設備・アメニティ2
投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月27日 17:57:47
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会社帰りに一泊だけしました。翌日ディズニーへ行く予定だったので立地としてはすごく良いと思います。
ただ、ホテルの部屋のタオルが生臭くてガッカリだったのと、朝食（昼食に変更しました）時に対応してくれたスタッフの態度が悪くて残念です。そのスタッフが外国人の方だから仕方ないとは言いたくないですが、正直日本語も何話しているのか聞き取りづらく、メニューの説明もただ「ここから選んでください」だけ。別に忙しいわけではないのに空いたお皿を下げることもほとんどせず（他のお客に対しても）、メインの食事が終わってからは放置状態。どんなに待っても食後の飲み物については聞かれず（あると言うことも説明されていませんが）、もう諦めて出ようと出入り口に行くとそのスタッフに「飲み物忘れていますよ！！」と大きな声で言われ、さすがに「忘れているって言い方はないでしょ」と言い返しましたがたぶん状況を理解していないと思いました。その後席に戻され渋々紅茶を頼みましたが、ミルクとかも聞かれずストレート（もうここまで来ると些細な事も気になる）が出てきました。
食事はすっごくおいしくて、特にパンが焼きたてでめちゃくちゃおいしかったのでまた食べたいなーと思いましたがそのレストランで嫌な思いして残念です。- 宿泊年月
- 2009年09月
- メルキュール東京銀座 2009年09月28日 20:41:05
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この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
投稿者様には直接メールにてご返答を差し上げております。今後もご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍＆早割7】4つの特典付♪
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアクィーン ＜160cm シモンズベッド使用＞】
設備・アメニティ2
投稿者さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月07日 15:45:24
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禁煙室希望を出さなかったので、こちらも悪いのですが、においがあまりにもきつかったので、その点が改善していただきたい部分です。（換気ができないのがキツイ）
あと、部屋の電気を手元で切ることができないのは、部屋の設定なのか動作不良なのかが不明ですが、部屋のチェックを徹底していただきたい。
ただ、立地はいいので、銀座観光するには最適でした。
以上
【ご利用の宿泊プラン】
【GW7日間限定！】泊まるなら今がお得！1名7,000円～
スーペリアクィーン ＜160cm シモンズベッド使用＞- 宿泊年月
- 2009年05月
- メルキュール東京銀座 2009年07月15日 15:40:19
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この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご多用のところ、ご意見、ご指摘をお寄せいただきまして感謝申し上げます。お部屋内の状態でございますが、お客様には大変不愉快なお気持ちにさせてしまいまして、心よりお詫び申し上げます。お煙草のにおいが極端な場合はオゾン消臭を行っておりますが、清掃担当責任者には状況に応じて、消臭時間を増やすよう指示いたしました。また今後ご予約を頂戴した際には快適なお部屋にご案内できますよう、係りに周知いたしました。お部屋内の電気でございますが、ベッドヘッド上にございますライトのみ、ベッド横でスイッチを少し長く押し続けていただきますと消灯が可能でございます。こちらのご案内はご到着時にご案内いたしますが、係りのものよりご説明がなく、大変ご迷惑をおかけいたしました。重ねてお詫び申し上げます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後お客様のご期待にお応えできるホテルとなるようサービス向上を図ってまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
メルキュールホテル銀座東京 総支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアクィーン ＜160cm シモンズベッド使用＞】
設備・アメニティ1
kentaro133さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ
- kentaro133さん [30代/男性] 2013年01月16日 21:06:31
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部屋も広く快適です。ただ、窓が２重で外部の音をシャットアウトしているのが売りのようですが、隣室との壁が薄いのか隣の物音が非常に気になりました。
これはホテルには何も関係のないことですが、夕方チェックインしたところ隣室で中国人の方が大声で喧嘩をされており、少々怖い思いをしました。就寝時も、それほど大きな声で話されていたわけではなさそうですが話し声や物音が聞こえました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年01月
- メルキュール東京銀座 2013年01月29日 16:50:00
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この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お仕事でお疲れのところ、隣のお部屋の音が聞こえてお客様には大変不愉快な思いをさせてしまって申し訳ございませんでした。
壁紙につきましては、担当責任者に申し伝え改善し、より快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努力して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊部 外川
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙：スーペリアシングル【21平米】120cm幅】
設備・アメニティ2
miyukimiyuki9687さんの メルキュール東京銀座 のクチコミ
レディースプランということでしたが、アメニティーに不満でした。化粧水と乳液セットは、夜と朝の２セット欲しかったです。後は、フロントの方も親切でしたし、レストランの外国のウエイトレスの方も親切で気持ち良く過ごす事が出来ました。
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この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご多用のところご投稿いただきまして、感謝申し上げます。化粧水セットのご意見は、今後のレディースプラン作成にぜひ参考にさせていただきたいと存じます。当ホテルのスタッフの対応にはご満足いただいたご様子、安心いたしました。今後お客様に快適で心地よいご滞在を提供できますよう、一層の努力をして参ります。次回のご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。