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ホテルイルクオーレなんば クチコミ・感想・情報

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ホテルイルクオーレなんばのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.92
  • アンケート件数:3355件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.52
  • 立地4.46
  • 部屋3.82
  • 設備・アメニティ3.46
  • 風呂3.04
  • 食事3.32
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投稿者さんの ホテルイルクオーレなんば のクチコミ

投稿者さん 2005年08月28日 12:50:42

立地は○、チェックインはスムーズ精算はスムーズ○、(ダブルのシングルユース)部屋について、良い点=広さ:十分、ベッド:広い、洗面風呂:良し。悪い点=臭い、換気不十分、清潔感:ボディソープのノックに前の人の毛がこびりつく、部屋の壁紙が白のためか、汚れ目立ち、手形などついている。テレビのリモコンの電池切れ。
総合評価としては、1階など含めてハード面は良好だが、ソフト面では課題多し。
欲しいサービス、本日テレビの番組表。使い捨てスリッパ、安いものでよいが・・チェックイン前に空調を入れてほしい。むっとした臭いがマシになるかも。

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ホテルイルクオーレなんば 2005年09月08日 17:20:31

ご利用ありがとうございました。
清掃の質については、改善出来るように努力いたします。テレビ番組表はご用意致しておりますのでフロントでお尋ね下さい。

投稿者さんの ホテルイルクオーレなんば のクチコミ

投稿者さん 2005年08月26日 21:46:40

エレベーターが10時以降カードキーが必要!
セキュリティは大切だけど、早すぎはしませんか

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ホテルイルクオーレなんば 2005年09月08日 17:29:05

セキュリティについては、多くのお客様がたいへん関心を持っておられます。安全・安心への要望も高く、正直に申せば、もっと早い時間にするべきとの声が多くございます。

投稿者さんの ホテルイルクオーレなんば のクチコミ

投稿者さん 2005年08月26日 00:09:09

今回、初めて宿泊をしました。大阪空港からシャトルバスでなんば迄約25分で着きました。また、なんばで下車、交差点を渡った所でした。今回は違いますが、いつも夜に移動しているので交通が便利な所がとても良かったです。室内は机が広く仕事がやり易かった、ベットはWで快眠できました。有難う御座いました。

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ホテルイルクオーレなんば 2005年09月08日 17:30:07

ご利用ありがとうございました。
今後とも宜しくお願いいたします。

投稿者さんの ホテルイルクオーレなんば のクチコミ

投稿者さん 2005年08月25日 23:35:07

とてもきれいな部屋でかつシンプルで良かったです。
あとお風呂にタオルがもう一枚欲しかったのと、部屋にティッシュを置いておいて欲しかったです。機会があればまた利用したいと思います。

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ホテルイルクオーレなんば 2005年09月08日 17:35:11

ご利用ありがとうございました。
タオルを2枚希望されるお声をよく聞きます。現在検討をしておりますので、少し時間を頂戴いたします。

投稿者さんの ホテルイルクオーレなんば のクチコミ

投稿者さん 2005年08月24日 00:41:20

チェックアウトの延長時間をもう少し延ばして欲しい
体調が悪い時などには考慮して欲しい

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ホテルイルクオーレなんば 2005年08月25日 20:07:12

配慮が不足していたようで申し訳ございませんでした。ご予約で満室の場合には、清掃の都合もあり、延長時間に制限を設けさせて頂いております。状況に応じた対応を心がけて参ります。

投稿者さんの ホテルイルクオーレなんば のクチコミ

投稿者さん 2005年08月23日 00:14:08

去年オープンということもあり、外観も内装も綺麗で清潔感がありました。部屋もユニットバスも広くはないですけど、機能的で良かったです。駅から遠くないし、コンビニはすぐ近くだし、値段も納得できるので、また利用したいと思います。
他の方も言われていますがハンドソープか石鹸、レディース用の髪留めかゴム、そしてポットもほしいです。

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ホテルイルクオーレなんば 2005年08月25日 19:53:49

ご利用ありがとうございました。
レディース用の髪留めについては検討させて頂きます。ポットはお茶と共にご用意させて頂いておりますが、案内が不十分であったのかも知れません。是非次回のご利用をお待ち致しております。

投稿者さんの ホテルイルクオーレなんば のクチコミ

投稿者さん 2005年08月19日 01:37:02

8/10に宿泊。


コンビニがすぐそこ
フロント、部屋がきれい
フロントまたは部屋でインターネットができる。

×
駅前ではありますが、駅の中でかなり歩きました。
交通の便は良いとは言えません。

宿泊料が非常に安かったので総合的にはかなり満足しました。

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ホテルイルクオーレなんば 2005年08月19日 21:07:27

ご利用ありがとうございました。
ご指摘の通りで一口に「なんば」駅と申しましても、大変大きく出口も沢山ございます。ご利用の路線に応じたご案内をさせて戴けるように致します。

投稿者さんの ホテルイルクオーレなんば のクチコミ

投稿者さん 2005年08月17日 20:42:56

3人で利用させて頂いたのですが、2人用のベッドが大きく充分に寝られるサイズだったので嬉しかったです。お風呂も広くくつろぐ事が出来ました。ドライヤーの位置が少し解り辛かったですが、マイナスイオンドライヤーだったので見つけた時は嬉しかったです。チェックイン前に荷物を預けられる点も旅行者としては助かりました。ただ他の方も書かれていたように思いますが、チェックアウトの時間が何処にも書かれていないのが難点かと思いました。チェックインの時に教えて下さるか、ルームカードにチェックアウトの時間が書かれていると良いなと思いました。食事については利用していないので評価出来ませんが、立地条件や価格、内容は充分に満足出来るものでした。また是非利用させて頂きたいと思います。

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ホテルイルクオーレなんば 2005年08月19日 20:59:46

ご利用ありがとうございました。チェックアウト時間の11時を 極力目立たせたく無い思いが裏目のようで申し訳ございませんでした。何かしらの理由でお泊まり戴く訳で、翌日についてもご予定を持っておられるのであれば、ご出発までチェックアウト時間を気にする事なく過ごしていただければ・・・そんな思いも是非、ご賢察いただければ幸いでございます。今後のご利用をお待ち致しております。

投稿者さんの ホテルイルクオーレなんば のクチコミ

投稿者さん 2005年08月14日 23:31:06

朝、荷物を預かって頂けたのでとても助かりました。
チェックインが予定よりかなり遅くなってしまったのですが、親切に対応してくださいましてありがとうございました。
お部屋がとても綺麗で広かったので、チェックインが遅くなってしまって損したと思いました。
朝食も美味しく頂き大満足です。
また是非利用させてください。

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ホテルイルクオーレなんば 2005年08月19日 20:41:33

ご利用ありがとうございました。次回 是非お待ち致しております。

投稿者さんの ホテルイルクオーレなんば のクチコミ

投稿者さん 2005年08月14日 23:05:22

なんば駅に近いと言うことで初めて予約しました。
部屋は良く満足しました。
要望1
部屋を出る時電源ボックスからカードを取り出すと照明がすぐに消えドアノブも何処に有るのか探してしまいました。
少し時間をおいて照明が切れるように改善を要望します。
要望2
エレベーターが22時以降部屋のカードを差してからでないと動かない事を知らなかったので(エレベーターの所に記載有りましたが)チェックインの時にお知らせ下さると良かったと思いました。

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ホテルイルクオーレなんば 2005年08月19日 20:40:42

ご利用ありがとうございました。戴きました要望については、すぐには難しいようですが(装置を取り替える必要があり、かなりの費用が発生するとの事)他の方法を含め、今後の参考にさせて戴けるもので感謝致しております。次回のご利用をお待ち致しております。

投稿者さんの ホテルイルクオーレなんば のクチコミ

投稿者さん 2005年08月12日 12:53:14

落ち着いた部屋の雰囲気でゆったりと過ごせました。
また利用したいと思います。

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ホテルイルクオーレなんば 2005年08月19日 20:33:09

ご利用ありがとうございました。次回のご利用をお待ち申しております。

投稿者さんの ホテルイルクオーレなんば のクチコミ

投稿者さん 2005年08月11日 23:36:23


部屋からフロントに電話した時に対応が冷たく、少し嫌な
気分になりましたので電話応対にも心配りして欲しい

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ホテルイルクオーレなんば 2005年08月19日 20:32:25

お客様の気分を害してしまった事実は、フロントとして弁解できないマイナスでございます。改めてお詫び申し上げます。

投稿者さんの ホテルイルクオーレなんば のクチコミ

投稿者さん 2005年08月03日 10:55:40

旅行のときに1泊で利用しました。
駅から近いのとお部屋がとても綺麗で清潔なのが良かったです。
マイナスイオンドライヤーがあるのも嬉しかったです。

ただ、残念なこともありました。
チェックインの時に前払いなのは良いのですがその時にチェックアウトの事も言ってもらえればよかったと思います(フロントに寄らなくてもいいなど)。
あとチェックアウトの前に少し部屋を出たのですが、戻ったときに清掃の方が部屋のドアを勝手に開けていました。(ドアのランプが消えていたので・・と言っていました)荷物は片づけてあったので良かったのですが驚いてしまいました。

