この度は当会館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
　名称からのイメージは払拭できたようですが、レストランでのお食事ではご満足頂けなかったようで、お詫び申し上げます。シェフと確認しこのようなことが無いよう注意して参りますので、今回の件、何卒ご海容の程お願い申し上げます。
　営業支配人　小林 義宗

この度は、当会館をご利用頂きましてありがとうございます。
今回お泊り頂きましたお部屋は、数年前から禁煙ルームとしておりますが、タバコ臭がしていました事はたいへん申し訳なく、お詫び申し上げます。また、当会館は立て替えから１４年が経過し、客室の傷みに関しましては徐々にメンテナンスして参りますので、ご海容下さいますようお願い申し上げます。
　レストランでのお食事に関しましても、ご迷惑をお掛け致し、重ねてお詫び申し上げます。料理につきましては、シェフと確認し、改善に努めて参ります。
今後とも、当会館をよろしくお願い申し上げます。
営業支配人　小林　義宗

この度は、当会館をご利用頂きましてありがとうございます。
ご指摘を頂戴した朝食の件につきまして、たいへん申し訳なく深くお詫び申し上げます。
ご朝食メニューは、洋食セットか和食膳をお選び頂いておりますが、洋食につきましては都合によりバイキングではなく、アメリカンブレックファーストへ変更する日がございました。
楽天トラベルの情報ページにも、その旨を追記した次第でございます。
本当に申し訳ございませんでした。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　営業支配人　安藤　宏

いつも当会館をご利用頂き、誠にありがとうございます。洗面台の温水不良につきまして、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。直ぐに蛇口を分解し、部品交換を行いました。
施設の傷みや若干のレトロ感は否めませんが、メンテナンス含めサービス向上に努めて参りますので、お近くにお越しの際は、またのご利用お待ちしております。
営業支配人　吉田　勝男

この度は当会館をご利用頂き、誠にありがとうございます。シャワーの湯量に対するご指摘ありがとうございます。点検を実施したところ、一時的ですが使用頻度が重なりますと湯量減少が発生する傾向が確認できましたので、今後の検討課題とさせていただきます。また、空気清浄機につきましても併せて検討課題とさせていただきますので、今後も当会館をよろしくお願いいたします。
営業支配人　吉田　勝男

当会館をご利用頂き、誠にありがとうございます。Wi-Fiに関しましては、セキュリティ強化上1時間ごとに繋ぎ直しをお願いしております。何卒、ご理解を賜ります様、お願い申し上げます。至らない点も多々ございますが、今後も当会館をよろしくお願い申し上げます。
営業支配人　加藤　政広

　毎度、当会館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
　衣類収納引出しの件ではご不便をお掛けし申し訳ございません。貴重なご意見として検討して参ります。今後も当会館をよろしくお願い申し上げます。
　営業支配人　小林 義宗

　毎度、当会館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
　衣類の収納スペースやコップの数など、ご不便をお掛けし申し訳ございません。検討課題として改修等の際には見直して参ります。また、グラスなど必要であればお気軽にフロントにご連絡ください。今後も当会館をよろしくお願い申し上げます。
　営業支配人　小林 義宗

　毎度、当会館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
　場所柄、選挙期間中は予約が取り難い日もございましたが、楽天のお客様には可能な限りお部屋を提供して参りますので、今後も当会館をよろしくお願い申し上げます。
　営業支配人　小林 義宗

　この度は当会館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
　ご返事が遅くなり申し訳ございません。空調の排気口の件では大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。定期的な清掃やメンテナンスが不十分であったと反省しております。また、電話の応対やフロントのご案内の件でもご不快並びにご不便をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
　今後、施設のメンテナンスや接遇面に注力して参りますので、今回の件はご海容賜りたくお願い申し上げます。
　営業支配人　小林 義宗

　毎度当会館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
　セキュリティを考慮して23:00に正面玄関を施錠しておりますが、深夜でも正面玄関右側にございますインターホンでチェックインの旨お伝え頂ければ、ご入館いただけます。ご不便をお掛け致しますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
　営業支配人　小林 義宗

　この度は当会館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
　立地やお部屋の広さに関してはご評価頂けたものの、枕元にコンセントが無く、ご不便をお掛けし申し訳ございません。今後、ナイトパネルに追加するなど検討して参りますので、今後も当会館をよろしくお願い申し上げます。
　営業支配人　小林 義宗

