分を味わえ、楽しいです。
お部屋)ビジネスホテルをよくした感じ、センスはよいと思います。今回デラックスルームが空いていたためアップグレードしてくださり、ラッキーでした。バスタブも大きめでゆったりできます。アメニティは普通、普段シャンプー等こだわっている人は自分のものを持参したほうがよいと思います。ドライヤーはちょっと小さめのイオンドライヤー。普段よいドライヤーを使っている人はがっかりかもしれません。私は次回は自分のドライヤーを持っていこうと思っています。コンセントの口は充分にありました。
ホテル全体の設備)エレベーターがわかりにくいです。フロントとレストランが2Fにあるのですが、2Fに泊まらないエレベーター(業務用?)があります。自分がどのエレベーターから客室に来たのか覚えていないと、お部屋を出るとき間違ったエレベーターの方にいってしまい、戻ってくるはめに><。ホテルに到着する時は仕事後など疲れてることが多いので、お部屋を出たらELEVATORと表示があるとか工夫していただけたらなぁと思います。
スタッフ)丁寧で気持ちよい接客をしてくださいました。前回はチェックインやチェックアウトのときスタッフ不足で待たされたり、手続きに時間がかかり遅くてイライラさせられたのですが、今回はスムーズでした。チェックインは疲れていて少しでも早くお部屋に入りたいし、チェックアウトも待たされるのはストレスになるので、いずれもスピーディーに気持ちよくしていただけると嬉しいです。
全体)お値段からは信じられないような素晴らしい内容で満足しています。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
その他
宿泊年月
2013年06月
メルキュール東京銀座 2013年07月03日 13:26:48

メルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい折コメントをお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

ご満足いただけたご宿泊をされたとお見受けし大変嬉しく思います。また各セクションに関して貴重なご意見を頂戴いたしましたことを心より感謝しております。お客様のご意見、ご感想を頂く事によりご宿泊、ご来館するお客様にご安心頂ける空間を提供できるかと思います。

また銀座へお越しの際はお客様のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

最後になりましたが返信が本日に至りましたことを心よりお詫び申し上げます。

宿泊部 石山

ご利用の宿泊プラン
【1日3組限定】ホテルのレストランで優雅に夕食と朝食がついてお1人様9,999円!
ご利用のお部屋
【禁煙:スーペリアクイーン【21平米】160cm幅のベッド】

風呂5

投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ

投稿者さん 2013年06月03日 22:49:41

立地条件が抜群なため好んで選んでいますが、部屋もバスルームもベッドも十分なゆとりを感じられて閉塞感がなく外国人宿泊者が非常に多いのも納得です。スタッフも各国語に対応できるようになっていて安心できます。エコ流行のホテルではアメニティなど足りなくて困ることもありますがこちらは充実して持ち物も少なくて済みますので助かります。ただ、今回は特にあまり洗練されていない外国の方々が多かったため、朝食の時に雑然と落ち着かない雰囲気ではありました。しかしこの頃の銀座事情を考慮すれば、仕方のないことととらえられますし、この値段この条件でホテル自体は十分満足出来ます。近くには便利なお店も多く、おすすめです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年06月
メルキュール東京銀座 2013年06月14日 02:38:53

いつもメルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多用の折、コメントをお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

引き続き御期待にお応えできるよう、お客様のお気持ちを察して行動ができるホテルを目指し、一層改善につとめてまいりますので、今後とも何卒ご愛顧頂けましたらと存じます。

貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

宿泊部 橋田

ご利用の宿泊プラン
【早割10日】初夏6月&室数限定!で最大54%OFF!駅に直結!梅雨の時期にはとっても便利
ご利用のお部屋
【喫煙:スーペリアクイーン【21平米】160cm幅】

風呂5

ららりーさんの メルキュール東京銀座 のクチコミ

ららりーさん [30代/女性] 2013年05月04日 15:42:08

3月初旬(火曜)チェックイン(食事なし)。
松屋銀座を奥に入ったところで、銀座の中心地へすぐという便利な立地のわりに手頃な価格。系列グループのホテルを海外で利用したことがあり良かったのと、部屋の写真がわりと女性好みな感じのため、初利用。窓からの景色は期待しない方がいいと思いますが、あまり高層階だと災害時に怖いし、私は気になりません。

【満足】
・立地のわりにお手頃価格
・内装はわりと新しそう、(お金をすごくかけてる感はないものの)フランス風?で結構おしゃれ
・バスルーム(シンプルな北欧系寄り?で清潔感があって良い):洗面台の下が金属製の棚になっていて、衣類などを置けるスペースがかなりあり、使いやすい。確かカゴも有。
・確かバスルームとクローゼットの入口が引き戸で向い合せになっており、便利な動線だった
・バスタブの長さが結構あり、長身女性にも余裕あり(外国客も多いようなので)
・女性限定の部屋で、ロクシタンのアメニティ類(ミニボトル複数)、イオンの美容機器等、充実。キーがないと女性エリアに入れない為、安心感あり
・部屋は広くない為、応接セットやソファを置いてない(余計狭くなる)点がかえって丁度良いが、部屋の窓のある方=狭い方の辺がデスク状になっていて(イスは1つだけど)、使いやすかった
・コンビニが徒歩1分に2カ所。もうあと1つあるようです
【微妙】
・窓は開かず、空調がついてますが、ものすごく空気が乾燥していました。あらかじめお借りしていた加湿器の音がうるさすぎて、やむなく途中で消しました。安くても音がそれなりのものを実際に試して替えられたらどうかと思います…。
ナノケアスチーマーはしっかりつけておき、顔の乾燥は感じませんでしたが、空気は乾燥…。★5つつけたいのですが、この件でマイナス1で総合点は★4つ。

・公式HPをもう少し充実させてもいいと思います(部屋タイプごとの写真など)。国内の系列店は初利用のため、少し心配でした。上記の点以外は予想より良かったので、もったいないです。
(もっと名の知れたホテルで内装や空調システム等が古くなったところでけっこうな値段をとられるより、こういう所の方がいいという方も多いと思いますので)

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2013年03月
メルキュール東京銀座 2013年05月07日 03:08:47

この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多用の折コメントをお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。

お客様から頂戴いたしました貴重なご意見は今後の改善点にもなりますので検討させて頂きます。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

宿泊部 石山

ご利用のお部屋
【禁煙:新レディースツイン23平米120cmシモンズベッド2台】

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航太さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ

航太さん [40代/女性] 2013年04月14日 17:21:31

6歳の娘と二人で、初めてこちらのホテルに泊まりました。
近くにコンビニやファストフード店があり、部屋へフロントを通らず出入りできるので、買って帰ってくるのに気が楽でした。東銀座や銀座の中央、有楽町なども近いのに、安くて良いホテルに泊まれて満足です。ベッドが幅が広く、子どもと二人で寝ても十分な大きさでした。朝ごはんは洋食も和食もあり、特に気になる点などはありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年03月
メルキュール東京銀座 2013年04月19日 04:23:01

この度は、メルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の折コメントをお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。

満足のいったご宿泊をされたことを拝見しスタッフ一同とても安堵しております。当ホテルは銀座の中心にありながら様々な場所へのアクセスには好立地とのお声を多くのお客様より頂いております。

レストランについてのコメントもお寄せ頂き誠にありがとうございます。

またご家族で銀座へお越しの際はお客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

宿泊部 石山

ご利用の宿泊プラン
キッズアメニティ&レイトチェックアウト付ファミリープラン【朝食付】
ご利用のお部屋
【禁煙:スーペリアクイーン【21平米】160cm幅のベッド】

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