今回、3回目の利用となります。
久しぶりの利用でしたが嬉野のトロトロの温泉と美味しい料理で休日を
満喫しました。
また利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

露天風呂建設をされている時期でしたが、お客さんのチェックインしてからの時間帯にガンガン音を立てての作業は如何な物でしょうか？のんびり癒されに行ったつもりがイライラさせられました。食事も決して美味しいとは言えませんでした。量だけ多くて昔風と感じました。敷布団も薄くて背中が痛いしで不満の旅でした。女将さんやスタッフの方はとても感じの良い方でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

量少なめとありながら食事にはとても食べきれないほど満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

今までに数カ所の旅館に宿泊しましたが、その中で1番もう2回目はないかなと思う旅館でした。まずお部屋に入ったらカビ臭い感じがし、客室露天風呂のお庭には大きな蜘蛛の巣があり（自然豊かなため仕方のないことかもしれませんが、あまりにも目の前にあると不愉快でした）第一印象から残念でした。お料理はとても多くお腹いっぱいになるとの口コミを見ていましたが、確かに品数は多いです。しかし祖父母の家に行き、あれもこれも食べないと料理を出されている感じ。前菜、茶そば、刺身、フォアグラが直ぐに提供されました。新鮮なうちに食べたい刺身が提供され、ほんの数分で温かいフォアグラは、食べるのに必死。そして、カレードリア、パイ包のコーンスープ。ごはんは最後に出てくるのに、間にドリアもあるため米多め。最初茶そばで汁系が出ていたのに、またスープ。統一感のなさと、出てくる順番が気になる。朝食のフルーツは缶詰のフルーツ。夕食も朝食も感動するものはなく、ただただ量が多いだけ。
温泉の気持ちよさとふっくらと甘みのある米飯、呉豆腐はとても美味しかったところはよかったです。
厳しいコメントですみません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

頭を洗ってる途中でシャワーが止まり、フロントに連絡すると確認しますと言われ、しばらく待ちましたが出ず、再度連絡しても他の部屋から苦情がないのでと言われ、それなら確認しに来てくださいと言うと来られましたが、これが普通ですと言い続けられ、ずっと満室でなんの苦情も言われてないのでと言われました。
確かに人それぞれ普通はあると思います。
でもシャワーが止まっているのに、それを見ても普通ですと言われる事が私には理解しがたかったです。
2度と泊まりたくないですし、思い出したくもないです。それぐらい私にとっては最低の宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

チェックインの時から感じが悪かった。食事と貸し切り風呂の時間を決める時「貸し切り風呂はどっちも同じですから」と早く決めろと言わんばかりにせかされ「○時でいいですね」と、こちらに決める余地は無し。宿泊プランで客のランクを決めてる？と思うほど！
料理は品数は多いけど季節感がなくまとまりも無い。他の方のコメントにもあったが、お吸い物にコーンスープに味噌汁と汁物三種はいらない。
食事中の従業員同士の雑談も気になった。
最悪なのは、チェックアウトの時。部屋の名前だけで客の名前を確認をしないから、危なく他人の宿泊費を払わされるところだった。
レビューにもあったが、リピーターに気がつかないのは名前を確認しないからだろう。私は初めてだが二度と利用しない。
クレジットカードで清算したが、予定より金額が高いので領収書を確認してると「どうかされましたか？」と聞かれ部屋の名前を言っても「間違いないです」と言われた。領収書の宛名が違うので「私の名前じゃない」と言ってもわからないようだった。
クレジットカードで決済したため取り消しが出来ないと言うので、現金で差額を返すと言うことになったが、実際の金額よりも多く返そうとしたので断った。(受け取る理由がない！)
私は流れ作業のようになって確認不足になっている清算業務を見直さないとダメだと言いたかった。
唯一、部屋風呂が半露天風呂と言う所だけは良かった。
こんな扱いは初めてだった！部屋数が少ないのだから、お客の扱いをもう少し丁寧にした方がいいと思う。
高評価だけで決めず、悪い評価の意見の意味を考えてから決めるべきだったと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

家族でとてもゆっくり過ごせませた。特に料理が口コミ通りとても量が多く大満足でした。ただ、ふっくらしていた美味しいお米に驚きおかわりしたのですが、きたものが冷やご飯を温め直したもの？というようなごはんでちょっとショックでした。部屋についていた半露天風呂は景色もよくすごくリラックスできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

宿、食事、温泉ともに大変満足させて頂きました。
特に温泉の泉質は最高でしたし、食事も量少なめプランでしたが味も量も美味しく堪能できました。
唯一、不便だったのは部屋のトイレ、洗面室がやや狭く使い勝手が悪かったことですが、スタッフの方々も大変親切で感じも良かったので気持ちよく宿泊させて頂きましたので、是非また来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

嬉野温泉は好きで、年に2度ほど利用しますが、
口コミの高評価をあまり信じちゃ行けないと思いました。
お部屋のエアコンはスウィッチを入れたら、ほこりが落ちてきました。
お料理も、私たちには、味が辛めで、最後に、「ごはん、いりますか？」と
聞かれたのは、びっくりしました。もう少し、言い方があるのでは？
2回目の利用はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

宿の雰囲気も部屋風呂もご飯もすごくよかった。ただ夜ごはん美味しかったけどめちゃくちゃ量があるのでお昼控えて臨んだほうがいいかなって思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

お食事の品数が多くびっくりしました。
味はとても美味しかったです。
お肉をもう少し食べたかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年04月

