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グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜）のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
家族で宿泊しました。受付での対応や、お部屋などはとても良く、価格の割にとても満足の行くホテルでした。大人2人幼児2人で宿泊したのですが、部屋には2人分のタオルしかなかったため、男湯と女湯の間にカウンターがあったので、入浴後にそちらで追加のタオルをいただこうと思いました。「追加のタオルをいただきたいのですが、こちらでよろしいでしょうか？」と、おたずねすると、「みなさん部屋に干してもう一度使っていただいてますが？」と、無愛想におっしゃられました……。もちろんそんな説明はフロントでも聞いていません。「先程大浴場のタオル入れに入れてしまったのですが……」と、いうと、「それでしたらこれをお使いください」と、かなり無愛想に突き出されました。タオルの使用量が増えると、その方の仕事がふえるんですかね？笑 その方以外はみなさん親切で、子供にも気をかけていただき、とても気持ちのいい対応をしてくださる方ばかりだっただけに、とても残念でした。
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この度は数ある宿泊施設の中からHotel & Resorts NAGAHAMAにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。受付での対応や、お部屋などお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。お客様に私共スタッフが大変失礼な応対を致しましたことを謹んでお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点、お返しする言葉も見つからず、お恥ずかしい限りでございます。頂きましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し、今後の改善に繋げてまいります。今後も皆様によりご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一人一人がお客様に寄り添ったおもてなしに努めてまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿いただき誠にありがとうございます。フロントコンシェルジュ
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設備・アメニティ5
投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
家族で宿泊しました。
受付での対応や、お部屋などはとても良く、価格の割にとても満足の行くホテルでした。大人2人幼児2人で宿泊したのですが、部屋には2人分のタオルしかなかったため、男湯と女湯の間にカウンターがあったので、入浴後にそちらで追加のタオルをいただこうと思いました。
「追加のタオルをいただきたいのですが、こちらでよろしいでしょうか？」と、おたずねすると、「みなさん部屋に干してもう一度使っていただいてますが？」と、無愛想におっしゃられました……。もちろんそんな説明はフロントでも聞いていません。「先程大浴場のタオル入れに入れてしまったのですが……」と、いうと、「それでしたらこれをお使いください」と、かなり無愛想に突き出されました。タオルの使用量が増えると、その方の仕事がふえるんですかね？笑 その方以外はみなさん親切で、子供にも気をかけていただき、とても気持ちのいい対応をしてくださる方ばかりだっただけに、とても残念でした。
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この度は数ある宿泊施設の中からHotel & Resorts NAGAHAMAにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
受付での対応や、お部屋などお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様に私共スタッフが大変失礼な応対を致しましたことを謹んでお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点、お返しする言葉も見つからず、お恥ずかしい限りでございます。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し、今後の改善に繋げてまいります。
今後も皆様によりご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一人一人がお客様に寄り添ったおもてなしに努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございます。
フロントコンシェルジュ