いつも当会館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご投稿頂きました内容を拝見し、チェックアウトされる際に時間を要してしまい申し訳ございません。
現在使用中のシステムは、お客様がお持ちいただいた、カードキーの情報確認を行い、再度お客様情報を検索して確認作業を行う為、時間を要しているのが現状です。　システム更新の際には少しでも改善出来るよう検討課題とさせていただき、頂戴したご意見をもとに、今後はご満足頂けるよう努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと感謝申しあげます。

昨今、大変な状況ではありますが、機会がございましたらまたのお越しをお待ち致しております。

営業支配人　吉田　勝男

いつも当会館をご利用頂き、誠にありがとうございます。出張時の宿としてよくご利用頂きながら、今回領収書の件に関しましてご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。領収書発行の希望を伺っておきながら、引継ぎがされておらず、謝罪の言葉も無いとは、サービス業として非常に情けない限りです。重ねて今回の件、ご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。賜りましたご意見を基に、ホテルでのご滞在を快適にお過ごしいただけますよう、改善を図って参る所存でございます。お近くににお越しの際には当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
営業支配人　吉田　勝男

　この度は当会館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
　チェックインの際にはご案内が不十分でご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。また、永田町周辺は商業施設が少なく、多少暗い道のりですが、24時間警備体制の地域でございますので、安心してご宿泊頂けます。至らない点は見直して参りますので、今後も当会館をよろしくお願い申し上げます。
　営業支配人　小林 義宗

　この度は当会館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
　お部屋や立地などご評価下さり感謝申し上げます。しかしながら、フロントの応対に関しまして、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。見直して参りますので、今後も当会館をよろしくお願い申し上げます。
　営業支配人　小林 義宗

　この度は当会館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
　朝食やコストパフォーマンスなど、ご評価下さり感謝申し上げます。しかしながら、浴槽やエアコン、和食処のサービスに関し、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。浴槽に関しましては、表面に細かな傷ができ髪の毛のように見えており、メンテナンスの必要性を痛感しております。また、和食処のサービスにおいても教育が不十分であったと反省しております。今後、改めて参りますので、当会館をよろしくお願い申し上げます。
　営業支配人　小林 義宗

　この度は当会館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
　レンタルサイクルの件ではご案内ができず、誠に申し訳ございません。近隣のご案内ができず、恥ずかしい限りです。今後、周辺の情報にも気を配るなど、ご案内に齟齬が無いよう注意して参りますので、今後も当会館をよろしくお願い申し上げます。
　営業支配人　小林 義宗

毎度、当会館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回、フロントの応対に関しまして、ご不快な思いをお掛けし、衷心よりお詫び申し上げます。フロントでの接遇はホテルの根幹業務であり、重大なことと受け止め、改善して参る所存です。また、その後もご宿泊頂いており、大変感謝している次第です。
今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
営業支配人　小林 義宗

いつも、当会館をご利用頂きましてありがとうございます。
施設やサービスなど、ご指摘を頂戴いたしまして誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
会館建物は、平成10年に建て替えられてから経年による劣化もあり、日々メンテナンスに力を注いでいる次第でございます。
また、スタッフの応対につきましても再度、指導を行って参る所存でございます。
どうか、ご了承のほどお願い申し上げます。
次回も当会館を、お選び頂けることを願っております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　営業支配人　安藤　宏

いつも、当会館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
度重なるスタッフの非礼につきまして、衷心よりお詫び申し上げる次第でございます。
今回の件は私どもの間違いであり、そのミスに気が付かず、たいへんご迷惑をおかけいたしました。
今一度、従業員に対して教育を行って参る所存でございます。
ロビーに設置してあるパソコンにつきましては、ご利用無料となる表示が出来ないため、お部屋のご案内に追記させて頂きました。
また、喫煙コーナーは、現在も検討を重ねております。
本当に申し訳ございませんでした。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　営業支配人　安藤　宏

この度は、当会館をご利用頂きましてありがとうございました。
費用対効果の点で、ご満足下さり感謝申し上げます。
チェックイン・チェックアウトの際には、ご不快な気持ちを抱かせてしまい、深くお詫び申し上げます。担当スタッフへは、注意を行った次第でございます。
また、研修会等のご出席者がお泊りになる場合も多く、ご面倒をおかけいたしております。
ご出発時の清算につきましては、今後も検討を重ねて参る所存でございますので、何とぞご了承のほどお願い申し上げます。
たいへん申し訳ございませんでした。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　営業支配人　安藤　宏

