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グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜）のクチコミ･お客さまの声
総合2
母の古希祝いで利用しました。夕食は別料金を払って個室を利用。前日に確認の電話を入れていたにも関わらずスタッフに何も伝わっておらず、結局２０分遅れのスタートに。せっかくのお祝いが台無しになり、ショックでした。別のホテルを利用すれば良かったです。
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先日は、数ある宿泊施設からお母様の古希祝で当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。心よりお礼申し上げます。折角のお祝いでのご利用、前日に確認のお電話を頂きましたのに私共スタッフの連携不足により２０分遅れのスタートになりましたこと、心よりお詫び申し上げます。今回のご指摘を受け、更にスタッフへの指導を徹底する必要性を痛感しております。お客様から頂きましたご意見は、社内のサービス向上委員会へ共有させていただき、より良いホテルとなるよう励んでまいります。貴重なご意見を真摯に受け止め、またお母様はじめお連れの皆様にご宿泊いただけますよう、日々努力してまいる所存でございます。この度は、貴重なご意見を賜り心より感謝申し上げます。ありがとうございました。宿泊支配人
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投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
母の古希祝いで利用しました。
夕食は別料金を払って個室を利用。
前日に確認の電話を入れていたにも関わらずスタッフに何も伝わっておらず、結局２０分遅れのスタートに。
せっかくのお祝いが台無しになり、ショックでした。
別のホテルを利用すれば良かったです。
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先日は、数ある宿泊施設からお母様の古希祝で当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。心よりお礼申し上げます。
折角のお祝いでのご利用、前日に確認のお電話を頂きましたのに私共スタッフの連携不足により２０分遅れのスタートになりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回のご指摘を受け、更にスタッフへの指導を徹底する必要性を痛感しております。
お客様から頂きましたご意見は、社内のサービス向上委員会へ共有させていただき、より良いホテルとなるよう励んでまいります。
貴重なご意見を真摯に受け止め、またお母様はじめお連れの皆様にご宿泊いただけますよう、日々努力してまいる所存でございます。
この度は、貴重なご意見を賜り心より感謝申し上げます。ありがとうございました。
宿泊支配人