それ以外は満足できました。

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ホテルイルクオーレなんば 2005年08月19日 20:29:08

ご利用有難うございました。清掃のタイミングで不愉快な気分にさせた点、お詫び申し上げます。是非次回もご利用をお願い申し上げます。

投稿者さんの ホテルイルクオーレなんば のクチコミ

投稿者さん 2005年08月02日 01:06:12

 駅からさほど遠いとは感じませんでした。荷物を事前に預けた際に鍵付きのロッカーに入れてくれるのですが、他の方も指摘されているように、預かり札がないのには少々戸惑いました。
 今回の滞在でもっとも不満だったのは、朝食。バイキング形式なのですが、8時頃に行ったのに食事のなくなっている皿が多いこと・・補充をもっと適切に行ってほしいと感じました。
 荷物を預けた際には女性従業員の方でしたが、きちんと対応していただけました。夜、チェックイン時の男性の方も。でも、朝のチェックアウト時には、フロント内に2~3人の女性従業員の方がおられましたが、こちらから声をかけるまで黙々と仕事をされていたり、対応も粗雑な印象(そもそも前払い式なので、1泊ならばチェックアウトそのものが不要で、わざわざ来なくていいのにと思われているのかもしれませんが)を受け、あまり気分は良くありませんでした。

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ホテルイルクオーレなんば 2005年08月19日 20:24:05

ご利用有難うございました。朝食、チェックアウトのご指摘には注意して参ります。
又のご利用をお待ち致しております。

投稿者さんの ホテルイルクオーレなんば のクチコミ

投稿者さん 2005年08月01日 22:40:11

4度目の宿泊でしたが、ビジネスユースとしては満足できるレベルです。

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ホテルイルクオーレなんば 2005年08月19日 20:20:10

ご利用有難うございました、次回のご利用をお待ち致しております。

投稿者さんの ホテルイルクオーレなんば のクチコミ

投稿者さん 2005年07月31日 11:07:22

価格に対してサービスの質は十分です。ビジネスでも旅行でも満足できるホテルだと思います。
ただし、2点ほど検討していただきたいことがあります。
1)顧客要望の蓄積
累計で10日以上泊まっているいると思うのですが、毎週来るたびに「電気スタンド貸してください」と言っています。
「2回目以降は事前に置いておく」といったサービスができれば、さらに良いホテルになるのでは?と思います。(顧客情報にそのような情報を入力する欄がなければ難しいとは思いますけどね)
2)ビデオ
ビデオを仕事で見なければならず、お借りしようと思ったのですがありませんでした。
一台ぐらい置いておいても良いのではないでしょうか?
この2点以上は良いホテルですね。

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投稿者さんの ホテルイルクオーレなんば のクチコミ

投稿者さん 2005年07月30日 21:45:16

初めて宿泊しました。レディースルームはアメニティも充実しており、ベッドもゆったりとして快適でした。荷物を持っていたので、駅からとても近いのも便利でした。道は分かりやすかったです。
私が接したスタッフの方たちは全員感じが良かったです。リクエストにも丁寧に応えていただきました。

次回も大阪に来る際には利用させていただくつもりです。この価格でこのホスピタリティは貴重だと思います。

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投稿者さんの ホテルイルクオーレなんば のクチコミ

投稿者さん 2005年07月26日 00:03:54

今回は2回目の利用ですが、非常にレベルの高い宿だと思います あえて完璧を目指してあら探しをさせていただくと、お風呂のシャンプーボトルが離れていて取りにくいですね チェックイン前に荷物を預かっていただきました、コインロッカー的なBOXに入れていただくのは良いのですが、預かり札はあった方が良いのでは? 機械で代金の支払いをするのは(最近多いですが)なんかめんどくさい 結構気に入っているのはアナログの目覚まし時計が置いてあるところ、起きている間は見やすいところにおいて時間の確認しやすいんです また利用させていただきたいと思います

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投稿者さんの ホテルイルクオーレなんば のクチコミ

投稿者さん 2005年07月25日 18:56:18

駅出口からとても近く便利でした。

部屋もこの値段でいいの?という位良かったです。
また大阪に行く時はお世話になろうと思います。

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投稿者さんの ホテルイルクオーレなんば のクチコミ

投稿者さん 2005年07月21日 20:40:46

前にも1度利用させて頂きました。清潔感があって、とても気に入ってます。ただハンドソープかせっけんを置いてもらえるといいと思うんですが・・。

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ホテルイルクオーレなんば 2005年07月21日 21:26:47

ご利用有難うございました。ソープ・化粧品の類につきましては見直しの折の参考にさせていただきます。

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