こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2021-02-28 23:44:13
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投稿日：2021-02-24 11:20:15
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投稿日：2019-08-23 22:27:43
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投稿日：2019-08-23 22:15:59
総合4
ゆき05250222ひまわりさんの アネックスロイヤルホテル のクチコミ
チェックイン時のフロント対応、早急に何とかした方がいいと思います。1人立ちできるまでは指導係りと一緒に従事されたらどうでしょうか？名札つけていなかったので名前さえも分かりませんが。目配り、気配り、立ち振る舞い独り立ちには早すぎるかと思います。素泊りオンライン決済で予約でしたがチェックイン時に朝食もお願いしました。宿泊代込の請求をされました。待ち時間もあったので不快感が増しました。翌朝、朝食に行こうと思ったら朝食チケットをもらっていなかった事に気付きフロントへ行き発行してもらいました。チェックイン時の対応以外は大満足です。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
お客様から頂きましたご指摘につきましては
全くもって仰るとおりでございます。
せっかくのご旅行をご不快なものにしてしまいましたことを、
心よりお詫び申し上げます。
今後は接客体制及び接客指導をしっかりと整え、
ご宿泊されるお客様に快適にお過ごし頂ける様、
より一層努めて参ります。
この度の不手際につきまして、改めてお詫びを申し上げますと共にお忙しい中、ご投稿頂きましたことに感謝申し上げます。