この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。ご指摘の通り施設は２３年が経過しており、それなりの新規更新、メンテナンスはしておりますが、ここ数年でオープンしたホテルと比べますと古い感じは否めません。しかしながら、頂戴しました貴重なご意見は今後の改善案件として検討し、出来るところから進めてまいります。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り厚く御礼申し上げます。ディナーバイキングにつきましては、ビジネス等お一人様でご利用されるお客様にもご利用いただけるよう出来る限り価格を抑えたつもりでしたが、お客様のご意見は真摯に受け止めてまいります。客室清掃につきましてもご滞在中のお客様への配慮が足りなかったものと反省する次第でございます。重々気をつけてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。重ねて御礼申し上げます。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。過密スケジュールでのご利用、精神的なご負担はかなりなものとお察し致します。当ホテルはＪＲ浜松駅前に位置しながら、周辺環境は比較的穏やかで落ち着いた雰囲気があると多くのお客様よりご評価をいただいております。まだまだ至らぬ点があろうかと存じますが、お客様に安心してご利用いただけますようサービスの向上に努めてまいります。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。当ホテルは立地条件に恵まれ、観光やビジネスの拠点として大変重宝がられております。駅前に位置しながら周辺は落ち着いた環境で散歩やジョギングを楽しまれる方が多数見かけられます。楽器博物館や姉妹都市友好の証として
ワルシャワ市より寄贈されたショパン像はホテルから徒歩5分圏内ですし、徳川家康が戦国時代に１７年間居城した浜松城ほか関連する名所、史跡なども比較的近くにございます。またお越しいただいた際には、中心部の飲食店や近隣の観光のご案内をさせていただき、より一層楽しんで頂けるよう努めてまいります。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り厚く御礼申し上げます。タオルの補充漏れによりご迷惑をお掛けしました事深くお詫び申し上げます。お届けに関しましても、遅くなりまして申し訳ございません。本来ならば直にお届けすべきところ、担当係及びサポートすべき係がそれぞれの用件が重なり時間がかかってしまったとの報告を受けております。この様な事がないよう気を引き締めてまいります。本当に申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り厚く御礼申し上げます。朝食のご飯につきましては当日朝、大釜で炊きあげておりますが、やや軟らかめにしております。炊き上がり直後は特に軟らかくなってしまう傾向なあるようですので重々注意してまいります。和食につきましては京料理の薄味がベースとなっております。個人差がございますので何とも言えませんが、貴重なご意見として無駄にならぬよう調理人に伝えております。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り厚く御礼申し上げます。ご指摘の通りＪＲ浜松駅北口を出られますと正面右手にホテルが見えてまいりますが、その前のドーナツ型のバスターミナルがございますので、初めてお越しのお客様は戸惑うことも多いかと存じます。バスターミナルに続く地下道に入っていただいた場合、ドーナツ円の中央から放射線状に延びる通路の「Ｃ」通路(入口に交番あり)に入っていただければ突き当りが
当ホテルとなります。この経路ですとほぼ真っすぐで雨に濡れる事も殆どございません。ＴＶにつきましてはレンタル契約の関係もあり、来年1月頃を目途に更新する予定でございます。何卒ご了承くださいませ。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り厚く御礼申し上げます。投稿の内容を基づき確認しましたところ、当日はインドネシアから１団体２０数名の利用がございました。その他には１０数名の外国人個人客が利用されておりましたが殆どがビジネスマンでございました。数年前より外国人利用客は団体に限らず増え続けておりますので、ご指摘の通りマナーの問題や習慣の違いで気分を害される日本人のお客様の声も実際に耳にしております。昭和時代の日本人団体客が海外でマナーの問題を指摘されたのと同様に、急速に発展をとげている東南アジア諸国のお客様も自国の慣習で行動してしまっているものと思われますが、時として欧米人にも当てはまる場合があり、難しい対応に迫られているのも事実でございます。我々受け入れるホテル側としましては細心の注意を払いながら、お客様にマナーやルールをご理解いただき、お互いに気持よくご利用いただけるよう努めてまいる所存でございます。

この度は大変ご迷惑をお掛し申し訳ございません。当日は中国学生団体の利用が５０名様程ございました。引率者も数名おり、学生が宿泊された各フロアーには必ず監視役として就いて頂き注意を払っていたつもりでしたが、十分とはいえず本当に失礼をいたしました。今後は中国人に限らず団体の宿泊につきましては騒々しくならぬよう更に細心の注意を払ってまいります。ご迷惑をお掛けしました事重ねてお詫び申し上げます。

ご利用頂き誠にありがとうございました。

浜松駅前に位置しており、立地としては好条件でございます。

またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用いただきましてありがとうございました。
設備の件ではご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を頂いて改善できるものは変えていきたいと思っております。
またのご利用をお待ち申し上げております.

ご利用いただきましてありがとうございました。
この度は、お客様のご期待にそえず申し訳ございませんでした。
お客様の要望をよくお聞きしてご期待にお応え出来るようにしてまいりますので、またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用いただき、有難うございました。
快適なくつろげる空間を提供することを第一としなければならないところ、大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ありませんでした。
いただいた今回のご指摘を無駄にせず、今後はこのような事がないように努めて参ります

ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。時を重ねても清潔感にあふれ居心地が良くJR浜松駅から近い便利なホテルとして引き続きサービスの向上に努めて参ります。お客様にご満足頂けますよう工夫と改善を重ね日々精進して参る所存です。この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。