長文になります。
全日本ソフトテニス選手権に出場する娘の応援の為に、
宿泊せさて頂きました。
このホテルを選んだ理由は、夏にインターハイの際に宿泊しました、
橿原ロイヤルホテルの対応がとても好印象だったからです。
しかし、予約の際から期待を裏切られました。

①食事プランの変更にも旅行会社を通してくれと断られました
②琵琶湖の景色を期待して琵琶湖側を予約しましたが、
　部屋の窓はクモの巣にクモ何匹もがいる状態で窓も汚くがっかりしました。
③プランに付いていた、コーヒー券をテイクアウトに出来ないかとお願いしましたら、
　その様な対応はしておりません。
　テーブルにはテークアウト出来ますと書いてありました。
　融通が利かないホテルだと感じました。
④外出の際に預けた鍵がないと言われて、確かに預けたので探してください。
　とお願いしても、ボックスにありませんので間違いではありませんか?と
　こちらが間違えたかに言われました。
　結局、あっ違うボックス入っていました。違う担当者が間違えてしまったようです。
　研修生の名札を付けていましたので仕方ないと強くは言いませんしたが、
　教育が行き届いていない気がしました。
⑤帰りの清算の際に入浴税とやらを支払いました。
　入浴をしてなくてもひとり４５０円を請求をされました。
　こちらも橿原ロイヤルホテルでは請求されなせんでした。

以上、同じ系列のロイヤルホテルでも全く印象の違う旅行になってしまいました。
駅から近く、試合会場からも歩いて５分でしたので、利便性はとてもよかったです。
利便性に優れた立地なのに勿体ない気がしました。
　　

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地5
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂-
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月