　この度は、当会館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　立地などにご評価下さり、ありがとうございます。永田町駅は都心でも中央に位置し、都内各所へは便利な地域でございますので、東京へお越しの際は、当会館をよろしくお願い申し上げます。
　営業支配人　小林 義宗

　毎度、当会館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　しかしながら、バスタブの水圧の件では、ご不便な思いをお掛けし、大変申し訳なく、お詫び申し上げます。また、お部屋の空気清浄器の件はリノベーション時の検討課題として取り組んで参ります。至らぬ点も多々ございますが、今後も当会館をよろしくお願い申し上げます。
　営業支配人　小林 義宗

この度は、当会館をご利用頂きましてありがとうございます。
しかしながらご滞在中は、ご不便やご不快な思いをお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく、お詫び申し上げます。
会館内の喫煙は制限を設けておりますが、充分ではなく、また、空気清浄器につきましても、課題として、一つひとつ改善して参る所存でございます。
また、オフィスとの複合ビルであるため、複雑な導線となっており、フロントがＢ１階にあり、ご不便かと存じますが、どうかご理解賜りますようお願い申し上げます。
至らぬ点も多々ございますが、今後もご利用頂ければ幸いです。
営業支配人　小林 義宗

いつも、当会館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘を頂戴いたしました、空調の件では、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
冷暖房の切り替えについては、各お部屋で調節が可能でございますが、ご滞在のお部屋を点検致しましたところ、風量が基準値よりも弱くなっており、通常メンテナンスが甘かったと反省した次第でございます。
また、当日はたいへん暑く、気温が上昇し急激に外壁が暖められたため、室内温度が下がるまでにも時間を要したようで、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました。
今後、徐々にではございますが、施設のメンテナンスを行って参りますので、ご容赦下さいますよう、お願い申し上げます。
今回の件に懲りず、引き続き、当館をお選び頂けることを願っております。
営業支配人　小林 義宗

この度は、当会館をご利用頂きましてありがとうございます。
立地や意匠、周辺の治安面など、気に入って頂けたようで有り難く思っております。
永田町は、国の機関や政治関連施設が多いため、ホテル周辺は特別警備地区となっており、治安の良いエリアではございますが、その反面、商業施設はたいへん少なく、お食事のご利用などでは、お客様にご不便をお掛けいたしております。
永田町駅構内に7店舗ほど飲食店が集まった、「エチカフィット永田町」ができた事により、少しずつですが、環境も良くなってきている状況でございます。
また、清掃面につきましては、ご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。今後、皆様が快適にお過ごし頂けるよう、清掃を強化して参りますので、どうぞ、当館をよろしくお願い申し上げます。
営業支配人　小林 義宗

この度は、当会館をご利用頂きましてありがとうございます。
お部屋には、ご満足下さり安心致しました。
窓枠の大きさは、縦 2,200mm×横 1,200mmで、一部が開閉可能となっております。
また、バスタオル等のセッティングの件は、細部まで丁寧に行うよう、清掃担当者へ指導を行った次第でございます。
次回も、ご利用頂けるよう待ち申し上げております。
営業支配人　小林 義宗

毎度、当会館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご滞在は清掃面の不備が重なり、お客様にはご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
清掃完了後には、別の係員により、見落とし箇所がないか2重で確認を行うなど、清掃面の強化を図って参りましたが、現場の認識が甘く、恥ずかしい限りでございます。
担当者ならびに責任者へは、注意・指導をさせて頂いた次第でございますが、確認業務につきましても、今一度徹底して参りますので、どうかご容赦下さいますようお願い申し上げます。
営業支配人　小林 義宗

この度は、当会館をご利用頂きましてありがとうございます。
ご入室の際は、カードキーの不具合に伴い迅速な対応ができなかったこと、たいへん申し訳なく、衷心よりお詫び申し上げます。
今回の件は、キーへの入力データに誤りがあり、入力データを再確認する際にも、見落としがございました。今後、チェックの強化を図るとともに、不具合の際の対応も可能な限り迅速に行うよう、教育をして参りますので、ご寛容下さいますようお願い申し上げます。
至らぬ点もございますが、どうぞ当館をよろしくお願い申し上げます。
営業支配人　小林 義宗