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グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜）のクチコミ･お客さまの声
総合4
立地は良かったし景色も良かった。部屋も広くてベッドも大きくて大変満足でした。夕食を館内で食べようとしたら「予約客のみ」となっておりガッカリ。他のレストランへ行くが、席の提供が出来るか確認するのに待たされメニューを持ってくるだけなのに待たされ…。この分では料理の提供もかなり待たされるのかな…とレストランはやめました。結局、居酒屋の店しか入れず。料理は美味しかったですけどね。規模が大きいホテルなのに予約してなかったらご飯も食べれないのかとガッカリしました。宿泊客にもう少し柔軟に対応していただきたい。フロントの方はチェックイン時もチェックアウト時も対応良くて好感もてます。
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この度は、Hotel＆Resorts NAGAHAMAをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。口コミ拝読致しました。貴重なご意見をありがとうございました。レストランでの不手際、大変申し訳ございませんでした。今後は、もっとお客様の立場に立っておもてなしが出来る様、スタッフ一同努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。フロントコンシェルジュ
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総合4
投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
立地は良かったし景色も良かった。部屋も広くてベッドも大きくて大変満足でした。夕食を館内で食べようとしたら「予約客のみ」となっておりガッカリ。他のレストランへ行くが、席の提供が出来るか確認するのに待たされメニューを持ってくるだけなのに待たされ…。この分では料理の提供もかなり待たされるのかな…とレストランはやめました。結局、居酒屋の店しか入れず。料理は美味しかったですけどね。規模が大きいホテルなのに予約してなかったらご飯も食べれないのかとガッカリしました。宿泊客にもう少し柔軟に対応していただきたい。フロントの方はチェックイン時もチェックアウト時も対応良くて好感もてます。
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この度は、Hotel＆Resorts NAGAHAMAをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
口コミ拝読致しました。貴重なご意見をありがとうございました。
レストランでの不手際、大変申し訳ございませんでした。今後は、もっとお客様の立場に立っておもてなしが出来る様、スタッフ一同努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントコンシェルジュ