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グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜）のクチコミ･お客さまの声
総合3
旅行支援を利用して宿泊しました。早めにホテルに到着しましたがチェックインする事ができ、スムーズに部屋に入る事ができました。口コミ通り夕方以降のチェックインはかなり混雑していたので早めをお勧めします。お部屋はかなり古く、ホコリが多く掃除が行き届いていない印象です。夕食、朝食ともにバイキングでしたが料理の種類も多く、それなりに美味しくいただけました。フロント、食事会場、お風呂、エレベーター、ほかの方の口コミ通りどこもかも混雑です。それゆえ、スタッフの人数が足りていないように感じました。旅行支援がなければここまで混雑しないでしょうし、仕方ないことだと思います。
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この度は数ある宿泊施設の中からホテル＆リゾーツ長浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。お部屋の清掃が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。繁忙期、閑散期に関わらず、常にお客様が快適に安心してお過ごしになれる館内環境を意識し、徹底した清掃意識を周知してまいりたいと存じます。また当日は、館内が大変混雑しており、ゆっくりとお寛ぎいただけず大変心苦しく思っております。頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し今後の改善に努めて参ります。今回に懲りずぜひまたのお越しを頂けた際には、挽回の出来るようスタッフ一同精進致します。この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。フロントコンシェルジュ
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総合3
投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
旅行支援を利用して宿泊しました。
早めにホテルに到着しましたがチェックインする事ができ、スムーズに部屋に入る事ができました。
口コミ通り夕方以降のチェックインはかなり混雑していたので早めをお勧めします。
お部屋はかなり古く、ホコリが多く掃除が行き届いていない印象です。
夕食、朝食ともにバイキングでしたが料理の種類も多く、それなりに美味しくいただけました。
フロント、食事会場、お風呂、エレベーター、ほかの方の口コミ通りどこもかも混雑です。
それゆえ、スタッフの人数が足りていないように感じました。
旅行支援がなければここまで混雑しないでしょうし、仕方ないことだと思います。
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この度は数ある宿泊施設の中からホテル＆リゾーツ長浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清掃が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
繁忙期、閑散期に関わらず、常にお客様が快適に安心してお過ごしになれる館内環境を意識し、徹底した清掃意識を周知してまいりたいと存じます。
また当日は、館内が大変混雑しており、ゆっくりとお寛ぎいただけず大変心苦しく思っております。
頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し今後の改善に努めて参ります。
今回に懲りずぜひまたのお越しを頂けた際には、挽回の出来るようスタッフ一同精進致します。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。
フロントコンシェルジュ