料理は夕食も朝食も美味しい。でも年配にはちょっと量が多すぎかな。荷物を持とうともせず尻を向ける中居は初めてでした。(自分で運んだ)　大浴場がまだ準備中なのにはビックリしましたね。露天風呂付きの部屋だったので良かったけど、これもお湯がぬるくて、熱くなるまでなかなか入れないし。酒の種類も少ないですなぁ。寝具も今いち良くないなぁ。坪庭がある露天風呂付きの部屋はなかなか贅沢で良いので、従業員の頑張りしだい(根本的にやり直し)でリピーターは付くでしょう。私は今回が最初で最後ですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

気になる点
①壁が薄いのか隣部屋の声・上部屋の足音物音。
②貸し切り露店風呂ですが、屋根に隙間があり、すぐ向かいにあるファミリーマンションのベランダが見える・すぐ横の隣家の2F部屋窓が見える。これってこちらから見えるってことは、向こうからも見えますよね？とても気分が悪かったです。
③内風呂からも向かいのホテル駐車場の車が見えている。向こうからもこちら丸見え？
良かった点
①内風呂は檜風呂で香り良し。源泉と水が調節でき、24時間入れるのが便利。
スタッフさんの対応は悪くなかった分、宿側の改善対応を切に願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年08月

父の日のプレゼントで、両親に宿泊してもらいました。
カード決済にしていたのに、チェックアウト時に料金を請求されたそうです。
ちゃんと確認してもらいたかったです。

最悪な、父の日のプレゼントになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

家族風呂のシャワーヘッドが小さくてダメでした。洗い場が、完全な露天なので先に内風呂で体洗われた方が良いと思います。寒かった。
部屋の露天風呂は洗い場が仕切られていて良かったです。
料理は味は普通で、量が私には多すぎました。
中居さんが気さくでよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

残念の一言。
9部屋しかないこじんまりした旅館でお部屋にお風呂。部屋食でゆっくりできると楽しみにしてました

期待外れでした。他の方も書かれてますが、何もかもがずさんです。
まずお掃除。部屋のお風呂のヘキにはぱっとわかる位置に米粒が固まって付いてました
置いてあるシャンプーなどの容器は古く使った後の液だれが汚く触る気にもなりません

テーブルの下には前の方が食べたのがベビースターのようなお菓子のカス。
壁のコンセントの縁には埃がた溜まり（少しでなく濃いグレーの線ができてるほどの埃の塊なのでどれだけ拭いてないかがわかりました）夜の灯りとりのスタンドも埃だらけ。
眠る時には何かのモーター音が一晩中一定の間隔でなります
連れも私も疲れていたにも関わらず眠れませんでした。

食事は全体のバランスを考えるの？と思うほどアンバランス。質もイマイチ。
お吸い物が出てきた後にコーンスープにお味噌汁。ドリアが出たかと思えばご飯まで。
ボリュームだけでなんの趣も感じません

貸切風呂も入れたのでお願いしました。
前の方が入ったままバスマットを使用しているようでベチャベチャで気持ち悪かったです

接客ですが、客に食事の時間、何時でしたっけ？と。
お客に時間書いた紙渡しておきながら自分たちの業務連絡はどうなっているのでしょう。
食事の配膳も忙しなくドタバタ歩いてる音が響きます
お布団の出し入れのときの襖の開け閉め音も。 古いから響くのは仕方ないと思いますが歩き方、閉め方は気をつける事はできます

最近リニューアルした部屋に泊まりましたがトイレに換気扇がないのにも驚きました

リニューアルしてるし、部屋風呂、雰囲気、食事のボリュームで客引きをしてるようですが、お掃除やおもてなし、お料理など一つ一つをきちんとされてる古い旅館の方がとても素敵で居心地良いです

最低限、お客様を迎えるのにお掃除はしっかりしないといけないと思います
これを読まれて改善されるといいのですが前の方も書かれてるのにそのままなので期待できません

すごく安い料金でもないので本当にがっかりしました
日頃、口コミなど書く方ではないですが目に余るずさんさに書かずにいられませんでした。

良かったのは嬉野のお湯だけです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年01月

ゆったりとできる旅館です。部屋にお風呂あり、別に２つの貸し切り風呂あり、大きな旅館だと大浴場でごちゃごちゃして落ち着かないけど、ここは19時から大浴場も貸し切りで入れるし何度も温泉に入ることができました。
女将さんにお部屋の係の方、どの方も笑顔でとても丁寧でした。料理も品数も多く美味しかったです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

ネット予約で期待して訪れました。

正直、期待していたものは得られなかった、
というのが正直な感想です。

女将さんや若女将の対応は非常に柔らかく、
丁寧で、心地良かったです。

貸切風呂予約で40分間貸切できるのですが、
60分は欲しいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

場所がわかりにくかったが、スタッフの方もとてもよくて、なにより、貸切で温泉に入れました！
部屋にも露天風呂的なお風呂もついてて温泉に何回も入れました！
ご飯はとても多くて大変でしたが、とても美味しかったです！
また行きたいです！

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年06月

初めての露天風呂付きの部屋に期待を膨らませて楽しみにしていたが、とにかく温泉(湯)が出てくるまでに時間が掛かる。
更に、湯が溜まるまでに、ヤブ蚊に襲われ、かゆいだけだった。あと、風呂上がりに備えて、エアコンをかけていたのだが、部屋に入ってビックリ、カビ臭くて、速攻窓あけ。
料金の割にガッカリ感満載でした。
もう、旅館的な宿は懲り懲りです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月