この度は、当会館をご利用頂きましてありがとうございました。
チェックアウト時のスタッフ応対に関しまして、たいへんご不快なお気持ちにさせてしまい深くお詫び申し上げます。
お仕事や長旅を終えてご到着される際や、一日の始まりとなるご出発時には、心地よくお手続ができるよう指導を行って参りましたが心遣いが不足しておりました。
再度、担当者には注意した次第でございます。
この度の件は、本当に申し訳ございませんでした。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　営業支配人　安藤　宏

この度は、2度目のご利用を頂き誠にありがとうございました。
ご感想を頂戴いたしましたフロントスタッフの非礼につきまして、深くお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、ホテルに限らずどの職業であっても、またどんな仕事でも、相手様のお気持ちを察した言動が大切であると考えております。
今回の件は、スタッフ個人の資質だけでなく、普段から指導育成に問題があったと反省している次第でございます。
また、チェックインやチェックアウトお手続き以外の、電話応対・宅配便手配なども本来のフロント業務でございます。
再度、指導を行って参りますので、何とぞご寛容下さることを、心より願っております。
申し訳ございませんでした。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　営業支配人　安藤　宏

この度は、当会館をご利用頂きましてありがとうございました。
駐車場の件では、たいへんご迷惑をおかけいたしまして、深くお詫び申し上げます。
地下1Ｆにある駐車場内は、物品搬入口が併設されている為、満車時でも業者車両がインターフォンで入出庫し、搬入車専用スペースへ停めております。
皆様には、お客様用スペースに空きが発生した時点で、入館頂いている次第でございます。
何とぞ、ご寛容下さるようお願い申し上げます。
今回の件では、本当に申し訳ございませんでした。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　営業支配人　安藤　宏

この度は、当会館をご利用頂きましてありがとうございました。
看板類のサイン設備や、エントランスのインターフォン、お荷物の件など、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
ご来館される経路へ掲示する案内サインにつきましては、現在検討を重ねている次第でございます。
また、会館エントランスの入口は23:00～06:00の間、建物内の安全性を高める目的で施錠しておりますが、この時間帯のご入館方法をインターネット上に明示して参る所存でございます。
入口施錠を行っている間、フロントカウンターへ進まれるには、階段をご利用頂く事になりますので、その点どうか、ご了承の程お願い申し上げます。
ロビー設置のコインパソコンの件でも、たいへんご面倒をおかけして申し訳ございません。
お客様から頂戴したご指摘に、出来る限りお応えして行きたいと考えております。
また、現状すぐに実施できない案件につきましては、今後の課題として更に検討を重ねて参る所存でございます。
何とぞ、ご寛容下さることを祈っております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　営業支配人　安藤　宏

いつも、当会館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、夜間のフロントスタッフの応対では、ご不快なお気持ちを抱かせてしまい誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
今後、スタッフの配置や教育研修について、見直しを図って参る所存でございますので、何とぞご寛容下さるよう衷心からお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　営業支配人　安藤　宏

いつも、当会館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のお泊りでは、早朝より、ご不快な気持ちにさせてしまい、たいへん申し訳ございませんでした。
朝5:00までのフロント担当者は、カウンター業務を担っていますが、一時的な休息も与えております。その切替の際、お客様の元へ身だしなみを整えず伺った非礼に対しまして、深く反省いたしております。
今一度、スタッフへ指導を行った次第でございます。
どうか、ご寛容下さることを願っております。
本当に、申し訳ございませんでした。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　営業支配人　安藤　宏

毎度、当会館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの応対につきまして、たいへん不愉快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃるとおり、サービス業務には長年の経験を生かせる年配スタッフも従事いたしております。ホテル業と無関係な繋がりなどで、従業員採用は行っておりませんので、その点は、どうかご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後、ご指摘を頂戴した内容を真摯に受け止め、運営の見直しを図って参る所存でございます。
今回の件は、本当に申し訳ございませんでした。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　営業支配人　安藤　宏

毎度、当会館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘を頂戴したカーペットの汚れについて、たいへん不愉快な思いを抱かせてしまい深くお詫び申し上げます。
禁煙ルームを設置する際、壁クロスや寝具等の工事と、カーペットのクリーニングを実施しましたが、補修までには至っておりませんでした。
今一度、チェックを行って参る所存でございます。
また、ご利用下さることを願っております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　営業支配人　安藤　宏

いつも、当会館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様より良い施設とおっしゃって頂き有難く思っております。
浴室内に備え付けの、ボトル式シャンプーとリンスにつきまして、貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。現在は、国内一流メーカーの製品を使用しておりが、ランクアップを図るかどうか、今後の見直しの際、検案事項とさせて頂く所存でございます。
次回のご予約を、お待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　営業支配人　安藤　宏

いつも、当会館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘を頂戴したスタッフの応対の件では、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。今後、研修等によるレベルアップを図って参る所存でございます。
どうか、ご了承下さるようお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　営業支配人　安藤　宏