先日、お世話になりました。
元々、地元なので、昔からよく知ってたり、利用していたりしました。

今回のチェックインの際に、少し残念な事があったので、投稿致しますが、もう少し愛想よくならないかな？と。
2月にも、お邪魔しており、その際に記入したので、今回は不要かと思いきや、またしても記入してください。と…
まぁ、それは良いとして、全く持って配慮やら気配りが無いのが残念でした。
同じ業界に、以前勤めていた身としては、ただひたすら残念だな…と。

チェックインの横で、身内話をしているフロントの方、笑顔が無いフロントの方…
何故か偉そうな気配が漂ってましたね。。

過剰なサービスや、期待以上の接客なんてものは求めませんが、サービス業として、お客様をお出迎えする根本的な姿勢は、私には皆無に感じました。

他にライバルが殆ど居ないせいなのか、会社が変わったからなのか？
昔は、本当に良いホテルでしたよ？
　
お客様に気持ち良くご滞在頂く。
それが根本的な事のでは無いのかな？と疑問に思いながら、今後の変化を期待しながら、帰りました。

と、

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月