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全国町村会館（帝国ホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合1
感想を読んで良い評価ばかりだったのでここに決めました。しかし、部屋だけは広かったが、隅は埃も残っていて風呂も古くて汚かくお湯も出なかった。ベッドのマットも固くて寝心地も悪く、浴衣は汗の臭いや体臭が染み付いていて気持ち悪くて結局脱ぎました。禁煙室で予約したのに、部屋はタバコ臭く、チェックインのフロントの対応も悪かったので、言っても対応してくれないだろうと思い最初は我慢したが、耐え切れず電話すると『禁煙フロアです』とのこと。部屋にリセッシュを持って来てくれた従業員さんは対応はマシだったが、翌日チェックアウトした時にフロントの謝罪もコメントも一切無かった。ほぼ同じ値段でもう一つのホテルと迷った挙句、立地と感想が良かったのでこちらにしたのが悔やまれた。もう二度と利用しないです。
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この度は、当会館をご利用頂きましてありがとうございました。ご滞在の際には、たいへんご迷惑をおかけいたしまして深くお詫び申し上げます。お客様から頂戴した、たくさんのご指摘を真摯に受け止めて参りたいと考えている次第でございます。お部屋の清掃やフロントスタッフの応対につきましては、今一度厳しく指導いたしました。また、浴衣に関しましてはクリーニング工場へ、改善を図る連絡を行うと伴に納品物のチェックを怠らないように喚起いたしました。今回の事につきましては、本当に申し訳ございませんでした。 営業支配人 安藤 宏
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リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス（栃木県）
5.0
投稿日：2011-10-25 12:35:57
全国町村会館（帝国ホテルグループ）（東京都）
1.0
投稿日：2011-10-25 12:29:56
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総合1
りんご8651さんの 全国町村会館（帝国ホテルグループ） のクチコミ
感想を読んで良い評価ばかりだったのでここに決めました。しかし、部屋だけは広かったが、隅は埃も残っていて風呂も古くて汚かくお湯も出なかった。ベッドのマットも固くて寝心地も悪く、浴衣は汗の臭いや体臭が染み付いていて気持ち悪くて結局脱ぎました。禁煙室で予約したのに、部屋はタバコ臭く、チェックインのフロントの対応も悪かったので、言っても対応してくれないだろうと思い最初は我慢したが、耐え切れず電話すると『禁煙フロアです』とのこと。部屋にリセッシュを持って来てくれた従業員さんは対応はマシだったが、翌日チェックアウトした時にフロントの謝罪もコメントも一切無かった。ほぼ同じ値段でもう一つのホテルと迷った挙句、立地と感想が良かったのでこちらにしたのが悔やまれた。もう二度と利用しないです。
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この度は、当会館をご利用頂きましてありがとうございました。
ご滞在の際には、たいへんご迷惑をおかけいたしまして深くお詫び申し上げます。
お客様から頂戴した、たくさんのご指摘を真摯に受け止めて参りたいと考えている次第でございます。
お部屋の清掃やフロントスタッフの応対につきましては、今一度厳しく指導いたしました。また、浴衣に関しましてはクリーニング工場へ、改善を図る連絡を行うと伴に納品物のチェックを怠らないように喚起いたしました。
今回の事につきましては、本当に申し訳ございませんでした。
営業支配人 安藤 宏