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グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜）のクチコミ･お客さまの声
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜）（滋賀県）
4.0
投稿日：2019-10-10 18:01:10
部屋2
みきkunさんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
禁煙の設定しかなかったのでしょうか？
消臭対応とありましたが、相当タバコ臭かったです
お風呂は、露天風呂のみが温泉だったようですが、あまり温泉感がなかったように思います
フロントに外国人のスタッフが配置されていましたが、コンビニ店員のようなマニュアル対応でした
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この度はHotel&ResortsNAGAHAMAを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回は喫煙のお部屋で消臭対応させて頂きましたが、お部屋の匂いをすべてを取りきることが出来ず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフへの教育は、再度、徹底させて頂きます。お客様へのおもてなしの心を大切にし、精進していく所存でございます。
どうかまた挽回の機会を頂きたく、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントコンシェルジュ