この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り厚く御礼申し上げます。ＪＲ浜松駅と地下道で直結している便利さは皆様より重宝がられております。朝食につきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変ありがたく存じます。料理人もお客様に喜んでいただき何よりと安堵しておりました。今後ともお客様に喜んでいただけるよう工夫を凝らしてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。ショートステイプランはチェックイン時間もあまり遅い設定ではございませんので使い勝手は決して悪くはないと思っております。ご指摘を賜りましたバスルーム蛇口の温度調節でございますが、レバーによる簡単に調整出来るタイプのものに少しずつ交換しております。２５年前のシステムでございますのでご不便と感じられるのは大変良く理解出来ます。鋭意設備の改修に努めてまいります。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。スタッフの接客に対するお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮しております。まだまだ至らぬ点があろうかと存じますが、今後ともお客様に安心してご利用いただけますよう更なるサービスの向上に努めてまいります。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。サービス面でのご投稿につきましてはお客様のご感想を真摯に受け止めてまいります。折角お越しいただきましたのにありがたみを感じない応対はお客様の視点に立っていない証拠、今一度スタッフ一同足元から見直してまいります。
地下道から上がるエスカレーターにつきましては地上に出たとたん、強風にあおられ転倒する事故が頻繁に発生した事から現在は停止しております。ご不便と感じられるかも知れませんが、安全第一を考えての処置でございますので何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のご意見をしっかり受け止め気持ち良くご利用いただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、また機会がございましたら是非ご利用賜りますれば幸いに存じます。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。お寛ぎいただけたご様子を伺い、私共にとりましても何よりの事と大変嬉しく存じます。当ホテル６階に会員制のプール、サウナ、会議室、バーといった施設がございますが有料で、現在はプールとサウナをセットにして１回の入場で1,500円いただいております。駐車場につきましてはホテル地下駐車スペースがパレット式で、元々手狭な空間により多くの車を駐車出来るようにと設計されております関係で３ナンバー、ワゴン車といった大きなお車がスペースに納まりません。そこで近隣の駐車場と提携しなるべくご不便がかからないように努めている次第でございます。何卒ご理解を賜りたく存じます。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。お客様にご満足いただけましたことは私共にとりましても何よりのご褒美を頂戴したものと大変嬉しく存じます。ご指摘いただきました朝食の内容につきましては、お客様のご意見・ご要望を真摯に受け止め、ご期待に添えられますよう改善に努めてまいりますので、またお気付きの点がございましたら遠慮なくお申し出くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。JR浜松駅と地下道で直結している至便性はおかげさまで皆様より重宝がられております。ご指摘いただきました地下の出入口でございますが、防犯上の理由から飲食店が閉店する深夜0:00頃を目途に扉を閉めております。併せて1階の出入口も正面玄関を除いて閉めさせていただいております。お客様のお気持ちは心
に深く沁みるものでございますが、何卒ご理解をいただければ幸いに存じます。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご指摘を賜りましたむくどりでございますが、ねぐらを街路樹にしているようで、夕方になりますと無数のむくどりが街路樹を占拠しております。浜松市もここ数年対応に苦慮しておりまして、定期的に枝を剪定したり、糞の始末をこまめにするいなど人的被害の軽減に努めております。今後もお客様のお声を市に伝えながらご不便がかからぬよう対策を講じてまいります。
貴重なご意見、ありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。

ご贔屓を賜りありがとうございます。お客様から寄せられました安心感は大変重みのあるお言葉と受け止めております。これに驕る事無く、今後とも安心してご利用いただけますよう更なるサービスの向上に努めてまいります。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。浜松祭りはまだ全国的には認知度が低いのですが、昼間の凧揚げ合戦、夜の御殿屋台引廻し、そして若衆による激練りが繰り広げられ一日中お楽しみいただける祭典として注目を浴びております。朝食は料理人による手作りを基本としており、お客様にお気に召していただき何よりに存じます。バスルームの換気扇は機械室から空気を循環させるシステムとなっておりまして、常に換気がなせれておりますが、強弱の設定が出来ません。お客様のご要望に添える事が出来ませず申し訳ございません。ご要望にお応えするには検討課題がございますが、貴重なご意見として大切にしてまいります。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。５月４日は浜松祭の期間中で、キャンセル待ちが発生する程混み合う日でございました。前日にご予約が出来ましたことは恐らくキャンセルが発生したタイミングでご用意が出来たものと思われます。
ご要望にございました大浴場でございますが、確かにここ近年備えられておられるホテルが見うけられます。当ホテルには６階にメンバーズフロアーがございまして、プール＆サウナが１回1,500円でご利用いただけます。サウナに併設してゆったりめの浴槽がございますので決して十分とはいかないかも知れませんが、お客様の疲れを癒すものとなれば幸いに存じます。貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。現状で良しとせず、今後の検討課題としてありがたく受け止めてまいります。

いつもお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。地下駐車場につきましては建物の根幹に係わる箇所でもあるだけに難しい問題ではございますが、お客様のお気持ちは痛いほど理解できます。ホテルより徒歩１分の場所にございます一番近くの提携駐車場は比較的空いているケースが多く、８割方こちらにお止めいただいております。その他、ホテルより１００ｍ以内にある４箇所の駐車場と提携し、駐車出来るようにしており、極力ご負担がかからないように努めておりますので何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。当ホテルはＪＲ浜松駅と地下道で直結しておりますので、余分な時間の計算をすることなく移動ができようかと存じます。ホテル内は直営の各レストランの他、地下には3店舗の居酒屋がテナントとして入っておりますので出張でお越しのお客様には気軽にご利用いただける環境が整っております。また是非ご利用いただき、一刻のホテルライフを楽しんでいただければ幸いに存じます。

いつもご贔屓を賜り誠にありがとうございます。サービスについてのご指摘はごもっともで、お客様への配慮が著しく欠けていたものと深く反省しております。コース料理においては先にお品書きに沿った流れをご説明しなければなりません。この基本を怠ったサービス員が未熟だったとは申せ、未熟な状態でサービスにあたらせた私共幹部に大きな責任がございます。お客様サービスの原点に立ち返って信頼の回復に努めてまいります。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮しております。喜んでいただき、何よりのことと私共も大変嬉しく存じます。パンにつきましては自家製で防腐剤等の添加物が入っておりませんのでしっとり感は薄く感じられるかと思われます。また、パン職人がフランス人でございますので焼き方も日本人がよく口にする食感とは違うかも知れません。日本人の好みに合わせるよう努めてはおりますがご感想は真摯に受け止めてまいります。今後もお客様にホテルライフを楽しんでいただけるようなサービスをご提供できますよう努めてまいります。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。当日はバイキングレストランが事前予約も多く入り満席状態が続いておりました。ご期待に添えず申し訳ございません。お部屋ではお寛ぎいただけましたでしょうか？過分なるお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮しております。まだまだ至らぬ点があろうかと存じますが、お客様に安心してご利用いただけますよう努めてまいります。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。お寛ぎいただけたご様子を伺い私共も大変嬉しく存じます。まだまだ至らぬ点があろうかと存じますが、快適なホテルライフをご提供出来るよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。施設自体は来春で２４年になろうとしておりますので、古さはどうしても感じられるものと存じます。清掃面でお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮しております。まだまだ行き届かぬ点があろうかと存じますが、これに驕ることなくお客様に安心してご利用いただけるよう努めてまいります。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。お寛ぎいただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。朝食につきましてはおかげさまで多くのお客様からお褒めの言葉を頂戴しており、調理人も最高のご褒美と喜んでおります。これに驕ることなく、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できますよう精進してまいります。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。貴重なご意見を頂戴し、今後の参考とさせていただきます。朝食につきましては２泊以上滞在されるお客様が多い事から、飽きがこないよう工夫しておりますが、パンケーキもその一つで、今回はジャムを入れたものをご用意しました。お客様のご意見を大切にし、今後もお気に召していただけるよう努めてまいります。