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グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜)のクチコミ・お客さまの声
総合3
食事が美味しいと聞いたので泊まったのですが正直普通…。朝食バイキングはおいしかったです。建物は外観は綺麗でしたが、部屋の中や窓まで掃除が行き届いていないようで、蜘蛛の巣や虫の死骸が多いなと思いました。せっかく湖が見れるのに窓の汚さで写真撮る気がなくなりました…。入湯料を会計の時に取られたのですが、私たちは部屋についてるシャワーしか使わなかったのでそこが不満でした。これはこっちが伝えておけばよかったと思うけど、一言チェックインのときに聞いていただければなと思いました。立地はすごく良かったです。琵琶湖のフェリー近くだし、観光にも良かったし。次があれば素泊まりにして、近くのイタリアンで夕食を食べたいと思います
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この度は数ある宿泊施設の中からHotel & Resorts NAGAHAMAにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。お食事及びお部屋に関しまして、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。お部屋の清掃不備で不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。入湯税とは、温泉がある宿泊施設にご宿泊の場合に、かかってくる税金でございます。チェックインの際に、十分なご案内が出来ておらず大変申し訳ございません。様々なご不備により本当に申し訳なく、情けない気持ちで一杯です。 配慮が不行き届きでしたこと、改めて深くお詫び申し上げます。今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、館内スタッフ全員で共有し、おもてなしとは何か、もう一度全員で考え共有し、 再教育の徹底を図ってまいります。 今後も皆様からいただくご意見・ご感想を参考に、より良いホテルづくりにスタッフ一同努力を重ねて参ります。貴重なお時間を割いていただいてのご投稿ありがとうございました。お客様にまたご利用いただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。フロントコンシェルジュ
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投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ
食事が美味しいと聞いたので泊まったのですが正直普通…。
朝食バイキングはおいしかったです。
建物は外観は綺麗でしたが、部屋の中や窓まで掃除が行き届いていないようで、蜘蛛の巣や虫の死骸が多いなと思いました。
せっかく湖が見れるのに窓の汚さで写真撮る気がなくなりました…。
入湯料を会計の時に取られたのですが、私たちは部屋についてるシャワーしか使わなかったのでそこが不満でした。これはこっちが伝えておけばよかったと思うけど、一言チェックインのときに聞いていただければなと思いました。
立地はすごく良かったです。
琵琶湖のフェリー近くだし、観光にも良かったし。
次があれば素泊まりにして、近くのイタリアンで夕食を食べたいと思います
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この度は数ある宿泊施設の中からHotel & Resorts NAGAHAMAにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
お食事及びお部屋に関しまして、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃不備で不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
入湯税とは、温泉がある宿泊施設にご宿泊の場合に、かかってくる税金でございます。
チェックインの際に、十分なご案内が出来ておらず大変申し訳ございません。
様々なご不備により本当に申し訳なく、情けない気持ちで一杯です。 配慮が不行き届きでしたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、館内スタッフ全員で共有し、おもてなしとは何か、もう一度全員で考え共有し、 再教育の徹底を図ってまいります。
今後も皆様からいただくご意見・ご感想を参考に、より良いホテルづくりにスタッフ一同努力を重ねて参ります。
貴重なお時間を割いていただいてのご投稿ありがとうございました。
お客様にまたご利用いただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントコンシェルジュ