この度はメルキュールホテル銀座東京へのご宿泊、誠にありがとうございました。

今回のご宿泊の際には、ご連泊いただきました際の清掃に不備がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
また、ご家族三名様で少し手狭に感じられたとのこと、もしよろしければ次回は少し広いタイプのデラックスタイプもご検討いただければ幸いにございます。
また、通常はタクシーのご手配等、フロントにお声がけいただきお手伝いをさせていただいているのですが、お客様がタクシーをご入用の際に、必要なお手伝いをさせていただくことが出来ず、重ねましてお詫び申し上げます。

改めまして今回のご宿泊、ならびにお忙しい中、ご宿泊後の感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。いただきました貴重なご意見をホテル内で周知し、今後のサービスの向上に精進させていただく所存にございます。
ありがとうございました。

この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またご多忙の折、ご投稿いただきまして重ねて感謝申し上げます。この度の薬局のご案内に関する件でございますが、大変失礼いたしました。ご体調が優れない中過大なご迷惑をおかけしてしまいまして、心よりお詫び申し上げます。情報はいきているものであると認識し、定期的に内容を最新のものにアップデートするよう責任者を通じて指導済みでございます。今後もより一層サービス向上に努力し、お客様に正しい情報をお伝えできる体制を整えて参ります。当ホテルのサービス向上のために貴重なご指摘を頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またご多用のおりご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

この度はご到着時にお部屋にすぐご案内ができず、ご迷惑をおかけいたしまして、心よりお詫び申し上げます。お客様がご利用いただきましたお日にち前後は満室でございました関係上、前日ご利用のお客様のご出発後に清掃を行いましたので、ご利用いただくお部屋のご用意が通常チェックインのお時間の14時前に、お部屋をご用意することができませんでした。通常お部屋のご用意ができておりましたら、チェックインのお時間前でもご案内はいたしておりますので、この度の件に関しましては、どうかご理解、ご了承いただき、お許しいただければ幸いでございます。

次回も是非メルキュールホテル銀座東京にご予約を頂戴できますよう、スタッフ一同心より願い、お待ち申し上げております。

この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またご多用の折、ご感想、ご意見をご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。この度のお部屋に関しまして、大変ご不快な思いをおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。禁煙のお部屋の確約プラン以外の場合ですと、空室状況によりご希望に添えない場合がまれに生じてしまい、今回お客様には過大なご迷惑をおかけいたしまして、心よりお詫び申し上げます。禁煙確約プランもございますので、次回はぜひご検討くださいませ。

5月より毎年フランスからのグループのお客様が当ホテルを利用くださり、オーストラリア、アジア方面からのお客様に加わり、国際色が一層増す時期となります。日本にいながら「小海外旅行」をお楽しみいただけたご様子、うれしく拝読いたしました。今後快適にお過ごしいただけるホテルとなりますよう、スタッフ一同努めてまいる所存でございます。次回のご来館をお待ち申し上げております。

この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂戴いたしまして重ねて感謝申し上げます。ロクシタンのアメニティーに関しましては、今後アメニティーを再検討する際に参考にさせていただきたいと存じます。朝食サービスに関しましても、責任者にお客様のご感想を報告させていただきました。お客様のお立場になり、メニューの内容や質を改善するよう指導いたしました。次回もご予約を頂戴できますよう、ご満足いただけるサービスをご提供できますよう努めてまいります。ご多忙の折ご投稿ありがとうございました。

この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご多用のところ、ご投稿いただき感謝申し上げます。残念ながらお客様のご感想どおり、周辺のオフィスビル等により、なかなか東京の夜景などをお楽しみ頂くことのできない立地でございますが、他のサービス面でお喜びいただけますよう、スタッフ一同努めてまいりたいと存じます。ご朝食に関しましては、ご満喫いただいたご様子、安心いたしました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またご多用のおり、ご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。この度の担当いたしましたフロント係の対応に関しましては、ご不快な思いをお掛けいたしまして、心よりお詫び申し上げます。「メルキュール」のサービスとはお客様に心地よいお気持ちをご提供することであり、あたかかい日本的なおもてなしのサービスを提供するよう再教育してまいる所存でございます。今後も快適なホテルを目指し、また次回もお客様よりご予約を頂戴できますよう、スタッフ一同努力してまいります。またのご来館お待ち申し上げております。

この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またご多用の折、ご投稿をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。この度のにおいでございますが、この度はご不快な思いをおかけしてしまいまして、心よりお詫び申し上げます。香水・煙草等のにおいに関しましても、少々強い際にはオゾン消臭を行っております。徹底して行うよう客室係に指導いたしました。今後も快適にお過ごしいただけるホテルとなりますよう、スタッフ一同努めてまいる所存でございます。次回のご来館をお待ち申し上げております。

この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご多用のおり、ご投稿をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。ご出張の際の常宿に当ホテルをご選択いただけそうで、大変光栄でございます。スタッフ一同で確定されることを祈念いたします。さてこの度の清掃に関しましてでございますが、清掃には最新の注意を払い、清潔で快適なお部屋でお客様をお迎えするよう、指導いたしました。ご不快な思いをおかけいたしまして、心よりお詫び申し上げます。今後もより清潔で、快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう、スタッフ一同努めてまいりたいと存じます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また当ホテルのサービスに関しまして、ご感想、ご意見を頂戴いたしまして、心よりお礼申し上げます。ぜひまた当ホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。

この度はフロントの係の対応によりご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。お客様のプランはお支払い方法をご選択いただけるものでしたので、心よりお詫び申し上げます。お部屋のキーカードをお渡しする際のご案内を含め今後プロフェッショナルで温かいサービスを実践するよう、指導してまいります。お客様よりいただきましたご意見・ご感想を参考にさせていただき、より快適にお過ごしいただけるホテルにして参る所存でございます。またご予約を頂戴できますよう、スタッフ一同努力を重ねてまいりたいと存じます。

この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご多用のところ、貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。この度はアメニティにつきまして、不備があり、ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。ツインのお部屋をご利用いただく際には2名様分ご用意させていただいております。客室担当者には確認を強化するよう指導いたしました。また喫煙のお部屋の件でございますが、煙草のにおいがきつい際はオゾン空気清浄を行っておりますが、空気洗浄の回数を増やすよう、客室担当に指導いたしました。数々のご不快なご体験にもかかわらず、あたたかいお言葉をありがとうございました。多くのお客様に魅力的な宿泊プランを提供できますよう、今後検討してまいりたいと存じます。より快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう、スタッフ一同努めてまいりたいと存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。